Ho fatto il mio acquisto nel giorno di ferragosto e, nonostante le ferie, il pacco è arrivato addirittura il 18, con un giorno d'anticipo rispetto alle previsioni iniziali. È vero, le spese di spedizi... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Eccellente! Spedizione velocissima, ottimo imballo, scarpe impeccabili, perfette, etichette, ecc ... Ottimo dialogo con il servizio clienti. Non conoscevo questo negozio ed è stata una piacevole... Se mere
Virksomheden har svaret
Inizialmente il mio pacco è andato perduto. Ho ricevuto subito assistenza e il rimborso. Subito dopo vengo contattata e mi dicono che l'articolo è disponibile nuovamente. Quindi effettuo pagamento e... Se mere
Virksomheden har svaret
Per quanto riguarda i prodotti in vendita nulla da dire tutto al top,ma personale maleducato ,per aver chiesto dei prezzi non esposti sugli zaini eispak abbiamo avuto risposte da persone infastidite ,... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Mascheroni Store Online . For Over 120 years we care about your style. Unique Luxury Sportswear Brand Mix in Italy. Worldwide Shipping
Kontaktoplysninger
Via Gabrio Piola 23, 20833, Giussano, Italien
- +39 0362 850178
- shop@mascheronistore.it
- mascheronistore.it
4,5
Fremragende
1 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 75 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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Servizio clienti eccellente
Servizio clienti eccellente, pazienti e disponibili. Un vero trattamento premium.
21. september 2026
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Ottimi prodotti e spedizione veloce
Fatto un ordine di materiale da montagna.. taglie ben indicate
Spedizione veloce e prodotti perfetti..
consiglio ☺️
1. september 2026
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Prima e ULTIMA esperienza: gestione delle giacenze e del servizio clienti imbarazzante
Metto 1 stella perché zero non si può. Ho effettuato un ordine online per una t-shirt Markup, chiaramente indicata come disponibile sul loro e-commerce, con l'opzione di ritiro in negozio. Premetto che era la mia prima volta che acquistavo da Mascheroni Store, e sarà assolutamente anche l'ULTIMA.
In un'epoca in cui qualsiasi e-commerce degno di questo nome sincronizza le giacenze in tempo reale, qui assistiamo alla solita solfa inaccettabile: la merce venduta online rimane esposta nel negozio fisico senza essere messa da parte, con il risultato che il primo cliente di passaggio la compra in cassa e chi ha ordinato (e pagato) online rimanga a bocca asciutta.
Inutile poi ripararsi dietro la classica scusa del "abbiamo anche il punto vendita fisico": se gestisci un e-commerce e offri il Click & Collect, l'inventario VA tenuto aggiornato e il pezzo venduto sul sito VA staccato immediatamente dallo scaffale, altrimenti evitate di fare vendite online.
Oltre al danno dell'ordine annullato, l'assistenza telefonica durante il weekend è risultata irraggiungibile (telefono che squilla a vuoto), per poi sentirmi dire via WhatsApp a distanza di ore che l'articolo non era più disponibile. Un'organizzazione del genere per un nome così blasonato è semplicemente inammissibile. Servizio deludente sotto ogni punto di vista, sconsigliatissimo.
21. august 2026
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Mascheroni: 30 e lode!
Ho fatto il mio acquisto nel giorno di ferragosto e, nonostante le ferie, il pacco è arrivato addirittura il 18, con un giorno d'anticipo rispetto alle previsioni iniziali. È vero, le spese di spedizione sono alte (20 euro), ma tutto arriva in ottime condizioni, ben imballato e in tempi rapidi. Ergo, soldi ben spesi. Ciliegina sulla torta: hanno risposto al mio DM su Instagram all'una di notte! Promossi a pieni voti!
15. august 2026
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Ottimo venditore
Ottimo venditore, scarpe arrivate in due giorni e comunicazione eccezionale...rispondono dopo 10 minuti
Consigliato
11. juni 2026
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Besvarelse fra Mascheroni
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback positivo!
L'aspettiamo per altri acquisti!
Mascheroni Shop
Super soddisfatta
Super soddisfatta, cordialità e disponibilità non sempre scontate. Scarpe arrivate con spedizione super veloce e molto ben curata. Loro gentilissimi 😻consiglio.
15. april 2026
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Besvarelse fra Mascheroni
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la sua recensione a 5 stelle!
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con il nostro shop online sia stata super positiva.
L'aspettiamo per altri acquisti!
