Tout aurait pu être absolument parfait- parfait - parfait. Il y a juste 2 détails qui m'ont un peu embêté: 1/ Aucun des 2 codes promos qu'ils m'ont promis pour la newsletter n'ont fonctionné. 2/... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J'ai découvert Masaru très récemment, et j'ai effectué ma première commande test il y a moins de deux semaines : bilan ! C'EST PARFAIT !! Des jeux en très bon état, une expédition rapide, et surt... Se mere
Virksomheden har svaret
Boutique de jeux vidéos en ligne sincère et correcte. Les prix sont honnêtes et l'on sent que le travail est effectué par des vrais passionnés. Réactif, aimable, le service est au top ! Également très... Se mere
Virksomheden har svaret
Extrêmement satisfait à tout point de vue: Clarté de la commande et de la description des produits, qualité des produits envoyés, Support clair et sympathique ... soyez simplement certain de vérifier... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Entreprise spécialisée dans la vente de produits Retrogaming (Nintendo Gamecube, Nintendo 64, Game Boy, Sega, etc...)
Kontaktoplysninger
86000, Poitiers, Frankrig
- 0618223412
- masaru-corp@outlook.fr
- masaru.fr
4,7
Fremragende
430 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Très bien !
Envoie bien protégé avec papier bulle et Crystal box. Beaucoup de bons jeux rares à des prix correct, suffisamment rare pour être souligné. Je regrette simplement que le carton d’envoi n’ai pas été mieux scotché car à l’arrivée, tout était ouvert. Une chance rien n’avait disparu de la commande, mais c’est dommage quand on voit le soin porté aux protections des jeux à l’intérieur. Également je regrette les petites étiquettes collées sur les boites pour les identifier. J’imagine que c’est plus simple pour le vendeur, mais c’est une galère à retirer proprement … hormis ça que du bon ! Je recommanderais sans hésiter.
15. august 2025
Besvarelse fra Masaru
Merci beaucoup pour votre retour détaillé 🙏
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité des jeux et le soin apporté à leur protection. Vos remarques sur le scotchage des cartons et les étiquettes sont très précieuses : nous allons améliorer ces points pour que vos prochaines commandes soient parfaites de bout en bout.
Encore merci pour votre confiance et votre recommandation, cela nous motive énormément. Nous avons hâte de vous retrouver pour vos prochaines trouvailles rétro 🎮✨
L’équipe Masaru
Envoie propre et rapide
Envoie propre et rapide.
J'ai du les contacté pour un micro problème, très rapide pour avoir la réponse.
Donc site de confiance 🙂
12. august 2025
De très bonnes offres du choix un site…
De très bonnes offres du choix un site bien construit des bonnes options un envoi rapide et soigné un bon retour merci
5. august 2025
Excellent achat
Excellent achat, article trouvé sur vinted mais acheté sur le site internet cela m'a permis de découvrir la boutique !
Envoie rapide et soigné, excellente communication ! Je suis très satisfait de l'objet qui est en excellent état.
Je recommande vivement Masaru, que du positif.
Merci beaucoup 😉
3. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Jeux retro
Parfaite ! J'ai fait plusieurs achats, et j'ai eu aucun soucis. Livraison rapide et bien proteger.
2. august 2025
No me ha llegado.
9. juli 2025
Besvarelse fra Masaru
Bonjour,
Nous ne retrouvons pas d’information permettant d’identifier votre commande.
Il est possible qu’il s’agisse d’un retard de livraison ou d’un souci de suivi. Nous invitons à nous contacter directement avec un numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et apporter une solution rapide.
Chaque commande est suivie et accompagnée jusqu’à sa bonne réception.
L’équipe Maison Masaru
Le produit que je pris etait en état…
Le produit que je pris etait en état casi correct mais il y avait une tache très étrange dessus.
28. juni 2025
Recherche rapide et soignée
Recherche rapide et soignée
Envois bien protégé
Je recommande
17. juni 2025
Besvarelse fra Masaru
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le câble ne fonctionne pas correctement.
Nous vous assurons que chaque produit est testé avant expédition. Il est donc possible que le dysfonctionnement provienne d’un choc durant le transport ou d’un souci d’incompatibilité.
Pourriez-vous nous contacter à l’adresse sav@masaru.fr ou par message privé avec votre numéro de commande ? Nous avons essayé contacter pour échanger avec vous mais sans réponse. Nous vous proposerons immédiatement un échange ou un remboursement à votre convenance.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir résoudre cela rapidement.
Nous restons disponibles et à votre écoute.
Bien à vous,
L’équipe Masaru
Première commande
C’est la première commande que je passe et je dois dire que je suis ravie de mes deux achats.
14. juni 2025
Envoi rapide bonne communication …
Envoi rapide bonne communication parfait
21. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Je recommande sans hésiter
J'ai acheté plusieurs jeux GameCube sur ce site, l'envoi était rapide et hyper soigné (chaque produit était dans un blister individuel). Après réception, je le suis rendu compte d'un mauvais fonctionnement de 2 produits, et pourtant cela n'a absolument pas entaché mon expérience puisque le SAV a fait preuve d'une réactivité et d'un professionnalisme exemplaire. Je recommande sans hésiter !
16. maj 2025
I bought a Sega Dreamcast disk with a…
I bought a Sega Dreamcast disk with a rating of 6.5/10, expecting it to be in a working condition. The disk that I received not only didn't work, it was in the worst state I've ever seen a disk in, sticky on the top and very damaged in the back. I believe that it wasn't tested and was sold as is. I'm considering a refund, which would mean paying for shipping back to france and still lacking a working copy of the game.
10. juni 2025
Besvarelse fra Masaru
Hello,
Thank you for your feedback, and we’re sincerely sorry to hear about your experience.
Each item is normally tested and individually checked before being listed, especially when a condition rating is assigned. What you describe clearly does not match our quality standards, and we take this very seriously.
Regarding the return, we understand your concern about international shipping costs. In cases like this, we always aim to provide a fair solution, whether through a replacement, refund, or appropriate compensation.
Please contact us directly with your order details so we can review your case in priority and resolve this properly.
Our goal is to ensure that every customer receives exactly what is expected.
Maison Masaru Team
Tout s'est très bien passé
Tout s'est très bien passé. Je recommande d'acheter dans cette boutique en ligne car ils sont rapides avec la livraison, ils sont professionnels et ils n'ont que des produits de qualité. vous trouverez certainement quelque chose qui vous intéresse. Je suis un collectionneur de jeux de Roumanie.
27. maj 2025
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.