Meslentillesdecouleur Anmeldelser 94

Franchement très déçue de ma commande (#3427) ! J’ai l’habitude de porter des lentilles de couleur et je voulais tester ce site, mais je regrette complètement mon achat. J’ai commandé les Solotica Natural Colors Mel (lentilles de couleur noisette – 1 an), à 95 €, et c’est clairement une énorme déception.

Les lentilles sont dures, inconfortables, on les sent constamment dans l’œil comme si elles étaient mal taillées ou pas totalement rondes. Elles provoquent une gêne désagréable, impossible à supporter. Mais en plus de ça, elles sont moches, hyper pixelisées et rendent un effet très faux ! Rien à voir avec les visuels du site.

Pour un tel prix, je m’attendais à un produit de qualité, mais là c’est inmettable. Grosse déception.

Les mauvais commentaire doivent surment daté car personnellement je viens d’avoir une très bonne expérience avec eux, ils sont très réactifs suite à une erreur de commande, ils m’ont immédiatement renvoyé la bonne couleur reçue en deux jours. Le service client est impeccable, ils répondent très rapidement que ça soit en mail ou par Instagram alors peu importe les mauvaises avis je pense qu’actuellement ce site est sur et impeccable.

Après deux semaines ils n’ont meme pas preparé le colis

Déception totale,
Depuis quelque temps j'ai acheté des lentilles annuelles de couleurs , à l'ouverture de la boite je trouve des particules noir dans la solution autour des lentilles , je me procure à la pharmacie un etui ainsi Que le produit d'entretien mais les particules noir sont toujours présents
Ce n'est pas possible de telle négligence pour des produits aussi sensibles j'ai appelé le numéro 0422108312 indiqué sur l'enveloppe de l'envoi du colis mais personne ne répond

Bonjour à toutes et à tous. Il ne s'agit pas d'une expérience mais de l'achat de lentilles auprès dune entreprise. Auva Vision EST une petite entreprise absolument sérieuse, réactive, possédant une gamme complète de la célèbre marque Solotica. Ces lentilles extraordinaires news trouvent pas en Belgique, Auva Vision vous les procure en 1 jour à peine via DHL Express, sans excès financier. Pilote professionnel d'hélicoptère, je ne confierai pas ma vue à nimporte qui. AUVA (contraction d'Aurélien et Vanessa, son épouse), sans oublier Mathilde, sont sans conteste des professionnels compétents et ultra-serieux. Aucune remarque négative, que du positif, avec un service impeccable, impossible à trouver en Belgique. Maintenant, un œil n'étant pas l'autre, il faut raison garder et avoir un minimum de bon sens pour choisir une couleur qui vous ira, mesdames et messieurs, on ne peut pas mettre du bleu azur à tout le monde, il faut parfois un peu tâtonner avant de trouver la bonne couleur naturelle qui vous correspondra. Auva Vision, je recommande à 100%, je suis client depuis déjà plusieurs années à ma plus grande satisfaction. Patrick.

Cela fait plusieurs fois que je commande sur le site et je suis très satisfaite.
De la commande en passant par son acheminement jusqu’à la réception, l’information de suivi est top.
La date de péremption indiquée sur le lot que je viens de recevoir est 02/2030, donc parfait également.
J’ai eu une fois affaire au SAV et celui-ci est réactif et compétent.
Une expérience régulièrement très positive avec Mes Lentilles de couleur donc.

A fuire de toute urgence!!!
client durant de nombreuses années de la marque solotica, j'ai rencontré plusieurs probleme de date de peremption non respectées.
Exemple: des lentilles annuelles qui perimes moins de 6 mois après et dont la date de premption est clairement affiché sur le produit a moins de 6 mois de la date d'achat.

Pour seule explication on vous dis que c'est normale et on vous rembourse.

j'ai contracté ce 10/04/2024 de gros problemes d'infection bactériologique à l'oeil droit liés à ces lentilles et confirmé par l'ophamologue.

j'ai pris contact avec le repsonsable pour une mediation.
celui-ci n'a eu aucun mot de bienveillance et c'est contenté de me remboursser une nouvelle fois!!

je lance donc une procedure judiciaire.

fuyé ce site qui n'est pas serieux et qui vend des marques fin de stock à dates courtes comme des produits neuf.

j'ai pu comparer avec de vrais lentilles solotica achetées directement au bresil et les produits sont totalements differents, temps dans l'aspect que dans la couleur.

