Medisign Anmeldelser 44

Unglaublich unverschämter Kundenservice, unfreundlich, unprofessionell und von oben herab, wir haben halt viele Anfragen, da kann eine Email schon mal ein paar Monate unbeantwortet bleiben. Wäre es möglich zu wechseln - sofort

Drei Tickets bezüglich des Kartentausches, alle kommentarlos geschlossen, keine persönliche Erreichbarkeit. Dieser Service ist nicht hinnehmbar.

Diesem Laden müßte umgehend die Zertifizierung und damit Lizenz entzogen werden.

Ich bin leider gezwungermaßen Kunde bei Medisign, aufgrund meines Praxisverwaltungssystems. Seit MONATEN rufen ich dort an und schreibe Mails, um meine Mailadresse zu ändern. Da nun inzwischen mein Mailprovider den Dienst eingestellt hat, kann ich mich nicht mehr einloggen. Einfach furchtbar! Keine Reaktion, kein Support.

Habe jetzt wieder eine Rechnung bekommen.War im November zu einem Konkurrenzunternehmen gewechselt da keine Kommunikation möglich.Habe jetzt zum 4. mal gekündigt per Einschreiben,keine Antwort bekommen,nur Rechnung,verstehe nicht,dass die KV so ein unseriöses Unternehmen zulässt.Dr. Peter Mattes

Frau Brinkmann hat mir soeben mit außerordentlicher Geduld geholfen, meinen elektronischen Psychotherapeutenausweis zu beantragen!
Es handelt sich um einen Sondertausch, mit ihrer Hilfe habe ich es geschafft, vielen dank!

Katastrophe! Das Unternehmen gehört zur apobank und soll den Ärzten mit Support helfen. Leider besteht kein Kontakt. Die Gespräche werden abgebrochen. Auf E- Mail keine Reaktion. Der Leiter des Unternehmen spricht über seine Erfolge. Es ist nur einfach peinlich !

Der letzte Geschäftspartner für Psychotherapeuten! Keine hilfreiche Rückmeldung vom Service! Keine Hilfe in eindeutig von Medisign verursachten Problem. Mein PUK des Psychotherapeutenausweises war nicht lesbar. Ich würde komplett hängen gelassen! Ich habe meine Verträge gekündigt. Der schlechteste Service, den ich je erlebt habe! Meiden Sie diese Firma, dann bleibt Ihnen meine Erfahrung gespart! Es ist völlig ineffizient und vertrödelt jede Menge Zeit! Die Erfahrung und Berwertung von Christoph Glumm kann ich absolut nicht nachvollziehen!

Bereits vor 5 Jahren hat sich Medisign durchmangende Erreichbarkeit disqualifiziert jetzt erneut .Ich muß von dieser Firma zur Bestellung eines eHBA dringend abraten.

Ich benötigte dringend eine SMC-B-Karte für die Praxisübernahme. Zeitfenster ca. 2 Wochen. Nach Kontaktaufnahme über das Kontaktformular brauchte es nicht Länger als 2h bis ich die Mitteilung bekam, dass "uns der Antrag mit allen Unterlagen, die zur Prüfung notwendig sind, vorliegt". Weitere 2h später ging die Email ein, dass der Antrag bereits der zuständigen KV zur Freigabe vorgelegt wurde. Nach Kontaktaufnahme mit der KV ging es auch hier sehr zügig, so dass ich heute und nur 6 Tage nach Erstkontakt die SMC-B-Karte in den Händen halte. Da spielt es am Ende des Tages keine Rolle, dass ich ein absoluter Befürworter eines persönlichen telefonischen Kontakts bin.
Die 5 Sterne sind absolut verdient! Vielen Dank!
C.G.

Ich kann die Erfahrung der anderen 1 Sterne Vergeben völlig folgen. Kein Kontakt möglich. Ich habe einen Psychotherapeutenausweis beantrag. Der PUK war nicht lesbar und fehlerhaft. Kein Kontakt möglich, keine Mitarbeiter sind erreichbar. Emails werden nicht beantwortet. Somit habe ich eine nicht geleistete Leistung bezahlt, ohne sie nutzen zu können. Wofür muss man diesen ganzen Quatsch eigentlich machen?

Kundenkontakt ist gleich NULL, keine Antworten auf Mails, telefonisch nicht erreichbar. Überforderung des Unternehmens mit seinen Aufgaben.

kein kontakt möglich, seit vielen wochen.
telefon nicht, e mail nicht, auch kontakt formular nicht, einfach WAND. sehr ärgerlich ‼️

Ich musste eine neue eHBA beantragen, dazu bekam ich einen PIN Brief der nicht richtig ausgedruckt wurde. Ich habe dann einen neuen zugeschickt bekommen, damit funktioniert das freischalten der eHBA nicht. Ich versuche seit zwei Wochen anzurufen, es kommt immer die Ansage " es sind alle Mitarbeiter im Gespräch, versuchen Sie es später nochmal". Dann wird aufgelegt, es gibt noch nicht mal eine Warteschleife. Auf meine E-Mail mit angegeben Rückrufzeiten wurde auch nicht reagiert. Ein Stern ist noch zu viel.

Ich versuche, seit Monaten meinen Ausweis sperren zu lassen.
Kennwort funktioniert nicht. Zig Emails werden ignoriert. Sogar nach einem Anruf, bei dem ich mit einem echten Menschen (glaube ich) gesprochen habe, passiert nichts. Das ist echt gefährlich!!

Ein Stern ist schon zuviel. Ich warte seit 6 Monaten auf die Bearbeitung meines eHBA. Heute habe ich nach dem ich seit mindestens insgesamt 6 Stunden (3x2 Stunden) erfolglos in der Warteschleife hing, den Kundenservice endlich erreichen können. Mein Antrag sei ungültig, Bildqualität sei zu schlecht? Hätte man mir im November mitgeteilt? Und ich solle nicht so Nuscheln am Telefon? Wenn mir ein Neuantrag, Abzocke? nicht passt könne ich ja den Anbieter wechseln. Das habe ich soeben erledigt. Vielleicht sollte ich statt ePA, KIM und Co besser wieder auf FAX und Bleistift umsteigen. So wird das nichts mit der Digitalisierung.

Katastophal. Keine Erreichbarkeit bei Problemen über Wochen. Nicht mal die Kündigung wurde bestätigt.

Schade, dass man nicht null Sterne vergeben kann. Das Unternehmen ist wohl mit seinem Job völlig überfordert. Die Hotline ist dauerhaft nicht erreichbar, auf Kontaktmails bekommt man keine Antwort. Auf meinen eHBA warte ich seit Monaten. Ich kann nur davon abraten, medisign zu beauftragen!

Katastrophal! Ich warte bis heute auf meinen PIN/PUK Brief für meine SMC-B Karte. 2x telefonisch durchgekommen, was an ein Wunder grenzt! Jedesmal wurde mir versichert, dass der Brief versendet wird. Fehlanzeige. Ich werde jetzt bei D-Trust eine neue Karte bestellen müssen. Rechtliche Schritte werde ich mir vorbehalten.

Kundenservice katastrophal / nicht erreichbar. Auf Anfragen per Kontaktformular mit Bitte um dringenden Rückruf wird nicht reagiert. Am Telefon wird man aus der Leitung geschmissen, nachdem man sich durch die Sprachmenüs gehangelt hat. Nie wieder bestelle ich irgendwas bei dieser Firma.