Maisondumonde 

Inaffidabile! acquistato 2 sgabelli allo store di Laurentina a Roma, 20 euro per la consegna domicilio a bordo strada. 18 giorni di attesa. Giorno e orario fondamentalmente lo hanno decidono loro. Il pacco è arrivato con all'interno solo uno sgabello. Ho chiamato l'unico punto di contatto (laurentina non risponde) che mi ha detto di aspettare 72 ore dopodiché si dovrà procedere a un nuovo ordine... "ci scusiamo per il disagio signore....blà blà blà" - altamente sconsigliato.

Servizio più che SCADENTE!! Cambiano l'orario di consegna senza concordarlo preventivamente!!! Forse credono che le persone stiano tutto il giorno a casa ad aspettare i comodi loro e non vadano a lavorare!!! Il corriere ha lasciato il pacco ad un operario senza accertarsi chi fosse!!! Ovviamente a casa non c'era nessuno perchè era stato concordato un altro orario, con conseguente richiesta di permesso lavorativo!! Avevo già fatto presente con mail e con telefonate la mia impossibilità di esserci in quell'orario, e chiesto di concordarne un altro, nessuno si è fatto sentire!!! La serietà professionale non sanno nemmeno cosa sia!!

Ho acquistato diversi mobili ed accessori casa MdM sia online che nel negozio fisico (in quest'ultimo caso aspettatevi di spendere un 25% in più, ma almeno evitate tempi di consegna biblici).
Sempre con mia soddisfazione: idee arredo carine e buon rapporto qualità prezzo.
L'ultimo acquisto è responsabile della mia valutazione poco lusinghiera.
Acquistato un mobiletto basso della linea Wayne, molto bellino e pratico.
Senonché trattato con vernici molto probabilmente dannose per la salute. Già all'apertura della confezione, vieni assalito da un odore chimico, che diventa di un'intensità insopportabile quando apri le antine.
La persistenza delle esalazioni mi ha indotto a togliere di mezzo il mobile dopo qualche giorno. Durante i quali accusavo sonnolenza ed un sempre più forte fastidio ai polmoni.
Nelle info di accompagnamento del prodotto non c'è nessuna menzione sulla non tossicità dei trattamenti usati.
Spero di non avere riportato danni permanenti o dai risvolti più che spiacevoli in futuro.
Dopo questa esperienza, ritengo giusto non contribuire più agli introiti di un'azienda che dimostra così scarsa attenzione alla salute dei clienti.

ti inviano prodotti diversi da quelli che hai ordinato, poi non ti danno assistenza e si lavano le mani dicendo di rivolgersi a ditte esterne, ma io ho comperato da Maisondumonde non da altri.
Pessimi se potete ordinate da altri che sono molto più seri. Servizio di assistenza da terzo mondo.
Delle ditte esterne non ti danno il numero di telefono, chiedi di parlare con responsabili e ti rispondono che non possono che non ci sono.
Sembra che vogliano fregarti.

Pessima esperienza; richiesta fattura da due settimane e nessuno si è degnato di rispondermi; richiesta assistenza per un mobile arrivato difettoso, e ti risponde una mail automatica, che ti rimanda ad una pagina che ti dice "contattaci".. e quindi?
infine scandaloso che per ordinare un prodotto, devi pagare la consegna anche presso il loro negozio se l'articolo non è disponibile. Peccato, da anni un mio punto di riferimento per arredare casa, ma ora cambierò.

La spedizione non mai è avvenuta, ho pagato il servizio (59,00€) ed il corriere ha dichiarato che l'indirizzo indicato era introvabile nonostante fosse rintracciabile benissimo tramite Google Maps e indicato correttamente nell'ordine (gli altri corrieri lo hanno sempre trovato), nonostante ciò non sono mai stato contattato da nessuno nella giornata di consegna anzi sono io che ho dovuto contattare il corriere per chiedere delucidazioni e mi è stato detto che avrebbero consegnato nella settimana successiva rispetto alla data dichiarata.
Morale: il mio DIVANO me lo sono dovuto andare a prendere da solo, in una località distante più di 100 km (con tutte le spese che ne comporta), e per di più il rimborso da parte di Maison du monde è soltanto un buono spesa di 40€ (addirittura di meno di quello che io ho pagato).
UNA VERGOGNA!

