Matratzen Concord Anmeldelser 

Am 13.3 zwei Matratzen bestellt heute ist der 22.3
Bestellung und Kontakt waren ja bis jetzt in Ordnung.
Auf der Seite von Matrazen Conrad steht eine Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen was sich schon mal nicht ausgehen kann.
Nun ja man muss ja davon ausgehen das die weitere Vorgangsweise in den Händen von DPD liegt.
Was da wundert es kam ein Link von DPD um die Bestellung zu verfolgen.
Schön und gut wenn nach 2 Angaben seit gut 60 Stunden!!!keine Änderung mehr im Link findet.
Man hat keine Ahnung wie der Status der Lieferung ist liegt das Paket in einer Sortieranlage oder in einem Auto wer weiß.
Letzter Stand war 20.3 um 3Uhr früh irgendwo von Bayern aus nach Österreich?
Und wenn man so hört und liest wie DPD arbeitet 😱
Noch eine kleine Anmerkung:Matratzen Conrad hat Filialen in Wien weshalb ich mich Frage warum Bestellung von D ausgeliefert werden nicht unbedingt nachhaltig (tut jetzt aber nichts zu Sache).
Über die Matratzen kann ich noch keine Bewertung abgeben erst wenn sie geliefert werden.
Falls DPD es hinkriegt was ja nicht immer der Fall ist was öfters zu lesen war.

Ich wollte in der Filiale in 1160 Wien Thaliastrasse einen Topper für mein Bett kaufen. In dieser Filiale befindet sich ein Regal, in welchem die verschiedensten Topper zum Anfassen ausgestellt sind. Vor jedem Regalfach ist der Preis des jeweils im Fach liegenden Toppers aus gepriesen. Ich griff in das Fach, in welchem ein Topper lag, der momentan um 29,90 vergünstigt abgegeben wurde. Da mir die Beschaffenheit des Toppers zusagte, sagte ich der Verkäuferin, dass ich so einen Topper, wie der da im Fach liegt, kaufen möchte. Die Verkäuferin gab mir daraufhin einen original zusammen gerollten Topper mit der Beschreibung, wie sie auch auf dem Regal ersichtlich war. Ich zahlte den ausgepriesenen Betrag und ging nach Hause. Zu Hause angekommen öffnete ich die Verpackung des Toppers, um ihn für die vorgeschriebene Zeit ausgebreitet liegen zu lassen. Als sich nun der Topper ausgebreitet hatte, musste ich feststellen, dass er sich ganz anders angreift, als der in der Filiale. Ich verbrachte den Topper wieder ins Geschäft um zu reklamieren. Die Verkäuferin stellte den Unterschied ebenfalls fest und bemerkte, dass ihr ein Irrtum unterlaufen wäre, dass der Topper im falschen Fach lag. Da der Preis des im falschen Fach liegenden Toppers 79,90 Euro kosten würde und ich aber nicht gewillt war, einen so hohen Preis zu zahlen, wollte ich den falsch erhaltenen Topper zurückgeben und mein Geld zurückerhalten. Das ging aber leider nicht, da der Topper bereits ausgepackt wäre und ich könne lediglich eine Gutschrift erhalten. Da ich nicht vorhatte, erneut in diesem Geschäft einzukaufen, hätte ich mich sogar bereit erklärt, bei 10 % Rabatt auf den teuren Topper, diesen zu kaufen. Die Verkäuferin meinte, sie müsse den Chef deswegen fragen, was sie auch sofort tat. Sie teilte dem Chef mit, dass sie sich bei Einschlichten des Regals geirrt habe und der Fehler bei ihr lag, der Kunde aber bereit wäre, bei 10 % Preisnachlass, den teureren Topper kaufen würde. Dies wurde aber vom Chef abgelehnt. Es gäbe generell keinen Rabatt auf irgendwelche Waren. Somit bleibt ein bitterer Nachgeschmack bei diesem Einkaufserlebnis. Ich werde sicherlich nichts mehr in dieser Filiale kaufen.

