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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Rapidité d'expédition. Commande conforme et bien emballée. Juste dommage que le site Internet ne permette pas de pouvoir mettre une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. Il faut... Se mere

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J'ai apprécié la rapidité de la livraison et le côté "sécurité" avec l'envoi d'un code à donner à la réception. Le vin est arrivé intact : les bouteilles étaient bien protégées pour éviter la casse.... Se mere

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Informations complémentaires sur le site internet XXL cépages utilisés,tarifs présentés,frais de port gratuits selon le montant total de la commande. Pas de selfie publié sur le web. Pas de coor... Se mere

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Livraison très rapide et bien emballée ! Juste le service chronopost qui ne m’a pas livré à mon domicile alors que j’étais présente … j’ai du me rendre au relais colis alors que je je pouvais pas me d... Se mere

Kontaktoplysninger

4,8

Fremragende

TrustScore 5 ud af 5

619 anmeldelser

5 stjerner
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1 stjerne

Har besvaret 83 % af deres negative anmeldelser

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Rapidité d'expédition

Rapidité d'expédition. Commande conforme et bien emballée. Juste dommage que le site Internet ne permette pas de pouvoir mettre une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. Il faut passer par le service clientèle, au demeurant très réactif.

18. april 2026
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Tout est parfait

J'ai apprécié la rapidité de la livraison et le côté "sécurité" avec l'envoi d'un code à donner à la réception. Le vin est arrivé intact : les bouteilles étaient bien protégées pour éviter la casse. Et surtout, le vin est très très bon.

30. april 2026
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Commande incomplète et aucune réponse a mon mail

Commande incomplète, mail envoyé a l adresse communiquée en contact et aucune reponse...

25. april 2026
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Besvarelse fra Masamiel

Bonjour Monsieur,

Merci d'attirer notre attention sur ce problème.
En effet, nos effectifs étaient réduits à l'occasion du week-end prolongé du 1er mai.
Nous allons revenir vers vous en ce jour afin de régler ce problème.

Nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Bonne journée,
L'Equipe Mas Amiel

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

On ne vient pas jusque-là par hasard …

Depuis longtemps cliente directement chez vous ou dans des boutiques alors j’ai trouvé ma dernière visite très décevante, non pas pour le vin mais pour l’accueil ! Si l’on peut parler d'accueil !! Polie mais d’une froideur qui semblait vouloir dire que nous dérangions en plein milieu d’après midi.

21. april 2026
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Besvarelse fra Masamiel

Bonjour Madame,

Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage au caveau n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Votre retour concernant l'accueil au domaine est important pour nous, et ce n'est pas l'image que nous souhaitons donner du Mas Amiel, ainsi nous vous présentons nos excuses concernant ce ressenti.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger par mail.

Cordialement,
L'Equipe Mas Amiel

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