De skrev mig op som abonnent uden at…
De skrev mig op som abonnent uden at advisere om det. Så sendte dig mig ting, jeg ikke ville have. Da jeg ville returnere påstod de, at jeg sendte til det forkerte varehus og derfor kun ville give mig 50 pct. refund, selvom jeg lige havde brugt 211 kr. hos PostNord på at returere. Elendig service og bondefangeri.
Besvarelse fra Meridian Grooming
*Bemærk venligst, at vores svar blev skrevet på engelsk og derefter oversat til dansk ved hjælp af en online oversætter. Vi undskylder på forhånd for eventuelle tab i oversættelsen.*
Hej Frederik,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om din oplevelse med abonnementstjenesten.
Vær opmærksom på, at vores kunder automatisk abonnerer og bliver opkrævet for fornyelse af deres abonnement, hvis de vælger abonnementsmuligheden, hvilket giver dem en specialpris på vores produkter. Oplysningerne om abonnementet vises under hele kassen, før der indtastes forsendelses- eller betalingsoplysninger.
Når en ordre er blevet returneret til den forkerte adresse, kan vi i henhold til vores politik ikke udstede en fuld refusion, da vi ikke kan verificere den returnerede ordre. Vi beklager den ulejlighed, dette måtte have forårsaget dig.
Din feedback vil blive delt med vores team for at hjælpe os med at forbedre vores processer og den samlede brugeroplevelse for alle.
Med venlig hilsen,
Team Meridian