Meubleunique.com Anmeldelser 115

Nous sommes très satisfait de notre commande. Produit de qualité et livraison conforme au délai annoncé.

Commande passée en novembre 2024. Miraculeusement joint par téléphone début janvier 2025 pour dire qu'ils relançaient le fabricant. Pas de réponse à mes mails ni au téléphone depuis.
Suite aux avis similaires, je vais commencer les démarches en contentieux.

Décevant ! J ai demandé plusieurs fois par e-mail le suivi de ma livraison , à ce jour aucune réponse . Manque de sérieux ou arnaque ?

Commande 2506 et 2536 en date de fin novembre 2024.
Merci de nous rembourser les commandes.
Une mise en demeure vous sera envoyée en RAR suivi d’une action en justice qui pourrait etre commune puisqu’on est beaucoup dans le meme cas.

J’ai passé commande d’un lit au sol pour mon fils le 15/11/2024. Il était noté sur le site maximum 2 semaines de livraison pour le lit « standard » (sans peinture etc).
Je l’ai donc attendu jusqu’à début décembre, rien, j’appelle, une dame fort sympathique me répond que les délais sont un peu plus long qu’à l’accoutumée mais que je devrais l’avoir la semaine prochaine selon le fabricant (meuble unique étant une marketplace d’artisans). Me voilà donc à patienter une semaine de plus. Toujours rien. Une semaine avant Noël je rappelle, au bout de 10 appels une dame me répond le même speech, mais que l’artisan s’est engagé à l’envoyer la semaine suivante. Rien. Les fêtes de fin d’année passent, je n’ai rien reçu (c’était bien sûr un cadeau du père noel à l’origine, on a vite oublié l’idée…)
Je rappelle après le nouvel an, plus personne ne décroche. Ça sonne dans le vide jusqu’à ce que ça raccroche tout seul. J’ai appelé une bonne 100aine de fois, JAMAIS PERSONNE n’a répondu. J’ai fait un msg sur le chat, un homme m’a répondu le même speech que ses collègues du standard tel. J’ai dû les relancer pendant 15j par tchat, et surtout LES METTRE EN DEMEURE PAR LRAR d’une poursuite judiciaire si je ne touchais pas mon remboursement à réception de mon courrier. J’ai finalement reçu ma commande le 15 janvier par GLS. Le bois de certains « morceaux » du lit étaient abîmés et les trous mal faits. La notice mal expliquée et pas en français. J’ai dû demander une notice en français via le tchat…. L’artisan du lit étant polonais !
Bref une mauvaise expérience, un cadeau de Noël raté, du stress, de l’énervement, pour un résultat moyen, on s’attendait à une meilleure qualité du bois.

Je ne recommande pas, et surtout c’est la première et dernière fois que je commandais sur ce site !

Il vaut mieux mettre plus cher mais être sûr de la qualité et de la réception plutôt que d’aller au moins cher et d’être déçue ! À bon entendeur !

ACTUALISATION #3:
Ils ont décliné notre offre de supprimer notre évaluation à condition qu'ils déclarent le paiement des factures impayées avant la fin du mois. Ils n'étaient pas intéressés, ce qui est probablement la meilleure preuve du fonctionnement de cette entreprise.
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ACTUALISATION #2:
La réponse à notre commentaire est totalement fausse. Nous n'avons pas créé de problèmes dans l'exécution des commandes jusqu'à ce que les factures impayées commencent à s'accumuler. Lors d'un appel téléphonique l'année dernière, ils ont promis de payer la dette pour le 12 novembre. Sur cette base, nous avons continué à envoyer des commandes. Malheureusement, l'argent n'est pas arrivé et la société a cessé de répondre aux appels téléphoniques et aux courriels. Nous n'avons pas eu d'autre choix que d'arrêter les commandes et d'en informer meubleunique.com. Malgré cela, la société a continué à prendre des commandes pour nos meubles et a reçu des paiements de nouveaux clients. Ils n'ont réagi que lorsque nous les avons menacés de déposer une plainte officielle auprès des institutions compétentes en France et dans l'Union européenne - ils ont répondu qu'ils avaient des problèmes. Puis, le même jour, ils ont retiré nos produits de meubleunique.com et bloqué notre compte dans leur système...…
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ACTUALISATION #1:
Comme nous l'avons écrit précédemment, nous disposons de documents et d'e-mails pour étayer notre position. Par ailleurs, il est intéressant de noter qu'une entreprise, qui évite tout contact concernant le remboursement des arriérés, trouve du temps et de l'argent pour répondre à des avis sur Internet. A éviter à tout prix !
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Nous sommes un fabricant de meubles polonais. En octobre 2024, l'opérateur de meubleunique.com a cessé de payer nos factures pour les commandes envoyées aux clients. Nous avons fini par l'informer que nous n'accepterions plus de commandes en raison du retard accumulé. Malgré cela, ils ont accepté des paiements d'autres clients, sachant qu'ils ne recevraient pas les produits commandés tant que la dette n'aurait pas été payée. Il est très difficile de les contacter, ils ne répondent pas aux courriels, ni au téléphone. Ils ont confirmé qu'ils avaient des problèmes. Méfiez-vous de cette société ! Veuillez noter que nous pouvons vous envoyer des documents et des courriels à l'appui de cet avis.

