Impossible de se désabonner de ce site. J'ai demandé une annulation de mon abonnement depuis le mois d'octobre voir bien avant au mois de septembre, sachant que l'échéance de mon abonnement était au m... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Être parent est un métier qui ne s apprend pas, où chaque parent fait des erreurs et où malgré toutes les difficultés rencontrées, quel bonheur ! Il n'en demeure pas moins qu aider ses enfants dans l... Se mere
Virksomheden har svaret
mes enfants étaient déjà abonnés avec l'ancienne plateforme Maxicours, cette version est plus moderne, elle fonctionne tres bien et la conformité annoncée au programme scolaire est un vrai +. Mes enfa... Se mere
Virksomheden har svaret
Bon service dans l'ensemble. Pour notre part certaines parties des programmes de maths ou sciences abordées en classe n'étaient malheureusement pas présentes sur la plate-forme de même que certaines m... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
myMaxicours, c'est le meilleur du soutien scolaire en ligne pour accompagner vos enfants durant toute l'année scolaire et apprendre en s'amusant ! ✔️100% conformes au programme ✔️Du CP à la terminale ✔️Quiz, cours, vidéos, podcasts... ✔️Révisions Brevet et Bac ✔️Profs en ligne 6j /7 Révélez le potentiel de votre enfant ! #education #soutienscolaire #mymaxicours
Kontaktoplysninger
92 avenue de France - CS 91464, 75702, Paris Cedex 13, Frankrig
- 01 49 08 38 00
- contact@maxicours.com
- maxicours.com
2,7
Under middel
319 anmeldelser
Har besvaret 50 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Site très ergonomique et clair avec une…
Site très ergonomique et clair avec une vraie richesse de contenus. Mes deux filles de 12 et 14 ans y trouvent leur compte ce qui n'était pas gagné d'avance
7. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra myMaxicours
Bonjour Benjamin,
merci pour votre retour sur notre nouvelle plateforme. Nous sommes ravis d’apprendre que vos filles s’approprient la plateforme, nous leurs souhaitons une année scolaire épanouissante et pleine de réussite.
Suite à un changement de plate forme
Suite à un changement de plate forme, impossible de se connecter.
Mon fils est en 3eme, brevet en fin d'année scolaire et il est scolarisé à domicile.
Il serait urgent de pouvoir utiliser l'abonnement qu'on a payé
25. august 2023
Besvarelse fra myMaxicours
Bonjour Thirian,
il semblerait que nos communications mail ne vous soient pas parvenues. Vous pouvez nous envoyer vos informations (nom et mail de compte parent) via ce formulaire (https://www.maxicours.com/se/contactez-nous/#formulaire) afin que nous puissions vous communiquer votre clé d’activation et la démarche à suivre pour profiter de votre abonnement sur le nouveau portail.
Marine
Je suis abonnée depuis plusieur années
Je suis abonnée depuis plusieurs années, j'ai été avertie fin aout qu'un nouveau site serait bientôt actif et que je recevrai une clé pour me connecter. Je n'ai toujours rien reçu, J'ai téléphoné on m'a dit dans 2 heures vous recevrez un mail, le lendemain toujours rien reçu. Impossible de les joindre au téléphone. Avec un service client comme ça je ne renouvellerai pas mon abonnement !
7. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra myMaxicours
Bonjour Bourdon,
nous avons effectué de nouveaux envois après votre discussion avec notre service client. Tout comme le premier mail, il est possible que le nouveau ait été bloqué par votre serveur de messagerie, ce qui est une erreur fréquente et qui est un facteur externe à notre volonté. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client par téléphone ou via ce formulaire de contact https://www.maxicours.com/se/contactez-nous/#formulaire afin qu’ils puissent vous renseigner votre clé d’activation et la démarche à suivre pour profiter de votre abonnement.
Marine
bonjour service client très décevant…
bonjour service client très décevant mauvais accueil au téléphone très déçu de la nouvelle version.L ancienne était très bien j y étais depuis 2 ans je ne renouvelle pas mon abonnement
5. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra myMaxicours
Bonjour Jean Marc,
nous vous remercions de prendre le temps de nous donner votre avis sur les évolutions de Maxicours. Notre plateforme n'avait pas changé depuis plusieurs années : nous avons donc décidé de moderniser les interfaces et le contenu pour être plus conformes aux attentes des enfants et des adolescents.
