Marie Stella-maris Anmeldelser 

Ontzettend fijne producten en heel goed geholpen in de winkel!

Altijd super vriendelijk personeel in de winkels en online service is ook top! Dankjewel Roos!

Ondanks dat de producten wel lekker zijn is het retourbeleid zo moeilijk gemaakt dat ik nooit meer iets wil kopen. Klantenservice de hele dag niet te bereiken, geen pakbon in de doos. Ik zou het gratis terug kunnen sturen. Bij retourneren blijkt het niet gratis te zijn.
Zo snel de levering was, zo ingewikkeld het terugsturen!!!

Order 808529 -lost package

Absolutely unacceptable experience with Marie-Stella-Maris.
I placed my order on 28 August and it never arrived. The tracking information stopped updating, and the package simply disappeared somewhere during the delivery process.
After contacting customer service, I was eventually told that the shipment had become “stuck somewhere during the delivery process” and that a replacement had been arranged.
The handling of the replacement is honestly unbelievable. They claim to have sent a new package, yet they did not provide a tracking number, shipping confirmation, or any other information that would allow me to track it. I am therefore expected to blindly wait for a package that I have no way of locating or even confirming is actually on its way.
Even worse, my follow-up emails have been ignored. Once the replacement was supposedly arranged, communication essentially stopped.
I paid for an order and instead of receiving it, I have had to chase customer service for basic information about where my purchase is. A delivery issue can happen, but this level of communication and lack of transparency is simply unacceptable.
A company should take responsibility when a shipment goes missing. Sending another package without tracking information and then ignoring the customer's emails is not a satisfactory resolution.
This has been an unnecessarily frustrating experience from start to finish. I would not recommend ordering from Marie-Stella-Maris unless you are prepared to deal with this kind of customer service.

Voor € 48,- een setje met 3 flesjes met geurstokjes besteld om cadeau te geven.
Het kwam de volgende dag, maar wat is dat slecht verpakt door MSM. Doos kapot, flesjes lagen door het pakket heen. Dus nu lijkt het net een 2e hands cadeau wat ik weggeef aan iemand, wat een prutsers daar. Schaam me dood om dit weg te moeten geven.
Was dus eens een nooit meer.

Voel me behoorlijk genept door deze winkel.
Ik liep hier een paar maanden terug de winkel binnen en werd heel vriendelijk geholpen. Ze hebben voornamelijk geurstokjes, maar daar heb ik eigenlijk al flessen en navullingen van, van een ander merk. Hier prijsde de verkoopster echter zo'n goeie member deal aan, dat als je een fles koopt, deze met 50% korting bij kan laten vullen. "te mooi om waar te zijn" zeg ik tegen de verkoopster. Dus ik haal voor 110 euro 2 verschillende flessen die een paar maanden later leeg zijn en wil deze meteen weer vullen. Resultaat: De geur die ik een paar maanden terug kocht is uit de collectie, dus die kon niet meer worden aangevuld of gewisseld met iets anders. Op de andere fles kreeg ik 30%, omdat dit blijkbaar is aangepast. Erg jammer...

Hele goede Klanten service.

mijn bestelling was tijdens het transport met post nl beschadigd en werd gelijk door post nl geretourneerd.
Maar omdat ik graag wilde weten wanneer de vervanging kwam belde ik de klantenservice en kwam bij de voicemail uit, en omdat ik daar geen zin in had verbrak ik de verbinding. En binnen vijf minuten werd ik door de klantenservice terug gebeld en de dame die ik aan de lijn kreeg regelde gelijk dat mijn bestelling die dag nog op de post ging. En had deze de dag erop in huis.
Vervolgens een paar dagen later kreeg ik ook nog een extra refill toegestuurd. Helemaal top.

Dank voor deze goede service.

