Merclink Anmeldelser 21

Altid tryg og professionel service

Jeg har brugt Merclink til service af min bil flere gange, og jeg er hver gang super tilfreds. Man bliver mødt af venligt og kompetent personale, som tager sig tid til at forklare, hvad der skal laves – uden salgssnak eller overraskelser på regningen.

Arbejdet bliver udført grundigt og professionelt, og bilen er altid klar til tiden. Det er tydeligt, at de går op i kvalitet og kundetilfredshed, og man føler sig virkelig i trygge hænder.

Jeg kan kun give Merclink mine varmeste anbefalinger og kommer helt sikkert igen næste gang bilen skal til service

Jeg havde min Mercedes C180 til service hos Merclink for første gang.
Den skulle tjekkes for klimaanlægget og ses efter for bl.a. olieskift og andet almindeligt eftersyn.

Allerede tre uger før serviceaftalen bad jeg om en pris på et evt. kædeskift – i tilfælde af, at det skulle vise sig nødvendigt, da denne motortype (M271) typisk har en begrænset levetid omkring 200.000 km. Jeg fik lovet et prisoverslag, men modtog det aldrig – hverken før eller efter servicen, hvilket jeg finder kritisabelt.

På selve dagen fik jeg stillet en gratis lånebil til rådighed – det var fint.
Men da jeg afleverede den, blev jeg bedt om at tanke, selvom bilen var fuld, og jeg blot havde kørt Tåstrup–Hvidovre tur/retur. Måske en misforståelse – men man kunne i det mindste have informeret mig om det på forhånd, især da jeg så en anden kunde stå og vente på bilen.

Teknisk set har jeg ikke umiddelbart indvendinger imod det udførte arbejde,
men jeg undrer mig over en bemærkning fra værkstedet om, at man ikke længere bør undervognsbehandle biler med Pava eller Tectyl – dette efter bilen netop var blevet behandlet, anbefalet af Applus i forbindelse med syn. At kalde det "noget man ikke længere gør på moderne biler" er efter min mening direkte forkert.

Jeg havde desuden to telefonsamtaler på selve servicedagen, både før og efter arbejdet. Ved begge lejligheder bad jeg specifikt om prisoverslag på udskiftning af kompressor, rem og medløberhjul – samt den samlede pris efter service. Jeg fik kun et løst overslag.

Da regningen kom – sent om aftenen – blev jeg bedt om at betale før afhentning.
Her oplyste man desuden, at betaling med Dankort ville medføre et tillægsgebyr. Som privatperson er det ikke lovligt ifølge Betalingsloven §121 – gebyr må ikke pålægges ved brug af almindeligt Visa/Dankort.

Jeg så først den endelige faktura samme aften og måtte kontakte min bank for at gennemføre betalingen. Kompressorens pris viste sig at være mere end dobbelt så høj som det oprindelige overslag, og arbejdslønnen var opgjort til flere timer end forventet.

Samlet vurdering:

✅ God lånebil og teknisk arbejde udført som lovet (+ mere)

❌ Manglende prisoversigt

❌ Vildledende information om rustbeskyttelse

❌ Pålagt gebyr ved kortbetaling i strid med lovgivning

❌ Faktura først fremsendt meget sent om aftenen og krævede betaling før afhentning

❌ Aftalt prisoverslag blev ikke overholdt eller fulgt op

Jeg ender på 2 stjerner, da arbejdet som sådan blev udført –
men tilliden blev svækket pga. manglende gennemsigtighed og direkte forkert teknisk rådgivning.

Opdatering:
Efter at have skrevet min anmeldelse havde jeg en god og konstruktiv samtale med værkstedet. De beklagede, at jeg havde fået den oplevelse, jeg beskrev, og tog min feedback seriøst.

Efter samtalen modtog jeg et godt tilbud på udskiftning af knastkæden, som jeg valgte at takke ja til. Prisen var markant lavere end hvad man normalt ser, og inkluderede kædestrammer og øvrige nødvendige dele – en rigtig fair aftale.

