Méphisto, pour moi, signifie confort, solidité et style, même pour ces sandales décontractées. Commande facile, livraison impeccable. Un seul reproche : sur un modèle, la pointure ne convenait... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Je porte le même modèle de sandales depuis 20 ans, Helen vernis noir, et vous remercie de continuer à fabriquer ce modèle qui est parfaitement compatible avec tenue de journée ou de soirée, extrêmeme... Se mere
Virksomheden har svaret
Taille non disponible en magasin. Essai du 43,5 pour vérification du même modèle mais de couleur différente. Commande sur internet et à réception, trop juste. Conclusion : la fabrication n'est pas con... Se mere
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In den Paketen gibt es keine Rücksendescheine. Online? Fehlanzeige. Kontaktformular auf Website: funktioniert nicht. Nach einstündiger Recherche im Laden vor Ort eine Nummer in Stuttg... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Bienvenue sur la boutique en ligne Mephisto shoes ✓ Livraison gratuite ✓ Retour offert ✓ Satisfait ou remboursé ✓ Paiement sécurisé. Chaussures Mephisto pour la femme et l'homme.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- mephisto-shoes.com
4,2
God
4 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 71 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Everything was great and quick
Everything was great and quick . But the greatest are the shoes . I love them .
24. juni 2026
Besvarelse fra Mephisto Shoes
Thanks for your positive review.
Not a good experience
I have purchased numerous pairs of Mephisto shoes over the years because I have always trusted their quality. Unfortunately, my most recent pair was extremely disappointing.
I wore the shoes only once, and after that single use, the cork on the bottom portion of the raised heel began to crack and deteriorate. This created a serious safety hazard. Had the heel failed while I was walking, I could have fallen and suffered a significant injury.
Following Mephisto's instructions, I sent the shoes directly to the company for inspection and repair. After two weeks without receiving any communication, I contacted them to check on the status. I was told that the materials needed to repair the shoes come from France and that they were currently out of the cork required for the repair, with no estimate of when it would be available again. Their only offer was to return the damaged shoes to me.
A broken pair of shoes is of no value to me. I requested a replacement pair since the shoes failed after only one wearing, but my request has been completely ignored.
I am now without the shoes I purchased and out $250. For a company with Mephisto's reputation and premium pricing, I expected far better quality, customer service, and accountability. A shoe should never become unsafe after a single use, and loyal customers deserve better treatment when a product is clearly defective.
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mephisto Shoes
Dear Customer,
We are truly sorry to hear about your disappointing experience with your Mephisto shoes.
We fully understand your disappointment, especially given your loyalty to our brand over the years. Your feedback regarding the quality issue you encountered, as well as your experience with our customer service, is very important to us.
We will forward your comments and concerns directly to the Mephisto factory so that they can be reviewed by the appropriate teams.
We sincerely regret the inconvenience caused and thank you for taking the time to share your experience with us.
Kind regards,
The Customer Service Team
Besvarelse fra Mephisto Shoes
Merci pour votre retour !
Livraison en 2 fois en 2 jours sur 2…
Livraison en 2 fois en 2 jours sur 2 adresses différentes : l'adresse personnelle et le point relais. Pourtant changement de point de Livraison modifié et pris en compte par retour de mail.
7. juli 2026
Besvarelse fra Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par cette livraison en deux fois.
Votre commande ayant été préparée et expédiée depuis deux de nos boutiques différentes, il est possible que les colis aient suivi des parcours de livraison distincts. Concernant l'acheminement et l'affectation des colis aux adresses de livraison, ceux-ci sont gérés directement par le transporteur et nous n'avons malheureusement pas la main sur ces étapes une fois les colis pris en charge.
Nous regrettons toutefois que votre changement de point de livraison n'ait pas été appliqué comme attendu et nous comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de suivre la qualité de nos services avec nos partenaires de livraison.
Cordialement,
Le Service Clients
J ai reçu une paire de chaussures en…
J ai reçu une paire de chaussures en cadeau à une amie je les ai porté 2 x et la 2e fois les talons des chaussures se sont décomposés j ai envoyé un mail à Mephisto jamais eu de nouvelles. Elles étaient très confortables mais là vu le prix que ça coûte je suis extrêmement déçue et pas prête à en acheter.
24. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience.
Afin que votre demande puisse être prise en charge, nous vous invitons à retourner chez le revendeur auprès duquel les chaussures ont été achetées. Celui-ci pourra examiner la paire et voir avec le service après-vente de l'usine Mephisto quelle solution peut être envisagée.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez besoin de renseignements complémentaires.
Cordialement,
Le Service Client
Une des chaussures commandée est…
Une des chaussures commandée est tachée. J ai écris au service client pour savoir si on pouvait m envoyer une autre paire. J attends une réponse ......