Ich habe die Matratze gemäß der Gewichtsempfehlung gekauft, aber sie liegt leider viel zu weich durch. Seitdem wache ich oft mit Rückenschmerzen auf.

Mit dem Kundenservice bin ich überhaupt nicht zufrieden. Als ich mich wegen des Durchliegens beschwerte, wurde mir gesagt, das läge an meinem Lattenrost. Das fand ich seltsam, denn genau einen Monat nach dem Kauf hatte ich im Live-Chat explizit gefragt, ob für diese Matratze ein spezieller oder verstellbarer Rost nötig sei. Damals wurde mir verneint. Ich habe den Eindruck, dass man mir bei meiner Reklamation nicht helfen wollte und nur eine Aussucht suchte.

Das größte Problem ist die Qualität: Bereits nach sechs Monaten spüre ich die Federn der Matratze deutlich, was bei einem Produkt in dieser Preisklasse wirklich nicht vorkommen sollte.

Besonders bemerkenswert finde ich, dass diese Matratze mit einem Preis von 750 Euro beworben wird. Ich habe sie zwar mit Rabatt gekauft, aber selbst dann ist die Haltbarkeit enttäuschend. Für den vollen Preis wäre es ein völlig überteuertes Produkt.

Mein Fazit: Die Garantie scheint hier nicht viel wert zu sein, und ich kann den Kauf leider nicht empfehlen. Man sollte lieber etwas mehr investieren und bei einem Unternehmen mit besserem Service und transparenterer Beratung kaufen.

Ich hatte eine sehr gute Beratung bei Frau Kerscher in Dingolfing bei Matratzen Concord. Die Beratung war sehr kompetent und auch die Lieferung verlief wie vereinbart! Immer wieder! Kann ich nur empfehlen!!

Matratzen Concord ok/Lieferant DPD absolut unzumutbar. Die Matratzen mögen ihre gute Bewertung verdienen (diese Bewertung ist mir nicht möglich), denn es scheiterte die Lieferung über DPD trotz mehrmaliger Kommunikation und Intervention. Daher ein absolutes NO GO für DPD und eine Empfehlung für Matratzen Concord, die Kooperation mit DPD zu überdenken. Meine Lieferung von 2 Matratzen wurde trotz klarer Vereinbarung mit concord niemals an die Lieferadresse zugestellt, sondern ohne Lieferversuch an eine Packstation gegeben, und von dort - auch wieder entgegen der in Folge getroffenen Vereinbarung - von DPD wieder an den Lieferanten Concord zurück geliefert. Definitiv keine Empfehlung sondern absolutes NO GO für DPD.

Sehr gute Beratung. Verkäuferin hat sich viel Zeit genommen. Eine Matratze konnten wir gleich mitnehmen, die 2. wurde 1 Woche später geliefert.
Alles Top und Danke an die Filiale Gerasdorf

Top Beratung, hat sich Zeit genommen, alles pünktlich geliefert worden. Danke an Filiale im 22 Bezirk

Gekauft als "blackweek-Angebot", 3 Tage später Benachrichtigung erhalten, dass es momentan Lieferprobleme gibt und ich wahrscheinlich in Kalenderwoche 6 (12!!! Wochen später) die Matratze geliefert bekomme! Bezahlung fand natürlich schon statt. Es wird in der E-Mail darauf hingewiesen, dass es nicht gegen ein gleichwertiges Produkt getauscht werden kann. Storno wäre natürlich möglich, wollte ich vorerst aber nicht machen. Auf der Internetseite war 3 Wochen später noch immer der bestellte Artikel mit 'Lieferung bis in 5 Tagen' angegeben. Mittlerweile ist dieser aber nicht mehr verfügbar. Ich habe zwar damals schriftlich eine Beschwerde an das Office geschrieben aber niemals eine Antwort erhalten. Nun warte ich und hoffe, dass die Ware in Ordnung ist!
Ich werde wohl kein weiteres Mal mehr hier einkaufen.