Undervejs blev jeg løbende informeret om udskiftningen og modtog dokumentation med billeder. Det viste sig, at knastakselhjulet havde mistet nogle tænder, hvilket kunne have givet alvorlige problemer på sigt. Her fik jeg endnu et godt tilbud, hvor værkstedet fandt dele i OEM-kvalitet til en fornuftig pris. Den samlede regning blev derfor væsentligt mere rimelig i forhold til omfanget af arbejdet.

Jeg vil også fremhæve, at jeg igen fik stillet en lånebil gratis til rådighed – denne gang en velkørende Mercedes E200 4MATIC med automatgear og soltag, hvilket gjorde ventetiden til en fornøjelse.

Alt i alt har min oplevelse med værkstedet ændret sig i en positiv retning, og jeg sætter pris på den måde, de har håndteret min henvendelse og efterfølgende service.

Meget positiv oplevelse at besøge dette MB værksted.
Hurtig hjælp til akut situation, lånebil og rep. til vores fulde tilfredshed og rimelig pris. Stor anbefaling hvis du vil gøre det bedste for din gamle (eller nye) MB.

Hos Merclink kan man virkelig mærke kvalitet og at medarbejderne er yderst service minded, samt meget kompetente og dermed har en virkelig stor passion for deres arbejde.

Indehaveren Christian har en ekstremt fascinerende viden, for hvordan elektronik og teknik fungere samt en sans for perfektion af udført arbejde.

Dette er helt klart ikke sidste gang de skal lave noget på min bil.

Jeg er blevet hjulpet flere gange med min bil, god service og gratis lånebil. Jeg føler mig altid i de bedste hænder, tak for det.

Fuskere og påvirkede medarbejdere betale 4000 for noget der ville koste dem 8-900 kr

Ordentlig, troværdig og professionel tilgang til reparationerne.
Fik lavet service på min bil.

Kommer helt sikkert igen.

SUPER VÆRKSTED MED EKSPERTISE AF HØJ KVALITET

Har brugt Merclink meget gennem en del år og er meget tryg når min bil bliver taget under kærlig behandling

Har brugt Merclink gennem mange år til flere modeller Mercedes og andre bilmærker. De har også hentet bil i udlandet for mig. ALTID vildt dygtige og top professionelle. Kan varmt anbefales. Super service! 😉

Kære Alle

Jeg kan kun give Merclink min varmeste anbefaling.
Jeg har fået udført service gennem de seneste år, samt fået udført reparation af diverse forsikringsskader.
Mine service har jeg aldrig været i tvivl om, at der er blevet lavet som aftalt, ligeledes altid til en fornuftig pris.
Jeg har været uheldig at få skadet min bil et par gange. Merclink har sørget for hjælp og stået for det hele hver gang, jeg har blot skulle melde skaden til min forsikring……, DET ER VERDENSKKASSE SERVICE……..TAK!
Møder altid smilende personale, bilen er altid klar som aftalt.,der bliver aldrig skruet på noget, uden det aftalt først.
PROFESSIONELT TIL DET YPPERSTE…

Bh
Thomas

Mine biler har jeg i mange år altid fået serviceret og passet hos Merclink, der er kompetent, tillidsfuld og behagelig service HVER gang.

Føler mig tryg i gode hænder!

Mine to veninder Charlotte og Marianne kører også gerne vejen fra sydsjælland for at få trygheden som da de købte bilerne der.

Virksomheden tilbyder gratis låne bil, hvilket er et stort plus for mig.

Så R der det med kaffen i nydeligt venteområde.

Elendig service. Bare dårlig attitude

Havde mislyde i motoren på min V8 E63. Christian klarede det godt og hurtig. Fik skiftet Ventilløfterne og en almindelig service oveni til samme pris som kun løfterne koster andre steder. Så jeg er tilfreds. Bilen kører perfekt nu.. 5 stjerner til Christian og Merclink herfra.

