Mammasilka Anmeldelser 

Je suis hyper decu de cette enterprise.
Delai de livraison long et en plus depose á une mauvaise adresse en France depuis le 9 septembre alors que j habite en Belgique. Et de plus m invite a aller chercher mon colis en France sans verifier au prealable la livraison et mon adresse ... plus jamais . Manque total de setieux .

Un service client au top, à l’écoute, proche de ses clients et surtout avec un véritable suivi !
Des articles de qualité à des prix imbattables. Depuis que j’ai découvert Mammasilka, mes cheveux et ma peau ont retrouvé tout leur glow. Une super découverte que je recommande les yeux fermés ! Foncez sans hésiter !

Je suis extrêmement déçue et en colère contre ce site.

Lors de ma commande, j’ai déjà dû faire face à un retard considérable. Cela peut arriver, je peux l’entendre et je suis plutôt indulgente sur ce genre de problème.

En revanche, à réception de mon colis, j’ai eu la désagréable surprise de constater une erreur dans ma commande : j’avais commandé deux taies d’oreiller différentes et j’ai reçu deux fois la même.

J’ai donc contacté le service client en espérant simplement qu’ils rectifient leur erreur. Et là, quelle surprise : malgré le fait que l’erreur vienne entièrement de leur part, on me propose seulement 20 % de remboursement.

Autant dire que c’est totalement inacceptable et que je trouve cette proposition particulièrement irrespectueuse vis-à-vis du client.

Je ne demande rien d’extraordinaire : simplement recevoir le produit que j’ai commandé et payé. C’est tout de même le minimum attendu lorsqu’on passe une commande.

Très mauvaise expérience, tant au niveau des délais que de la gestion de leur erreur. Je suis extrêmement déçue et je ne recommanderai certainement pas ce site.

Je suis satisfaite de ma commande
Très réactif
Je recommande vivement ce site.

J'ai acheté une taie d'oreiller pour ma fille qui a les cheveux longs, fins et bouclés. Elle en est ravie et trouve que ses boucles tiennent mieux.

J’ai acheté des taies d’oreillers et j’en suis ravie même si la livraison etait un peu longue car rupture au moment de la commande mais toujours une tres bonne communication avec le service client ..je recommanderai sans hésiter

Taie en soie très agréable et je n’ai plus de frisottis la nuit passée (cheveux frisés ) , elle sèche très vite après lavage et la couleur reste très bien sans se décolorer.
À recommander

Rien à dire, qualité du produit reçu et livraison rapide.

Expérience très décevante avec le service client.

Après ma commande, j’ai été informée que le modèle choisi n’était finalement pas disponible. J’ai accepté d’attendre plus d’un mois afin de recevoir le modèle que j’avais commandé.

Malheureusement, après toute cette attente, j’ai reçu le mauvais modèle.

J’ai depuis envoyé trois mails au service client pour trouver une solution, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour.

Je peux comprendre un problème de stock ou une erreur de préparation. En revanche, après avoir accepté un délai de plus d’un mois, recevoir un article qui ne correspond pas à ma commande puis ne plus obtenir aucune réponse du SAV est vraiment décevant.

Je modifierai volontiers mon avis si le service client revient vers moi et règle le problème.

Produit conforme et de bonne qualité service client réactif et efficace

Excellente expérience !
Le service client est réactif et de qualité, les produits sont plus qu’à la hauteur de mes attentes, la livraison très rapide et même le packaging est stylé !
Je recommande très très fortement cette marque.

Belle découverte. J ai commandé un pyjama, la qualité est vraiment au rendez-vous et la livraison a été ultra rapide. 72h entre le moment où j ai passé commande et la réception sur mon point relais. Je recommande +++

J'ai commandé un premier masque de soie, mais je l'ai oublié sur mon lieu de vacances cet été. Du coup j'en ai commandé un deuxième car impossible de m'en passer. C'est vraiment très agréable et très léger à porter la nuit, je ne peux plus m'en passer.