Bonjour ,

Je trouve cela bizarre dès que je mets un avis négatif ici vous répondez, mais les e-mails j’en ai envoyé minimum 10 sans réponse et les par téléphone n’en parlons même pas et ek plus j’ai une facture car votre numéro est payant vous me dites que non j’ai la preuve que ma facture de téléphone j’en suis à 20€ de frais .

La commande a été faite en novembre donc là j’exige vraiment plus de clarté sur ma commande pas juste des informations vague .
Ps : vous parlez du service client ça fait deux mois que je sonne et que j’envoie des e-mails y a personne qui réponds donc je veux une réponse claire par e-mail ou au téléphone pcq nous sommes à 3 mois d’attente la je commencé sérieusement à perdre patiences

Merci

Je fais malheureusement le même constat que tous les commentaires récents. Deux commandes passées fin novembre. J'avais certes demandé à ce que la livraison ne soit pas faite pendant les fetes car nous n'étions pas à domicile. Mais depuis RIEN! INJOIGNABLE!!! C'est scandaleux. Aucun suivi. Aucune info malgré les innombrables essais. J'aurais aussi souhaité voir ces commentaires plus tot mais cette situation semble assez récente. Y a-t-il un souci en ce début d'année? Ou ce site a-t-il toujours été une arnaque? J'avais pourtant eu des conseils par telephone avant l'achat à plusieurs reprises. Puis-je juste avoir des nouvelles?!?! Sinon malheureusement, je n'aurai pas d'autres choix que d'effectuer des poursuites judiciaires...
Je vois que certains ont eu des réponses ici donc je tente...
Quelqu'un a-t-il réussi à avoir des infos?

Commande passée le 03/11 avec délais de 5 semaines annoncé.
Rien reçu à aujourd'hui. Nous avons eu une dame en décembre nous rassurant sur les délais plus long que d'habitude. A ce jour, nous n'avons toujours rien.
Plusieurs mails sans réponses, plusieurs appels sans réponses. C'est nul pour un site qui parait pourtant "sérieux". J'entame les démarche de remboursement. Nous somme très déçu !

Je ne peux pas mettre moins d’une étoile sinon je le ferais.
Commande passés réglée comptant le 25/11 depuis aucune nouvelles malgré nos appels QUOTIDIENS. Impossible d’avoir quelqu’un en ligne. Nous allons entamer des démarches judiciaires.
À fuir !

UPDATE: J'ai reçu ce 31/01/25 le lit par GLS. Qualité du lit OK, je rajoute une étoile a mon avis mais pas plus car le manque de communication est non professionnel.

Si seulement je recevais ma commande... cela fait 2 mois que j'attends (27/11) et leurs service réponds pas toujours et quand on répond enfin c'est pour dire qu'ils se renseigne et reviennent vers moi mais bien sur jamais rien. Je l'aurai quand mon lit???!!! (Commande #2526)

J’ai passé commande au mois de novembre 2024 pensant être livrée pour les fêtes depuis plus de nouvelles, pas de retour via le chat et par téléphone cela raccroche au bout d’un certain temps d’attente! S’agit-il d’une arnaque ??