Tre gange: første, sidste og eneste!
Gennemført ubehøvlet og dårlig service; som kunde er du kun til besvær og ejeren Christian er direkte aggressiv og truende i sin optræden.
Priserne er HØJERE end i Mercedes egne værksteder, ventetid på kundebil over 2 (to)! timer og så koster det 250,- for at køre 30 km i den.
Fik dem anbefalet af Bilsyn Bagsværd - shame on you - som må være en meget god ven.

Fik indbygget AMG-rat og instrumenthus fra Mercedes C63s i min Mercedes W205 (årgang 2015).

Efter meget fin og stabil kommunikation samt aftale om pris og reservedelstyper over både telefon og e-mail, troppede jeg med store forhåbninger op os Merclink, hvor Christian på rekordtid ombyggede min Mercedes med ovennævnte dele. Jeg havde i de efterfølgende uger et par ønsker til personlige ændringer og småjusteringer på instrumenthuset, hvilket Christian venligt og tålmodigt imødekom og udførte (gratis!) på mine/kundens foreslåede snævre tidspunkter (pga. et presset tidskema). Alt virker fint og medvirker til en bil, jeg har endnu mere køreglæde i end nogensinde før.

Når man venter på udført arbejde hos Merclink sidder man i en behagelig og flot lounge med adgang til kolde og varme drikke - og der er mulighed for at få udført lidt arbejde på sin medbragte laptop. Og man bliver løbende spurgt, om alt er ok og om, man har nogle specifikke ønsker til arbejdet samt får vist fx reservedele, som man blot kan nikke godkendende til.

Jeg kan kun give Merclink/Christian mine varmeste anbefalinger. Serviceorienterethed, højt kommunikationsniveau samt særdeles veludført og præcist arbejde er her i højsædet!

Havde bestilt tid for at få skiftet en touchpad i en MB w205. Det viste sig dog at kunne klares med en generel opdatering. Min oplevelse var et meget professionelt og serviceminded værksted.
Kan varmt anbefales.

...efter en forudgående dialog med Christian aftalte vi, at jeg skulle afleverer min C220d en torsdag eftermiddag, idet bremser skulle skiftes ud og at mit oliefyr skulle tjekkes da mit thermo-call via sms ikke virkede samt diverse opdateringer.

Da jeg kom fredag eftermiddag for at hente bilen, meddelte Christian at værkstedet nærmest havde splittet halvdelden af kabinen for at lokaliserer modulet til webasto-fyret......Christian/værkstedet knuste problemet ved at finde ud at, sim-kortet var defekt, og havde derfor skiftet den ud med et nyt uden videre.

Christian er utrolig service-minded -som forstår at sætte kunden i centrum, og har dyb forståelse for de problemer man som kunde ønsker at få løst med bilen.

Fantastisk service og hurtig levering. Den bedste Mercedes service jag har oplevet i de sidste 6 pr med min Mercedes.
Jeg vil varmt anbefaler Merclinik hvis du ønsker at servicere din Mercedes..

Jeg fik lavet en forsikringsskade hos Merclink, jeg fik min bil retur hurtigere end forventet og fik stillet fin lånebil til rådighed.

Positivt:
Christian hos Merclink er meget vidende om Mercedes. Han har været en del år hos Kleemann og har deraf stor viden om alternative løsninger på problemer Mercedes måske ikke vil røre ved.

Negativt:
Som kunde, får mest af alt fornemmelsen af at være et irritationsmoment når man taler med ham. Og man er ikke i tvivl om hvad han mener hvis man skulle formaste sig til at komme med forslag/spørgsmål af teknisk karakter. Ej, heller hans mening om andre aktører i branchen.

Teknisk set et godt værksted / forvent ikke den store service/kunde oplevelse.