30. juni 2026
Besvarelse fra Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec l'une des chaussures reçues.
Nous allons reprendre contact avec vous afin de trouver la meilleure solution concernant le retour de la paire concernée et faire le nécessaire dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour l'attente de notre réponse et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Le Service Clients
Besvarelse fra Mephisto Shoes
Nous sommes ravis de votre satisfaction
Besvarelse fra Mephisto Shoes
We’re happy to have met your expectations. Thank you for your review.
Forma cómoda de hacerme con un producto…
Forma cómoda de hacerme con un producto mephisto
23. juni 2026
Besvarelse fra Mephisto Shoes
Gracias por su apoyo.
Semelle en liège qui se fissure
J' ai acheté 2 paires de sandales compensées en liège. Je ne comprends pas pourquoi le liège s'abîme et se fissure. Le dessus en cuir est en très bon état mais avec cette semelle abîmée, je n' ose plus les porter. Avez-vous une explication ? Merci pour votre réponse
10. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre ce désagrément.
Afin que votre demande puisse être examinée, nous vous invitons à vous rendre chez le revendeur auprès duquel les sandales ont été achetées. Il pourra inspecter les chaussures et voir avec le service après-vente de l'usine Mephisto quelle solution peut être envisagée.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Le Service Client
Une commande faite de deux paires je…
Une commande faite de deux paires je n'ai pas été prévenu que ça serait deux colis à récupérer dans deux lieux différents. J'ai choisi l'option relais colis, sans pouvoir choisir mon point de récupération et une paire à été envoyé chez moi malgré ce choix.
Je n'a pas apprécié le fait de ne pas pouvoir renvoyer les paires et d'en être informé après ma commande.
30. juni 2026
Besvarelse fra Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous allons vous contacter directement par e-mail afin de faire le point sur votre situation. Si votre commande respecte les conditions de retour, il sera tout à fait possible de nous renvoyer la paire concernée.
À très bientôt,
Le Service Client
They aren't providing me the return…
They aren't providing me the return lavel for the sandals.
29. juni 2026
Besvarelse fra Mephisto Shoes
Hello,
We are sorry for the inconvenience.
We will send you the return label by email as soon as possible so that you can return your sandals.
Kind regards,
Customer Service
Besvarelse fra Mephisto Shoes
Hola,
Le agradecemos su comentario.
Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad del producto. Lamentamos, sin embargo, que su experiencia con nuestra página web no haya sido la esperada.
Tomamos nota de su observación, ya que sus comentarios nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios.
Atentamente,
El Servicio de Atención al Cliente
Parfait
Le commande s'est bien passé, le payement très simple (même pour payer en trois fois) et l'envoie fut très rapide, seule bémol je n'ai pa eu de n° de suivi.
Mais dans l'ensemble transaction Extra.
30. juni 2026
Besvarelse fra Mephisto Shoes
Toute l’équipe vous remercie pour ce commentaire positif et votre confiance.
Besvarelse fra Mephisto Shoes
Muchas gracias por su comentario y por confiar en nuestra marca.
Besvarelse fra Mephisto Shoes
Merci pour votre avis positif.
parfait,recéption,emballage
27. juni 2026
Besvarelse fra Mephisto Shoes
Votre retour nous fait plaisir.
Las sandalias que compré me quedan…
Las sandalias que compré me quedan pequeñas. Desde que las recibí estoy intentando ponerme en contacto con ustedes para hacer la devolución y no lo consigo, no responden al chat. Se acabará el plazo de devolución y no he podido hacerla. Estoy muy disgustada.
29. juni 2026
Besvarelse fra Mephisto Shoes
Hola,
Lamentamos mucho las molestias y la dificultad que ha tenido para ponerse en contacto con nosotros.
No se preocupe por el plazo de devolución. En breve le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución para que pueda realizar el envío de las sandalias.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier consulta.
Un cordial saludo,
Servicio de Atención al Cliente
Muy mala en servicio on line
22. juni 2026
Besvarelse fra Mephisto Shoes
Hola,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro servicio en línea no haya sido satisfactoria.
Nos gustaría ponernos en contacto con usted para que pueda explicarnos qué ha sucedido. Si podemos ayudarle o encontrar una solución a su problema, estaremos encantados de hacerlo.
No dude en responder a este correo electrónico con más detalles. Estamos a su disposición y haremos todo lo posible para mejorar su experiencia.
Quedamos a la espera de su respuesta.
Un cordial saludo,
Servicio de Atención al Cliente
Comme d'habitude la qualité est au…
Comme d'habitude la qualité est au rendez-vous.
Livraison rapide
24. juni 2026
Besvarelse fra Mephisto Shoes
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
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