Ho acquistato delle tende, mi assicuro insieme a voi guardando l’etichetta che si possano lavare, perché avevano un odore molto forte.
Le lavo con programma delicato ad acqua fredda e Si Accorciano di 20 cm!! Vi contatto immediatamente ma senza scontrino vi rifiutate di fare alcunché! E questo nonostante in negozio vi ricordiate di me! Ero un cliente affezionato, ora non entrerò mai più in un vostro negozio.

Ho comprato dei quadri per l'albergo dove lavoro, sono 3 mesi che sollecito la fattura e ancora non è arrivata, continuano ad inviarmi un pdf senza valore fiscale nonostante abbia messo in evidenza la mia necessità all'atto dell'ordine. Servizio clienti non all'altezza

Attendo un articolo che doveva sostituire uno che mi era stato consegnato "difettato"dal 3 gennaio, ho lo screenshot della consegna prevista per il 18 gennaio, ho chiamato per ben 4 volte il servizio clienti e la sola frase standard che hanno saputo dire: " ci scusi ma deve pazientare, se vuole può chiamare il nostro spedizioniere".
Il numero non è gratuito ma ha un costo di 2 euro all'ora.
Non ordinate su Maison du Monde perché non solo non sono seri ma poi non ti aiutano a risolvere i problemi.
Il mio voto non è uno ma zero.
Siete vergognosi.

Se avessi letto prima le recensioni avrei evitato di buttare via soldi. Arrivato oggi mobile rotto! Certo che anche affidarsi a BRT per le spedizioni è una scelta pessima. Peccato non potere allegare foto dell'anta dell'armadio che mi è arrivata spaccata a metà. Tempi di consegna lunghi. Evitate!

Pur di vendere, il venditore di MdM fa promesse che non e' in condizioni di mantenere. Ho acquistato un divano letto agli inizi di novembre, specificando "a condizione che la consegna venga fatta non prima della fine di gennaio". Il venditore mi ha assicurato "no problem, la data la decide lei". Invece e' stato un vero incubo. Ho rischiato parecchie volte di vedermi consegnare il divano in una casa ancora con i calcinacci, in via di ristrutturazione. Finalmente oggi la data di consegna, pattuita con reciproco assenso. Il divano me lo consegnano, si, MA SENZA MONTAGGIO! E da quando in qua i divani devono essere montati? E perche' il venditore non mi ha avvertita? In conclusione, non mettero' piu' piede a MAISON DU MONDE.

Dopo avere effettuato un consistente ordine di mobili, vengo contattato dalla ditta che si occupa della consegna per comunicarmi l'arrivo della merce obbligandomi a ricevere tutto nel giorno e nell'ora confacenti alle loro necessità e non alle mie. Questo è avvenuto 18 ore prima della consegna. Rifiuto tale consegna perché impossibilitato a farmi trovare all'indirizzo pattuito perché il mio lavoro non mi permette di decidere in così poco tempo di assentarmi dal lavoro e perché infastidito dell' obbligo di accettazione della consegna. Chiamato il numero di Maisons du Monde vengo tranquillizzato perché, a loro dire, si sarebbe trovata una soluzione adeguata, cosa che non è assolutamente successa perché sono stato intimato dalla ditta consegnataria che avrebbero rispedito tutto il carico indietro al mittente. La settimana successiva, avendo trovato un amico che avrebbe potuto ricevere la merce, accetto incondizionatamente le loro condizioni, ma nonostante tutto vengo chiamato poche ore prima della consegna avvertendomi di un cambio orario: anzicche' le ore 10:00/12:00 mi hanno consegnato tutto alle ore 06:55!!! A seguito di ciò la ditta Maisons du Monde, per il disagio che mi è stato arrecato, mi offre un bonus che non ho mai ricevuto. Inoltre nel montare uno scrittoio, noto 2 pezzi mancanti nei cassetti, dapprima mi dicono che saranno inviati immediatamente, dopo un giorno mi scrivono dicendo che i pezzi non sarà possibile averli perché il prodotto è esaurito e mi offrono un piccolissimo compenso a fronte di due cassetti che non potrò montare. Esperienza pessima!!! Sono molto deluso!!!

Wow, seems like you never even taking care of customer's opinion right? I just left the google comment, but leaving the comment here too.