Par exemple, notre site est désormais complètement accessible en tablette et en mobile, avec même une appli mobile téléchargeable sur Apple ou Android pour Capeezy. Nous avons aussi repris une partie des cours pour les mettre à jour avec les programmes de l'Education nationale.
Afin de mieux comprendre votre situation et pouvoir vous accompagner sur ce nouveau portail, vous pouvez nous transmettre votre demande via notre formulaire de contact : https://www.maxicours.com/se/contactez-nous/#formulaire.
Marine
La migration vers la nouvelle plateforme ne repond pas aux attentes
Bonjour
nous avons fait un abonnement maxicours familiale complet :
- 5 élèves
- des vidéos de cours
- le classement automatique des élèves
- les cours plus complets et astucieux
- un bon système de quiz
- une très bonne structuration des contenus
- un cours de avec un prof en ligne
tout ceci avait une motivation interne pour les enfants et cela leurs permettaient d'être autonome.
Malheuresement myMxicours n'a rien de tout cela et nous réfléchissons déjà comment nous désabonner et chercher une autre plateforme.
Lorsqu'on fait un abonnement c'est pas pour s'amuser c'est bien pour un objectif précis et l'ancien maxicours était adapté à mon contexte et c'est pour cela que j'ai fait un abonnement familiale
Merci de de migrer vers myMaxicours avec le minimum que nous avions dans maxicours
24. august 2023
Besvarelse fra myMaxicours
Bonjour Charles,
navrée que le changement de plateforme perturbe votre routine de révisions. Nous faisons de notre mieux pour proposer une plateforme moderne, adaptée à l’utilisation des enfants et adolescents mais surtout 100 % conforme au programme en vigueur.
En effet, lors de cette transition nous avons actualisé les contenus anciennement disponibles sur la plateforme Maxicours afin de coller au mieux avec les attentes actuelles de l’Education nationale. Les contenus sont donc moins nombreux mais plus en adéquation avec le programme en vigueur. Cependant, nous continuerons d’ajouter des ressources afin que vos enfants puissent avoir davantage de leçons et d’activités pour réviser.
De la même façon, je vous invite à vous rapprocher directement de notre service client (https://www.maxicours.com/se/contactez-nous/#formulaire) qui pourra ajouter votre 5ème enfant manuellement sur votre compte.
Marine
Décevant,
Décevant,
J'ai fait un test gratuit que j'ai beaucoup apprécié. Cependant dès que je me suis inscrite, il n'y avait plus aucune video. Les matières qui étaient très nombreuses se sont réduites à 4. Je ne recommande pas pour le primaire. Le service clientèle est déplorable.
1. september 2023
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Besvarelse fra myMaxicours
Bonjour Karima,
effectivement, Maxicours a évolué vers une nouvelle plateforme, Capeezy. Cette plateforme est plus moderne et adaptée à une utilisation des élèves du cycle primaire grâce à son univers ludique et coloré.
Afin de coller parfaitement avec le programme de l’Education nationale, nous avons actualisé tous nos contenus. Cela signifie que nous ajouterons de nouveaux contenus au fur et à mesure de l’année, pour répondre à toutes les exigences du programme et élargir le catalogue de cours disponibles.
Marine
Changement de plateforme
Bonjour,
Service client nul. Ne répondent que très rarement et sont uniquement capables de nous présenter des excuses. Attention à la reconduction automatique de l'abonnement, sans être prévenu par courriel de quoi que ce soit. Viennent de procéder à un changement de nom, de site, de plateforme. Nous préviennent le jeudi avant la rentrée par mail. Tous nos comptes et nos MdP sont invalides, il faut tout recréer. Très pratique quand on a une grande tribu. Et ce sont les clients qui doivent recréer toutes leurs fiches d'abonnement. Lorsqu'il y a migration, prenez en charge et attribuer un MdP provisoire que nous irons modifier. Aucune communication client, aucune anticipation.
Pour vous répondre Marine, je n'ai eu aucun mail pour me prévenir. D'ailleurs ça a été pareil pour la reconduction automatique de l'abonnement. Pour ce qui est de la confidentialité de nos profils, certains sites ont pu migrer nos fiches clients, alors pourquoi pas vous.
Les 2 étoiles sont pour les cours. Bonne journée
1. september 2023
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Besvarelse fra myMaxicours
Bonjour,
merci pour ce retour d’expérience sur notre transition. Nous avons communiqué plusieurs mails à notre clientèle tout au long de l’été pour annoncer cette transition et les démarches à suivre. Nous sommes navrés que le changement ait été aussi soudain de votre côté et que ces informations ne vous soient pas parvenues. L’information a aussi été annoncée sur nos réseaux sociaux notamment Facebook et Instagram.
