Mehlsen Automobiler Anmeldelser 27

Kan ikke anbefale Mehlsen Auto. Vi havde en dårlig oplevelse i forbindelse med en forsikringsskade som vi lod Mehlsen lave: langsom, dårlig kommunikation etc. En dyr reparation som de kvitterede med at sende os en ekstra regning på 72,50 på to små batterier til fjernbetjening. Derudover "lavede" de en tilbagekaldelsesreparation, som ikke blev lavet ordentlig.

Vi købte en ny Dacia Lodgy i maj 2017.
Venlig og rar SÆLGER.
Da vi kom for at hente bilen var der også imødekommenhed.
Da vi efter en lille uges tid skulle have forsikringstjek, kunne assurandører ikke finde bilen via nummerpladen. Det viste sig, at de havde sat forkerte nummerplader på bilen.
De kom dog og skiftede dem på min arbejdsplads.
Da vi skulle have tilkoblet vores campingvogn første gang, opdagede vi, at der ikke var trukket kabler til 13 polet stik. Kun monteret 13 polet stikdåse og 7 polet ledningsnet.
Dette selv om den skriftlige aftale gik på, at ledningsnettet skulle trækkes til en Hobby campingvogn, hvor der er byttet rundt på nogle af ledningerne.
Mehlsen afviser dette. Vi havde ifølge. SÆLGER aftalt at det kun skulle være 13 polet stikdåse og 7 polet ledningsnet.
Ville gerne lave det om for 2000 kr. mere.
Efter lang tids mail frem og tilbage, kunne det laves for 1000 kr. MEN BUTIKKEN SKAL IKKE HAVE EN KRONE MERE AF MIG.
Hvis du handler der, vil jeg tilråde, at du optager hele samtalen/forhandlingen så du kan bevise hvad der er aftalt. For det på skrift løber de fra.
RIGTIG DÅRLIG OPLEVELSE SOM JEG FORTÆLLER ALLE OM, NÅR VI TALER OM BILEN.

Mit liv med automobilhandlere gennem 50 år, er forløbet fint og vil gerne nævne, at jeg også her hos Mehlsen er blevet vel modtaget og serviceret!
Mvh
Hans

Jeg har en Renault Megane fra 2015, som jeg lige har været til 2-års service med, ved Mehlsen Auto i Broby.
Det var egentlig en ret nedslående oplevelse, for alt hvad der var af fejl på min bil, var min skyld!
Jeg har en gearstang som rasler når jeg accelererer op i gearene, dette bad jeg værkstedet om at få bragt i orden, men jeg blev slemt overrasket da jeg skulle hente bilen, for der påstod værkføreren at raslelyden blev frembragt fordi jeg med vold påvirkede gearstangen! Nu er det sådan at jeg har kørt bil i mere end 40 år, og jeg har aldrig udøvet vold mod mine biler igennem disse 40 år, for at få dem til at rasle, det er da rigtigt at lyden er mest udtalt når jeg holder i gearstangen, men det er nu engang ret svært at skifte gear uden at tage fat i den - jeg kan i hvert fald ikke, men måske Renault-forhandlere er i stand til dette?
Mit næste klagepunkt var at håndtaget på fører døren engang i mellem bliver hængende ude når jeg slipper det. Til det fik jeg følgende svar: Det er fordi du trækker skævt i håndtaget, og derfor kunne det "gå fast"! Jeg må sige, at jeg hverken tænker, overvejer eller på anden måde vurderer hvordan jeg tager fat i mit dørhåndtag for at åbne døren, men konklusionen var også her, at det er min skyld at dørhåndtaget ikke virker rigtigt. I øvrigt foreslog værkføreren at jeg kunne prøve at smøre mit håndtag! Tænk at jeg kan være så naiv at tro at det er noget man gør når man kører sin bil til service! Kan til det da også bemærke, at hvis de bruger samme olie til dette, som de påstår i servicerapporten at de har brugt til at smøre mine døre og bagklap med, så er olien både usynlig og virkningsløs - min bagklap skreg stadig på olie da jeg åbnede klappen første gang efter at bilen havde været til "service".
Så kommer jeg til punktet der gør at jeg skriver dette. På mit ene originale Renault alu-fælg skaller malingen pletvis af, dette mente værkføreren skyldes at det var blevet malet med "for tynd maling", underforstået at jeg havde skruet dette ene fælg af, malet det med tynd maling som så efterfølgende skaller af. Altså igen er det min skyld at der er fejl på min Renault. Dette protesterede jeg selvfølgelig over, og derfor kunne værkføreren da allernådigst prøve at tage et billede af fælget, og sende ind til Renault Danmark for at få en vurdering fra jer. Det blev så aftalt at han ville kontakte mig når resultatet af jeres vurdering forelå. Jeg gik så og ventede i ca.2 mdr. hvor jeg intet hørte fra Mehlsen Automobiler, før jeg så omkring d. 1/10 fik tilsendt en faktura på mit service. Der var ingen besked vedr. mit defekte fælg.
Min konklusion på dette besøg ved den autoriserede Renault-forhandler er så: Alt hvad der er galt med en Renault er ejerens egen skyld. Alt hvad der skal smøres som ikke står i deres serviceskema, skal ejeren selv smøre. Alt hvad der er af lakskader skyldes at ejeren selv har lakeret sin Renault - med for tynd maling - med afskalning til følge. Alt hvad der er lavet af aftaler vedr. opfølgende kontakt, og besked på fejl fra Renault Danmark - glem det!
Jeg er et eller andet sted nok lidt glad for at jeg sidder med i brugerpanelet ved Autoindeks, for om ikke andet, så kan jeg da komme af med min frustration over min Renault Megane, over Renault Danmark og over Mehlsen Automobilers måde at behandle deres kunder på.

husk at læse alt flere gange inden du skriver under. Det ed småt passer ikke altid med det som kommer ud af sælgerens mund.

spurgte om der var to nøgler med fjernbetjening - fik et direkte JA. men nej det var der ikke. og der kunne du slet ikke huske. Så 2000 kr ekstra ud af lommen.
Tegnede en service aftale. Sælger siger " den laver vi først den dag vi i henter bilen, da den gælder fra den dag den laves". Pludselig kommer regningen. Og wupti så er gælder den fra første reg. dvs. 2 måneder før vi købte bilen. Ringede og gjorde opmærksom på fejlen. MEN nej nej det har jeg aldrig sagt. så igen 1200m kr ekstra ud af lommen.
Vil gerne anbefale bilen, MEn køb den et andet sted

Vi har i dag hentet vores nye bil, og har hele vejen igennem følt os godt modtaget, på trods af ferie travlhed har der været en fornuftig dialog omkring handlen, alt er forløbet som forventet.

Det ser meget fint og flot ud. De gør vi måske nok ikke, men vi kom trods altså med hensigten om at købe en brugt bil til over 60.000 og det er vel også en slags penge, men åbenbart ikke for Mehlsen. Man skulle tro at når vi kom anden gang for at ville prøve bilen, ville man blive modtaget med fx Dejligt så må bilen da have vagt interesse, men dag 2 var lige så dårlig en oplevelse som dag 1 . Alt fint og tilnærmelsesvis høfligt på overfladen men nej vi var ikke gode nok som kunder. Sjovt nok klagede vw i Svendborg ikke da vi satte vores underskrifter der senere på dagen. Kundeservice er en god ting når man lever af at sælge.