Hej Joseph,
Det er dit ansvar at oplyse os om en adresseændring - og det mener vi ikke, at der er meget "SNYD" over, som du skriver i din overskrift på anmeldelsen.
Vi, NutraQ ApS som producerer Maxulin®, er ikke en offentlig myndighed men derimod en privat virksomhed - og vi får derfor ikke automatisk besked, når du foretager en adresseændring på borger.dk.
På borger.dk - som du selv henviser til - findes under afsnit 4 "Undersøg hvem der får besked" en sektion som hedder "Hvem skal du ofte selv informere" - og herunder står oplistet følgende:
- din arbejdsgiver
- el- og gasleverandører
- tandplejer og andre private behandlere
- foreninger og abonnementer
Dit tidligere abonnement på Maxulin® falder altså ind under kategorien "abonnementer". Tjek selv efter på dette link:
https://www.borger.dk/bolig-og-flytning/flytning_oversigt/huskeliste-til-flytning
Vi kan desuden se, at du har talt med vores kundeservice den 27. august, hvor du har opsagt dit abonnement på Maxulin® - og vi har i den anledning også informeret dig om, at din sidste pakke Maxulin® var på vej.
Det er derfor beklageligt, at den sidste pakke er havnet på din tidligere adresse - men eftersom du ikke har informeret os om din flytning, så har vi ikke været bekendt med, at du ikke har modtaget din pakke.
Hvorend vi gerne ville, så kan vi ikke gætte os frem til hvor du bor :-)
Bedste hilsner,
Marcela Maxulin Danmark