Effectivement, lors de l'activation de votre clé unique vers la nouvelle plateforme, nous vous demandons de recréer l'ensemble de vos comptes (parents et enfants). Pour des raisons de sécurité, vos données personnelles n’ont pas été transférées vers le nouveau portail.
Grâce à la clé d'activation reçue par email, aucun paiement ne vous sera demandé jusqu’à la date de fin de votre abonnement et vous aurez le choix de renouveler celui-ci ou non.
Marine
Service à la clientèle.
J’adore Maxicours mais le service à la clientèle me déçoit car ça fait deux courriels que je vous écris et vous n’y répondez pas.
1. august 2023
Je ne regrette pas mon achat j’ai…
Je ne regrette pas mon achat j’ai débuté l’abonnement en Août ce qui a permis à mes 3 enfants de bien prendre en main le site et de pouvoir faire de révisions tranquillement. Le système de point les motive beaucoup. Je trouve les questionnaires bien fait avec la précision suis-je sûr de ma réponse. Cela leur permet d’apprendre à avoir confiance en eux .
Un bémol tout de même mon grand a toujours la même vidéo en quizz depuis 1 semaine .
4. august 2023
super site
super site, clair, planning de travail proposé pour aiguiller l'enfant, cours en vidéo ou écrit et fiches de synthèse aussi! c'est parfait!
31. juli 2023
Abonnement payé et connexion impossible
Depuis plus d’un mois j’essaye de renouveler mon abonnement sans succès. au bout de trois semaines, les sept jours d’essai ont fonctionné et au huitième jour, plus rien ne fonctionne. Impossible de nous connecter alors que j’ai été débitée de mon abonnement.
Une cliente insatisfaite alors que je suis abonnée depuis plus de 10 ans.
Premier problème, mais problème de taille et un temps monstre de perdu
Espérant que vous me trouviez une solution car mon message sur messenger reste sans réponse de depuis 4 jours
Problème résolu au bout d’un mois et demi
Ravie que mon fils puisse à nouveau profiter de Maxicours
30. juli 2023
Besvarelse fra myMaxicours
Bonjour Fabienne,
nous sommes ravis que votre fils puisse à nouveau profiter de notre service de soutien scolaire.
Marine
Au Tutorat
Je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour l’assistance que j’ai reçue de la part de tous les tuteurs de la plateforme Maxicours. Il est évident qu’ils sont animés d’une véritable passion pour l’enseignement afin de guider chaque élève vers la réussite. Grâce à leur expertise, les progrès que j’ai accomplis durant cette année sont indéniables. J’ai obtenu 19 à l’écrit et 20 à l’oral aux épreuves anticipées du bac de français. Je me suis sentie privilégiée d’avoir eu la chance de bénéficier de cet accompagnement. Je me sens d’autant plus confiante pour réussir haut la main les examens l’année prochaine. Je recommanderai sans hésiter la plateforme aux parents qui cherchent un bon encadrement et une aide précieuse pour leurs enfants. Continuez votre excellent travail et merci encore pour tout ce que vous faites !
11. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Service client incompétent
Abonné depuis plus d un mois, impossible de créer un planning de révision.
Malgré 2 appels au service client et 2 mails envoyer à maxicours aucune solution m'a été apporté.
Petit conseil : ne vous abonnez jamais pour un an car je regrette déjà.
26. maj 2023
Besvarelse fra myMaxicours
Navrée de lire votre retour :/ J'ai demandé à notre service client des précisions pour comprendre ce qu'il s'est passé exactement. Je reprendrai contact ensuite avec vous.
Sachez par ailleurs que nous sommes à pied d’œuvre pour proposer une nouvelle expérience d'apprentissage pour la rentrée : nous avons hâte de vous en dire plus !
Mélanie
Cours vraiment difficile à comprendre
12. juni 2023
Besvarelse fra myMaxicours
Merci pour votre retour : s'agit-il d'un cours en particulier ou de tous les cours en général ? N'hésitez pas à nous écrire à contact@maxicours.com pour nous éclairer et partager votre ressenti à notre équipe éditoriale.
Merci,
Mélanie S.
Ne faites pas cette erreur de souscrire
En 2023 payer aussi cher pour aussi peu je ne comprends pas, site digne des années 2000.