Ik heb via de ING webshop de geurstokjes Objets d'Amsterdam 500ML gekocht en je ruikt helemaal niets. Tenzij je met de neus er bovenop gaat staan. Ik heb alle geurstokjes erin gedaan, omdat ik juist een sterke geurbeleving wilde, maar dit is een absolute miskoop. Ik vraag mij af of het misschien namaak is, want ik kan mij niet voorstellen dat Marie Stella Maris dit bewust zo verkoopt.

Een bestelling geplaatst en super snelle levering maar helaas was er iets stuk. Een e-mail gehad en er zou een vervanging opgestuurd. Kwam vandaag met een prachtig zomertje erbij. Dit is een topservice en ik was mooi verrast. Echt heel mooi en de producten ruiken heerlijk.

Ik heb een bestelling geplaatst en de volgende dag de roomspray en zeep ontvangen.
Ik ben blij met deze aankoop.

Tegenvaller. Had dit merk al een tijdje op mijn wensenlijstje. Eindelijk 2 flesjes met geurstokjes gekocht. Eén in de gang en één in de woonkamer. No. 12, Objets d’Amsterdam als geur.
Ik merk er helemaal niets van. Voelt als € 80,- weggegooid.

Online een aantal producten besteld waarover ik contact heb gehad met de klantenservice. Eerste contact verliep moeizaam maar de tweede poging was succesvoller. Dame is kwestie heeft t keurig opgelost. Dus dank.

In de winkel een bodycream, geurstokjes en homespray gekocht.
Helaas is de geur van de stokjes enorm snel weg, en ik heb flinke eczeem van de crème gekregen.
Normaal heb ik nooit ergens last van.
De homespray is lekker maar de geur is wel snel weg.
Ik zou de producten niet aanraden.
Zeker niet omdat de service in de winkel niet fijn was nadat ik met de plekken van de crème terug ben geweest.

Door de bezorgdienst was mijn pakket nooit goed aangekomen. Dit is super sportief en netjes opgepakt door Marie Stella-maris! Ook heel fijn dat ik gewoon telefonisch contact met ze had en er alle begrip was. Naast hele fijne producten, dus ook een super goede service!

Ruikt lekker maar heeft op elk opervlak waar we de fles op hebben gezet een kring achtergelaten die we niet wegkrijgen.
Hierdoor zijn diverse meubels verpest.

De geuren van Marie-Stella-Maris zijn écht geweldig. Ik heb inmiddels drie geuren standaard in huis. Het refillen is top, want daardoor verspil je geen verpakkingen en heb je ook nog eens korting. Ik kom er erg graag!

Goede ervaring met MSM! Klantenservice reageert ook snel en lekkere producten.

Ik kreeg vanuit mijn bedrijf de mogelijkheid om kadobon te kiezen voor bedrag van 50 euro. In plaats om de betrouwbare webshops te kiezen, zoals bol.com koos ik voor Marie Stella Maris.

Eerste poging: mijn bestelling was 'lost in translation'. Ik zette in mijn bon van 50euro, betalde nog 4,40 via ideal, website zegt transactie gelukt.
Over 2 uur kreeg ik de email dat mijn producten in de winkelwagen zitten.
Geprobeerd om weer te bestellen - kadobon was al gebruikt.

Servicedesk dag erna gebeld, ik kreeg 4,40 terug en nieuwe kado bon.

Vandaag weer besteld, in mijn winkelwagen stond ook 'summer pouch', gratis volgens de advertentie, na betaling verdvenen uit mijn bestelling.

Jammer, mooie producten, slecht geregeld. Niet meer voor mij

Ik heb van de week Voyage vetiver fragrance sticks gekocht. Op de doos staat een paar keer "care for water". Maar in de kleine lettertjes staat dat er gif in zit: "schadelijk voor in het water levende organismes" en andere waarschuwingen en dat je het bij het chemisch afval moet wegdoen.

De dames van de winkel in de van Baerlestraat Amsterdam zijn heel vriendelijk en service gericht. Heerlijke geuren en mooie sets.