Même remarque que les autres utilisateurs.
Commande passée le 10 décembre 2024, aucune nouvelle du service client malgré mes nombreux emails et appels téléphoniques...
En revanche, le service client était réactif pour répondre à mes questions avant de passer commande...
meubleunique.com répond aux commentaires ci-contre en évoquant un allongement du délai de fabrication. Si c'est le cas, pourquoi ne pas en informer directement les clients par un simple email ou en répondant au téléphone ? (j'ai appelé un nombre incalculable de fois).
J'ai bien peur de ne jamais retrouver mon argent, mais je ne vais pas en rester là.
Evidemment, si je reçois ma commande, je mettrais à jour ce commentaire.

Je suis très satisfaite des 2 articles commandés. Le lit est de très bonne qualité et le matelas confortable et de bonne qualité. Un grand plus pour le service client qui a su m'accompagner vers les bons produits!

Les points positifs : une fois monté le produit fait le job
Les points négatifs :
- Livraison en plus de 2 semaines alors que précisé en 'livraison express' sur la page du produit ;
- Aucune proactivité du service client pour informer sur le problème de fabrication et donc le délai allongé de livraison ;
- Aucune notice transmise malgré de nombreuses relances par e-mail ; résultat je me retrouve avec des panneaux de bois avec des trous ce qui ne donne pas un rendu esthétique final terrible
- Finition de ponçage non exécutée (bouts de bois à même les barreaux : scandaleux quand il s'agit d'un produit pour enfant !)
Je ne recommande pas ce site !

Je fais suite à la tentative de rattrapage du site. Il n'y a pas de notice pour le produit que j'ai commandé sur votre site. Je n'en ai jamais reçu malgré de nombreuses relances.

Commande #2541 en livraison express, reçue dans les délais, juste avant Noel. Seevice client Français et de bon conseil, m'ont aidé dans mon choix au niveau du matelas et des barrières de lits. Le bois est tout simplement magnifique et naturel. Le matelas en mousse plus fibre coco dehoussable est tres pratique d'entretien.

Commande#2545 passée le 3 decembre pour un lit pour ma fille.
Aucune nouvelle malgré plusieurs mails pour obtenir une date de livraison plusieurs de mails de demande de remboursements des premieres echéancs prélevées.
C'est inadmissible !!!
Pensez-vous que je dois opposition aux prélèvements ?

J’ai commandé un lit avec une commode pour ma fille le 27/12 et jusqu’à aujourd’hui je n’ai aucune nouvelle .
Le 6 janvier j’ai appelé,une jeune fille m’a répondu qu’elle m’enverrai un mail avec toutes les infos de préparation et d’expédition et bien sûr je n’ai rien reçu.
Depuis j’appelle j’appelle aucune réponse .
Je suis vraiment peiné si c’est une arnaque, j’ai commandé la chambre pour ma fille car avec son père nous nous sommes séparé et au moment ou je vais emménager dans notre nouvelle appartement elle n’aura toujours pas de lit ni rien .

Bonjour
J'ai passé une commande d'habillage lit cabane le 13 novembre 2024 et depuis plus aucune nouvelle
Pas de réponse à mes demandes,le service client est aux abonnés absents et aucune nouvelle de la livraison.
Le suivi est nul, je vais demander le remboursement mais je pense que cela va être compliqué
Site à fuir

Bonsoir,
Nous sommes dans la même situation que les personnes ayant laissé des commentaires récemment.
Nous avons passé un lit pour notre petit fils le 25 novembre pour un montant de 475€ ( réglé à la commande) qui d’après la personne que nous avons eu au téléphone, devait arriver avant Noël .
Nous n’avons eu aucune nouvelle, malgré plusieurs courriels et de nombreux appels…
Aucun suivi de commande…ce qui est la moindre des choses lorsqu’on est une entreprise sérieuse préoccupée par la satisfaction de ses clients.
Le service serait donc en effectif réduit depuis plus de 15 jours…. C’est assez étonnant …
Que penser? Que nous sommes face à une entreprise frauduleuse?
Serons dans l’obligation d’entamer également les procédures à l’encontre de meubleunique.com….
Notre regret, n’avoir pas lu tous ces commentaires avant de passer commande…..