Masterfisch Anmeldelser 

J'ai passé commande de 2 espèces de poissons différents il y a 2 semaines.
Les emails reçus m'ont rapidement et bien informé du suivi de ma commande, sur un ton très cordial.
Quand ils sont arrivés les poissons étaient très bien emballés: les espèces séparées, chacune dans 1 sac dédié très bien fermé, les 2 dans 1 grande pochette, le tout dans une boîte en polystyrène épaisse et solide, dans un carton.
Le kit d'acclimatation comporte un tuyau, une ventouse et surtout une pièce de bonne qualité avec plusieurs robinets qui permettent un réglage précis du débit qui reste constant avec le temps, sur plusieurs sorties, très appréciable.
Les poissons étaient en bon état et en bonne santé, et aujourd'hui ils se sont tous bien intégrés dans leurs bacs respectifs. Aucune perte ni maladie à déplorer.
Il y a eu une petite erreur dans les quantités livrées, que j'ai immédiatement signalée par téléphone.La personne qui m'a répondu était aimable et efficace, une solution satisfaisante m'a rapidement été proposée et effectuée.
Je suis donc très satisfait et repassserai sûrement commande à nouveau chez eux.
Un seul bémol, qui ne m'a pas vraiment gêné : le site laisse choisir une date de livraison dans les 48h, ce qui me paraissait très court mais comme c'était proposé je l'ai choisi ... et j'ai été averti, très rapidement, qu'il faudrait une semaine de plus. Peut-être faudrait-il proposer dès le départ un délai qui puisse être tenu ?

Ma commande chez Masterfish s'est très bien passée. L'expédition et le service client sont au top.

Sur le site les animaux et les tarifs semblent attractifs, lors de la commande on vous propose une date de livraison...sauf que pour ma part j'ai reçu la veille un mail prétextant que "les experts estimaient que les animaux n'étaient pas en mesure de voyager, que je serais prévenu dés qu'ils le seraient, j'ai du attendre 10 jours pour devoir relancer et en réclamant remboursement.
Et là, miracle, je reçois le lendemain un mail me disant que les animaux sont prêts à l'envoi sur l'avis des "experts" sous réserve d'une réponse avant 15h le jour même ...cela fera 15 jours que j'attend mes animaux demain et ces gens là mettent en otages des animaux ainsi que les clients à cause de leur incompétences commerciales mais motivées par les recettes !