⭐ 1 ster
⭐ 1 ster – Mooie plaatjes, maar de werkelijkheid valt zwaar tegen
Ik heb bij Marieke & Juul een drinkfles besteld die op de website als “geen plastic” wordt aangeboden. Daarnaast heb ik oorbellen besteld die in werkelijkheid totaal niet overeenkomen met de foto’s op de website. De kwaliteit en uitstraling zijn absoluut niet wat ik op basis van de presentatie had verwacht.
Wat ik vooral erg teleurstellend vind, is de manier waarop met retourneren wordt omgegaan. Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, dan zijn de retourkosten voor jezelf. En het retouradres ligt volgens hun eigen retourbeleid in China. Dat kan betekenen dat je tientallen euro’s kwijt bent om een bestelling terug te sturen. Marieke & Juul noemt zelf retourkosten van ongeveer €20 tot €50. (Marieke & Juul)
Dat vind ik bijzonder klantonvriendelijk voor een webshop die zich naar mijn mening presenteert als een Nederlandse webshop en waarbij je bij het bestellen niet het gevoel krijgt dat je met een retour naar China te maken kunt krijgen.
Ook de communicatie rond mijn bestelling gaf mij steeds minder vertrouwen. Ik kreeg meerdere updates dat mijn pakket onderweg was, terwijl de trackinginformatie van de vervoerder daar niet duidelijk mee overeenkwam.
Mijn ervaring: mooie foto’s en mooie beloftes op de website, maar de daadwerkelijke producten, verzending en retourvoorwaarden vallen voor mij zwaar tegen.
Ik zou hier persoonlijk niet opnieuw bestellen. Kijk vóór je bestelt goed naar de retourvoorwaarden en realiseer je dat een gewone retourzending naar China voor eigen rekening kan komen.