Mascheroni Shop
pessima esperienza con ordine online
pessima esperienza con ordine online: per il ritiro in negozio chiedono 10 euro in piu!! tra l'altro cosa ben poco chiara al momento dell'ordine. ho scritto una email di richiesta chiarimento/annullamento ordine e non mi hanno nemmeno risposto. non ci siamo proprio.
18. februar 2026
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Besvarelse fra Mascheroni
Gentile Cliente,
Desideriamo informarla che il servizio di ritiro in negozio è completamente gratuito, come indicato sul nostro shop online durante la fase di checkout. Qualora aveste riscontrato informazioni discordanti, restiamo a sua completa disposizione per approfondire la segnalazione.
Poiché al momento non ci risulta pervenuta alcuna comunicazione, la invitiamo a contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: shop@mascheronistore.it
Telefono/WhatsApp: 3357625333
Mascheroni Shop
Eccellente!
Eccellente!
Spedizione velocissima, ottimo imballo, scarpe impeccabili, perfette, etichette, ecc ...
Ottimo dialogo con il servizio clienti. Non conoscevo questo negozio ed è stata una piacevole scoperta.
Vasto assortimento di prodotti e prezzi molto competitivi.
Devo ammettere che dopo aver letto tutte le recensioni, un po' di timore mi è venuto. Tuttavia oggi, dopo la mia prima esperienza di acquisto positiva, non posso fare altro che consigliare questo negozio.
Grazie mille, alla prossima occasione.
Saluti Fabio
5. marts 2026
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Besvarelse fra Mascheroni
Gentile Cliente,
Siamo felici che la sua esperienza di acquisto sia stata positiva e soddisfacente. Il suo feedback rappresenta per noi una grande motivazione a continuare a offrire un servizio sempre attento.
La ringraziamo per la sua fiducia e l'aspettiamo per altri acquisti.
Mascheroni Shop
Servizio spettacolare e personale eccezionale capi a prezzi top
Personale altamente preparato e di una gentilezza che di questi tempi è difficile da trovare con tanta pazienza e preparazione mi hanno supportata nel mio acquisto con una spedizione velocissima ordinato il 25 pomeriggio il 26 ce l’avevo già a casa… che dire altamente consigliato se volete un capo di qualità con un servizio del personale strabiliante, grazie ancora
26. februar 2026
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Besvarelse fra Mascheroni
Gentile Cliente,
La ringraziamo di cuore per la sua recensione. Sapere che ha apprezzato sia la qualità dei nostri capi che l'attenzione e la preparazione del nostro personale è per noi la soddisfazione più grande.
L'aspettiamo per altri acquisti!
Mascheroni Shop
Servizio Clienti impeccabile
Servizio Clienti impeccabile. Reso e cambio eseguito prontamente tramite whatsapp.
19. februar 2026
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Besvarelse fra Mascheroni
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la sua recensione a 5 stelle.
Ci impegniamo costantemente a fornire il miglior servizio clienti e siamo felici si sapere che ci siamo riusciti.
L'aspettiamo per altri acquisti!
Mascheroni Shop
Servizio impeccabile.
Ordine arrivato in due giorni. Servizio impeccabile, velocità, imballo accurato. In più non c’era più la taglia di un articolo e mi hanno avvisato subito offrendomi alternative di prodotto o di rimborso. Bravissimi. Ricomprerò!
17. februar 2026
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Besvarelse fra Mascheroni
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la sua recensione e siamo felici che la sua esperienza presso il nostro shop online sia stata positiva.
Al prossimo acquisto!
Mascheroni Shop
Il piumino è fantastico
Il piumino è fantastico, gloss , un materiale anti pioggia, termico, che dire… un piumino eccezionale, tempi di spedizione molto rapidi, Mascheroni Moda e un sito ad alta moda con grandi sconti e grande professionalità.+10
29. januar 2026
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Besvarelse fra Mascheroni
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback positivo.
Siamo felici che il suo piumino abbia soddisfatto le sue aspettative per qualità, materiali e tempi di spedizione.
Al prossimo acquisto!
Mascheroni Shop
Esperienza pessima.
Esperienza pessima.
Dopo aver completato regolarmente l’acquisto, vengo avvisato solo tramite un messaggio WhatsApp che l’articolo da me pagato è stato venduto ad altri. Nessuna email ufficiale, nessuna spiegazione preventiva.