Je suis très contente de la taie en soie de mûrier elle m’a été livrée rapidement dans un étui très chic et depuis que je dors avec je trouve que mes cheveux au réveil sont beaucoup mieux que sur du coton. Je recommande

Suite à la demande du site qui m’a invitée à partager mon expérience sur cette plateforme, je prends le temps de laisser un avis assez détaillé car je suis vraiment très contente de mon achat et je pense que cela peut être utile aux personnes qui hésitent encore avant de commander. Ce n’est absolument pas la première fois que j’achète des produits en soie, bien au contraire. Je souffre d’une pathologie qui affecte ma peau et, depuis plusieurs années, j’ai constaté que dormir sur de la soie me faisait beaucoup de bien, notamment parce que le contact est beaucoup plus doux et agréable pour ma peau. J’ai donc pris l’habitude de tester différentes marques et différentes qualités de soie, parfois à des prix très élevés, afin de trouver ce qui me convient le mieux. Concernant Mamma Silka, j’avais quelques interrogations avant de commander, notamment parce que les tarifs me semblaient assez intéressants par rapport à certaines enseignes spécialisées chez lesquelles j’avais déjà acheté. Finalement, j’ai été très agréablement surprise à la réception. La première chose que j’ai remarquée est la sensation de la matière : la soie est très douce, agréable au toucher et présente un bel aspect. Le tissu est souple tout en donnant une vraie sensation de matière lorsqu’on le prend en main. J’ai également regardé attentivement les finitions et le tissage, puisque ce sont des choses auxquelles je fais désormais attention lorsque j’achète de la soie. Le tissu est régulier, la matière est agréable sur toute la surface et les finitions de ce que j’ai reçu sont propres. J’apprécie également la façon dont la soie tombe et sa sensation au contact de la peau. Après avoir acheté auprès de plusieurs marques concurrentes, je trouve sincèrement que le rapport entre la qualité proposée et le prix payé est très intéressant. Évidemment, il existe différentes épaisseurs et différentes qualités de soie selon ce que l’on recherche et le budget que l’on souhaite consacrer à son achat, mais sur les produits que j’ai reçus, je trouve que l’équilibre entre douceur, épaisseur, qualité du tissu, finitions et prix est vraiment réussi. J’ai déjà eu l’occasion d’acheter des produits sensiblement plus chers ailleurs sans forcément constater une différence de qualité proportionnelle à la différence de prix. Concernant la livraison, elle a été assez rapide et je n’ai pas rencontré de problème particulier. Je souhaite également parler du service client parce que cela a beaucoup compté dans mon expérience. Avant de passer commande, j’avais énormément de questions et je préférais pouvoir échanger avec quelqu’un plutôt que de commander sans être certaine de mon choix. J’ai donc contacté l’entreprise directement via WhatsApp. Je n’ai pas eu quelqu’un immédiatement au moment de mon appel, mais j’ai été rappelée très rapidement alors que nous étions un vendredi, et la personne a vraiment pris le temps de répondre à mes différentes questions et de me renseigner avant que je valide mon achat.

Satisfaite des housses oreillers ,un service sérieux et courtois en se préoccupant de la satisfaction des clients , jeune entreprise qui devrait étendre ses créations pour des draps en 90 , suis preneuse

Grâce à la La taie d’oreiller en soie, je garde mes boucles plus longtemps! Top

Produits d’excellente qualité !
Je suis ravie des deux commandes effectuées.
Délai de livraison très court
Je ferai sûrement appel à nouveau à Mammasilka si j’ai besoin d’un article en soie.

Les articles en stock sur le site ne le sont en fait pas.Une fois le paiement effectué, le service client annonce un retard car l'article n'est malheureusement plus en stock et l'erreur viendrait d'une chaîne de production qui se mets en place. Une fois les articles reçus, les dimensions ne correspondent pas à la commande. Déjà 2 relances mais le service client ne répond plus

produit soit disant en stock, au final une fois payé il y a + de deux semaines de délai donc j'annule ma commande car je pars en vacances et j'avais besoin du produit pour les vacances justement...ça aurait pu s'arrêter là sauf qu'ils m'ont quand même envoyé la commande 2 semaines + tard alors qu'ils m'avaient eux-mêmes confirmés l'annulation et le remboursement...
suite à cette erreur de leur part j'ai du me justifier sur plusieurs mails, ré-expliquer plusieurs fois la même chose pour qu'ils finissent enfin par reconnaitre leur tord et m'envoyer un bon de retour à LEUR frais, hallelujah pensais-je....
SAUF que c'était y a 1 mois et toujours pas de bon de retour à l'horizon, ils font les morts...ce sont au mieux des incompétents au pire des escrocs