Matelma Anmeldelser 

Très satisfaite
Article correspond à la description ,envoi rapide dans des conditions optimales

Achat d'un pluviomètre avec tube en verre de mesure.
Les indications de niveau sont imprimées de travers sur le tube et la réponse du SAV est que ça ne gène pas la lecture ! Quelle lecture quand on ne sait pas lire le niveau avec précision ?
Revente de matériel chinois sans contrôle de la qualité du produit expédié.05
Aucun respect du client !
A éviter absolument

Une etoite parce que pas de possibilité de ne pas en metre ! Acheté poulallier sencer acceuillir plusieurs poules je ne suis même pas certaine que rentrera dedans ! De plus la qualité est d'une honte ! Pour un prix de 119 euros j'ai droit à des planches abîmées, mal poncées, des multiples jours car découpes mal faites, le toit abîmer, la peinture quasiment inexistante, le fond d'une extrême minceur il se plie à la simple pression d'une mains... C'est du vol! Une honte vraiment ! Je ne recommande pas du tout !

Très professionnels !
j'avais commandé 2 pièges à rats électroniques. J'ai testé un 1er piège qui semblait défectueux, vu qu'il avait "déclenché" alors qu'aucun "visiteur" ne se trouvait à l'intérieur. J'ai envoyé un mail pour expliquer mon cas et demander comment procéder pour un remboursement. Le lendemain, ils me répondaient déjà qu'ils me remboursaient intégralement le prix de ma commande (ce qui fut effectivement fait dans les délais normaux). Je n'ai même pas dû renvoyer les pièges. Je suis vraiment enchantée et il est sûr qu'à présent, je vais tester leurs plantes !

A fuire!!! Commande sois disant bloqué depuis 15 jours , ne veux pas me rembourser ma commande que je n'ai jamais reçue et la communication avec BARBARA du service clientèle très désagréablement !!!

Au vu de certains commentaires négatif, j'ai hésité à commander... J'ai tenté pour de l'akadama, qui habituellement coûte un bras surtout en ce qui concerne les frais de port. Ici le prix est tout à fait correct et les frais de port un ravissement car gratuit dès 35euro d'achat. Ma commande a été reçu rapidement, dans les délais annoncés, sans encombres, bref, je recommande. Pour ma part, aucune raison de ne pas mettre les 5 étoiles

Je suis très satisfaite de cette entreprise qui n'a pas hésité à me renvoyer un colis car le premier était parti en point relais ce que je ne veux pas !
J'ai eu de plusieurs contacts avec Barbara du service client .... Elle s'est montrée comprehensive, compétente et rapide ! Bravo... Je suis sûre que je recommanderai à nouveau à cette entreprise qui fait preuve d'égards auprès de la clientèle.

Première commande sur leur site belgique car tarif plus que concurrentiel.Suivi de la livraison en ligne parfait et rapidité de livraison impressionnante. juste top et produit d'excellente qualité.

Reçu une commande de paillasson, apres avoir téléphoné suites aux avis négatifs
J'ai eu quejqu'un au bout du fil immédiatement
Livraison en temps prévu
Qualité correcte, prix le plus bas
Seul bémol, le 2 iéme carton qui n'était pas indispensable autour du premier était complétement déchiré

Très bons , beaux produits , pas trop chers , livrés par DHL , société connue pour son excellence , ai eu un livreur hyper sympa , qui malgré le poids n'a pas bronché ; franchement une enseigne Belge à visiter , conseiller pour les passionnés nature

A fuir ! On ne reçoit jamais nos colis mais le compte est bel et bien débité !

Ordered an expensive bird table. Arrived in reasonable time but very poor quality, dented top and main securing bolt not long enough. Paid €96 and my guess it was made in China for €5. First (and last) experience with Matelma.

Les articles ont été expédié dans le laps de temps prévu.
Les plants étaient bien emballés.
Il y avait cependant deux plants qui n'étaient pas très vaillants, j'ai donc envoyé un courriel (photo à l'appui).
Même pas 30 minutes plus tard, je recevais un email pour l'envoi de nouveaux plants en dédommagement.
Le SAV me semble donc plus que compétent !

je suis tres partagé emballage parfait pour les graminés c est correct mais les vivaces j ai bien 10 godets ou tout est cuit voir rien en surface bref l economie a mon avis c est peanuts

Bonjour , deux commande , deux fois très satisfaite. j'ai envoyais une commande hier le 17 août 2020, j ai reçu aujourd’hui le 18 août. je cherche des Suzanne blushing susie sans pouvoir en trouver ou même épuiser a la commande.Merci pour tout se que vous faites pour vos clientes

Accessoires de jardinage, plusieurs commandes ont été passées et honorées à temps pour la livraison malgré cette période de covid. Une moyenne d'attente de maximum 1 semaine ! Je vais d'ailleurs suivre la disponibilité des articles hors stock car il y a un mouvement de réapprovisionnement qui se fait ! Exemple des clips pour grappes de tomates indisponibles lors de ma première commande étaient de nouveau disponible la semaine passée et reçus il y a quelques jours !

Fuyez !!! 3 semaines pour la livraison ! 3 erreurs dans l'enregistrement de la commande !!! 4 erreurs dans la livraison avec des produits payés mais manquants !!! Pas encore de remboursement après 1mois suite aux erreurs !
Impossible de les contacter par téléphone !!! Qualité des plants plus que médiocre soit tout sec soit une petite brindille sortant du godet !!! Les plantes ne sont même pas nommées donc on ne sait pas ce que c'est !!!! Personnellement je porte plainte par principe !

Commande passée il y a 16 jours et toujours rien reçu alors que mon compte lui a bien été débité! Impossible de les joindre par téléphone et pas de réponses aux emails. A ne surtout PAS recommander. Une honte!

Super contente
Malgres le covid19 livraison super rapide, et mes articles conforment
Je recommande vivement.

Terrible experience. Order took over 3 weeks to arrive. (Other plant mail orders currently taking 7-10 days). Half the order cancelled just before delivery - still waiting for a refund. The plants that *did* arrive were in shocking condition. And emails sent to company about this are being ignored.

Terrible expérience. La commande a pris plus de 3 semaines pour arriver. (Les autres commandes postales des pepinieres prennent actuellement 7 à 10 jours). La moitié de la commande est annulée juste avant la livraison - toujours en attente d'un remboursement. Les plantes qui sont arrivées étaient dans un état choquant. Et les courriels envoyés à Metalma à ce sujet sont ignorés.