Ho perso oltre mezz’ora nel tentativo di contattare il servizio clienti telefonicamente e, una volta riuscito a parlare con un’operatrice, ho trovato un atteggiamento poco professionale, sbrigativo e a tratti arrogante, con una totale minimizzazione del disagio arrecato.
L’unica “soluzione” proposta è stata il rimborso, ben sapendo che i tempi dei circuiti bancari comportano 10/15 giorni con i soldi bloccati. Nel frattempo devo ricomprare altrove lo stesso prodotto, che mi serviva per un regalo, anticipando nuovamente la spesa.
Gestione dell’ordine approssimativa, comunicazione inaccettabile e totale mancanza di attenzione verso il cliente.
N.B. L’articolo sul sito è ancora in vendita, pazzesco!!!!!
24. januar 2026
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Besvarelse fra Mascheroni
Gentile Cliente,
Ci dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che ha vissuto e comprendiamo pienamente il disagio, soprattutto considerando che si trattava di un acquisto per un regalo.
Purtroppo il problema è stato causato da una vendita quasi simultanea dello stesso articolo nel nostro punto vendita fisico, che ha generato un disallineamento temporaneo delle disponibilità online. Non appena ce ne siamo accorti, l'abbiamo contattata immediatamente e abbiamo avviato subito il rimborso.
Comprendiamo che il rimborso non risolva il disagio legato alle tempistiche e ce ne scusiamo sinceramente. Stiamo già lavorando per migliorare i nostri sistemi e le procedure, affinché situazioni simili non si ripetano.
La ringraziamo per la segnalazione e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un'esperienza all'altezza delle sue aspettative.
Mascheroni Shop
Consigliatissimo
Ho acquistato delle Dr Martens ad un ottimo prezzo e in una variante di colore che nel mio numero si trovava con difficoltà. Spedizione rapida e prodotto perfetto. Prima di spedire mi hanno anche chiamato perché temevano che l’indirizzo non fosse completo. Non posso che consigliare il negozio online
15. januar 2026
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Besvarelse fra Mascheroni
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la sua recensione a 5 stelle!
Siamo felici che la sua esperienza di acquisto presso il nostro shop online sia stata positiva.
Al prossimo acquisto!
Mascheroni Shop
Spese spedizione 20 euro e resi 20 euro…
Spese spedizione 20 euro e resi 20 euro fisse quando la media degli store va dai 5 ai 7 euro quando non sono gratuiti
Il servizio clienti non risponde né ai messaggi né alle telefonate
Dopo molti solleciti rispondono alle mail in modo superficiale se non infastidito
Da mie ricerche il negozio è serio ma lo store on Line è da evitare
12. januar 2026
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Besvarelse fra Mascheroni
Gentile Cliente,
Ci dispiace per l'esperienza iniziale e per il disagio arrecato.
Come da telefonata intercorsa siamo lieti di aver risolto la problematica segnalata.
Restiamo sempre a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento.
Mascheroni Shop
Ottimo servizio sia nella consegna che…
Ottimo servizio sia nella consegna che nella qualità dei prodotti
31. oktober 2025
Besvarelse fra Mascheroni
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la sua recensione positiva!
Al prossimo acquisto!
Mascheroni Shop
Ottimo acquisto
Il capo e’ perfetto come da descrizione, consegnato in due giorni. Gentilissimo anche il corriere TNT.
Acquisterò ancora
3. december 2025
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Besvarelse fra Mascheroni
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la sua recensione a 5 stelle!
Siamo felici che la sua esperienza di acquisto sia stata positiva.
Al prossimo acquisto!
Mascheroni Shop
Ottima esperienza
La seconda volta che faccio acquisti da loro mi sono trovato molto bene.
1. december 2025
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Besvarelse fra Mascheroni
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la sua recensione positiva.
L'aspettiamo per altri acquisti!
Mascheroni Shop
La maleducazione
Per quanto riguarda i prodotti in vendita nulla da dire tutto al top,ma personale maleducato ,per aver chiesto dei prezzi non esposti sugli zaini eispak abbiamo avuto risposte da persone infastidite ,a questo punto preferisco andare dove la ci sia personale che non abbia la puzza sotto il naso...esperienza pessima da dimenticare
30. november 2025
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Besvarelse fra Mascheroni
Gentile Cliente,
Ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e apprendere che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
La cortesia e l'attenzione verso i clienti sono per noi fondamentali e la invitiamo a contattarci per approfondire l'accaduto.
Restiamo a sua completa disposizione.
Mascheroni Shop
Besvarelse fra Mascheroni
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback positivo.
Al prossimo acquisto!
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