Dårlig ‘vare’
Til en telefonisk coaching, mødte jeg en stemme (Anette), hvor jeg først tænkte; er det forkert nummer? For stemmen lød så syg, var langsom, og så rusten, at kommunikationen var decideret besværet.
Hun bedyrede, at stemmen bare lige skulle i gang, hvilket ikke stemte. Pga det, kunne jeg en 3-4 gange ikke forstå hvad hun sagde, og måtte bede hende gentage. Og jeg var flere gange i tvivl om hun helt havde forstået hvad jeg havde sagt.
Der var booket en time, men efter en halv time sluttede hun af pga stemmen, og jeg kunne så få resten af tiden 8 dage senere.
Jeg meldte afbud, og spurgte om jeg kunne få prisen sat ned, primært pga den meget besværede kommunikation. Det ville hun ikke, “da prisen i forvejen var en tilbudspris”.
Det havde været bedre moralsk, om hun erkendte at hun havde ‘leveret en dårligere vare’. Men endnu bedre om hun havde meldt afbud, fx pga sygdom. Jeg fik ikke noget ud af mine penge.

Besvarelse fra Mentalrobust