à dénoncer auprès d'une association de consomateur.

Très belles lentilles, confortables et naturelles. Juste un problème une fois de lentilles défectueuses, ils m'ont répondu immédiatement et me les ont changées dans la foulée. Je recommande, site très sérieux.

Lentilles de couleurs achetées le 28/08/2023. Elles étaient en stock au moment de l'achat, mais non expédiées en raison d'une rupture de stock depuis mon paiement. Sur le site .... elles n'ont jamais cessées d'être en stock. Le site ne répond à aucun de mes mails, malgré mes multiples démarches pour l'annulation de la vente pour inexécution du contrat. L'arnaque m'a coûté 99.80e.

J'ai choisi ce vendeur car il confirme sur son site que les lentilles commandée sont remboursées par la sécu (sous condition qui me correspondent). Dans mon cas, c'est surtout la prise en charge par ma mutuelle qui m'importe, mais qui impose une prise en charge partielle de la sécu. La publicité de remboursement sécu est trompeuse et mensongère, car après m'être fait balader pendant des semaines, le service client refuse tout bonnement de fournir le document demandé par la sécu pour une prise en charge. Le manque de respect va au point que le service client m'écrit que la sécu ne rembourse pas, ce qui est en contradiction avec leur publicité, et mes échanges avec ma caisse de sécu. Pour eux, c'est un document à remplir, pour moi c'est 160€ par la fenêtre (car ma mutuelle rembourse très bien, si les conditions sont réunies). Ne commandez surtout pas ici si vous comptez sur la prise en charge sécu.

Je commande depuis 3 ans et ça a toujours été nickel pour ma part. Je porte les lentilles régulièrement et je suis toujours satisfaite des couleurs et aussi du service client.

Ravie de mes lentilles et du service

toujours très satisfaite de mes commandes, envoi rapide, service après vente au top, sérieux et de confiance, je recommande

c'est une honte aucun geste c'est la dernière fois que j'achête chez eux pas de service client il me réponde qu'il ne peuvent rien faire les lentilles n'adhère pas à l'oeil, j'ai signalé le problème, la réponse est directe, on peut rien faire , je pense que les clients sont pas leur priorité , vraiment à éviter

INADMISSIBLE / ESCROQUERIE

commande n* 413049** passée le 5 Nov. Et a date (6 janvier) toujours rien reçu
AUCUN REMBOURSEMENT ET AUCUNES RÉPONSES MALGRE 5 MAILS !!!!!!!

Je vais déposer plainte c’est une véritable arnaque

Zéro étoile pour ce site, j'ai commandé des lentilles de couleurs et une journée après les avoir portées j'ai eu les yeux très rouges , irrités et j'ai eu du mal à voir comme l'habitude.
Vu l'état de mes yeux j'ai eu un rdv d'urgence avec l'ophtalmologiste et verdict
les fameuses lentilles de couleurs étaient de très mauvaise qualité et dieu sait ce qu'il y'a dedans comme composants ! À fuir absolument ce site.

Ce n'est pas le bon article qui a été livré. Je l'ai signalé par mail et un pseudo commercial me répond avec dédain. Aucun respect du client. Aucune offre d'échange proposée. Je reste avec un produit qu'au final je n'ai pas choisi. Depuis plus aucune nouvelle.
Je pense que le site affiche une vaste gamme de produits qui ne sont pas en stock, ils vous vendent donc autre chose. Bref mauvaise expérience, avec comme correspondant un abruti qui n'a rien compris au commerce.

Déçue du délai de livraison trop long. Déçue de l’échange avec la standardiste et « le responsable ». Déçue de la qualité des lentilles qui a complètement changé. J’ai toujours commandé mes lentilles sur ce site mais aujourd’hui malheureusement la qualité s’est dégradée et le côté humain n’est plus présent.
Aucun échange possible avec les employés qui veulent avoir raison et surtout avoir le dernier mot.
Les gens qui me connaissent savent que je suis une personne très honnête et sérieuse.
Aucun intérêt pour moi d’écrire des propos mensongers. Si je peux vous éviter une mauvaise expérience fuyez.

J'ai commandé des lentilles et je me suis rendu compte qu'ils sont endommagés (problème de fabrication)
J'ai contacté le support pour m'envoyer une autre ou me rembourser mais j'ai pas eu de retour de leurs part