Au final la plupart des ressources sont dispo ailleurs sur internet en mieux (cours, vidéos, exercices).
Application totalement obsolète et inutilisable (dernière mise à jour il y'a 8 ans, franchement ???)
Les vidéos ne sont même pas en HD, ça pique les yeux très très datées c'est presque comique, on dirait une blague..
Profs pas dispo et qui font tout pour clôturer la session au bout de 10 mns.
Vous pouvez en être sur votre ado n'utilisera jamais son abonnement.
il y'a des contenus mais tout est très vieux, c'est moche, inadapté à l'usage d'un ado, c'est trop enfantin et ne donne pas envie, c'est peut être bien mais peu utile pour le primaire mais faut-il encore avoir l'envie de coller le gamin devant un écran.
Evidemment pas de possibilité de se faire rembourser, ça frôle l'arnaque
1. marts 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra myMaxicours
Désolée que vous ayez ce ressenti :/ Nous sommes à pied d'oeuvre pour faire évoluer un grand nombre des points que vous avez soulevés (l'app mobile, l'interface différenciée enfant/ado...), pour que les jeunes aient une expérience d'apprentissage améliorée pour cette rentrée de septembre. Toutefois toutes nos ressources pédagogiques sont préparées par des professeurs de l'Education nationale, en exclusivité, et aucune publicité n'est diffusée sur la plateforme, contrairement à tous ces contenus gratuits qu'on trouve sur Internet et auxquels vous faites référence. Cette fiabilité et cet environnement sécurisé ont un coût, c'est certain.
Vous évoquez un remboursement qui n'a pas été possible : n'ayant pas de moyen de vous identifier via cet avis, je vous invite à m'écrire à bienvenue@maxicours.com pour pouvoir regarder ensemble. Notez toutefois que nous proposons un essai complètement gratuit de 7 jours pour justement se faire une opinion fiable sur la plateforme avant de payer :)
Mélanie S.
Négatif
Avant c était gratuit et aujourd'hui il n'y a rien eu de plus en valeur ajoutée.
Edit : J'ajoute un complément d'info suite à votre réponse. Les cours étaient bel et bien gratuit à l'époque via le site cours.fr. Je le certifie à 100 %. C'est exactement le même contenu. Cela n'enlève rien aux raisons que vous évoquez concernant le fait que la formule soit payante.
3. maj 2023
Besvarelse fra myMaxicours
Maxicours a toujours été accessible sous la forme d'un abonnement payant, car nos ressources pédagogiques sont préparées par des enseignants que nous rémunérons, toute l'infrastructure technique a un coût de développement, d'hébergement et de maintenance, notre service client est accessible 5 jours / 7 par téléphone et par e-mail, etc. Par ailleurs, nous n'affichons aucune publicité sur notre site ou sur notre plateforme dont nous pourrions tirer des revenus.
La seule période pendant laquelle nous avons offert l'accès à Maxicours pendant les heures d'école a été le 1er confinement en mars 2020, par esprit de solidarité, pendant 2 mois.
Nous sommes très vigilants à proposer une offre accessible financièrement, mais garantir un service de qualité n'est pas gratuit 😉.
Edit suite à votre édit :) Sur cours.fr, effectivement, les fiches de cours étaient bien accessibles gratuitement, mais il n'y avait aucun autre contenu comme les exercices ou le planning de révision :) Nos fiches de cours sont toujours accessibles gratuitement sur maxicours.com. Nous avons fermé le site cours.fr pour concentrer nos efforts de mise à jour des contenus et de maintenance technique sur maxicours.com.
Mélanie S.
Très positive
Très positive
Personnes disponibles, compétentes et rassurantes.
Ont réglé mon problème rapidement.
Très satisfaite
3. maj 2023
Besvarelse fra myMaxicours
Merci pour votre retour enthousiaste !!
Mélanie S.
J ai voulu reprendre le même abonnement…
J ai voulu reprendre le même abonnement que j ai pris mais impossible de modifier il y a une erreur en faisant l abonnement de retour de vacances je reviendrais vers vous pour une modification en espérant que soit possible.
24. april 2023
Besvarelse fra myMaxicours
Désolée de cette erreur :/ De mon côté, je vois bien votre abonnement comme étant actif. J'ai transmis votre message à notre service client qui va prendre contact avec vous pour s'assurer que vous ayez bien accès à votre abonnement Maxicours.
Mélanie S.
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