I don't really understand how much your delivery system is horrible. I cannot avoid the review because too many bad things happen, and this is not even cheap.

1. We ordered the Table, Sofa, and four chairs, and they told us they will assemble them once it arrives at our home. But they didn't. We asked it based on what we heard, but they just left.

2. They brought the wrong table. (Of course, how they can bring the right one on the invoice at the first time right?)

3. They brought the sofa which is half black, and half gray.

4. And they told us to unassmeble sofa by ourself, and make the package FOR them for easier delivery otherwise they won't come to pick it up.

5. When we had a call with the customer service center, they told they would visit us between 1 to 8 of Feb, but they said they would come today, which is another horrible that they make us to change our schedule to unassemble the sofa before they are coming, but it won't be possible at the end because of that freaking plastic packaging for them.

So basically they have mistake on EVERY SINGLE TIME, and it's been almost 2 weeks to get the right delivery. Still we need to delay to make the freaking packaging for your delivery guy to pick it up to change the sofa, and don't even know when they will come.

You know it's totally your fault right? Even though it's totally their fault, we tried to be patient and tried to do what we can do. But this is too much. They make us to assemble and unassemble sofa so many times even though they brought the wrong sofa. You can see how hilarious the sofa color.

Your delivery system should be updated. I am thinking of making the forum of this because I never experienced this kind of horrible system so far in Spain.

Divano letto in garanzia usato pochissimo, nella seconda casa, si rovina visibilmente la fodera la fodera. Il servizio clienti ammette che è un difetto ma nel frattempo il divano non è più in produzione ( io l’ho acquistato a prezzo pieno). Questa è la risposta INAUDITA che ho ricevuto

Abbiamo tentato di ricontattarla, ma risulta irragiungibile.

Abbiamo avuto la possibilità di fare un controllo per verificare se ci sono delle fodere disponibili per questo divano, ma come riferito tramite telefono non ne abbiamo più dato che il divano è fuori produzione.

Come spiegato tramite telefono possiamo validarle un buono acquisto del valore di 20 € e lei procede ad acquistare un rasoio anti-palline che non danneggerà il tessuto.

Le consigliamo anche non utilizzare dei plaid scuri, poiché possono accelerare la formazione di palline grigio-nere.

La ringraziamo per la sua compresione e le auguriamo una buona giornata.

A presto da Maisons du Monde!

Ho provato a contattare due volte il servizio clienti dopo aver ricevuto senza alcun preavviso da parte del corriere e con 1 giorno di anticipo un 'pezzo' di una piantana che avevo acquistato pochi giorni fa (il resto non è chiaro quando mi arriverà). Servizio clienti incommentabile: prima mi hanno dato il numero di un corriere francese chiedendomi di chiamarli (in Francia) e risolvere da me il problema. Dopo aver chiamato la Francia (inutilmente) ho ricontattato il servizio clienti una seconda volta e sono stata trattata con sufficienza e maleducazione dal nuovo operatore. Volevo comprare un comò per la mia camera ma dopo questa terribile esperienza non acquistero' mai più niente da loro.

Cassettone bianco a 5 cassetti a 300€ arrivato scheggiato ...il meno dei problemi....compensato pitturato alla buona che lascia la polvere nelle mani e i cassetti sono privi delle guide..che dire una VERA TRUFFA!!!!!Ordine Sito web
N° 1006156299 du 30/12/2022

Ho acquistato per la prima volta dal sito, uno scaffale e degli articoli in ceramica. Arrivati oggi in tempi brevissimi con 2 consegne separate. Imballaggi perfetti e oggetti integri e corrispondenti alla descrizione.

Fanno ricadere sui clienti i propri errori, gli ho scrito più volte ma non si degnano neppure di rispondere. Menefreghismo completo verso i propri clienti....

Pessima pessima pessima azienda, deposito italiano, e corrieri. Ho acquistato un tavolo il 1 novembre, 1800 euro, arrivato tutto rotto, il giorno stesso ho segnalato il problema mi è stata fatta una proposta di tenermi il tavolo rotto e un buono di 300 euro (assurdo) ovviamente inaccettabile e quindi mi hanno accettato il reso dicendomi 15 giorni, arrivati al 22 dicembre il tavolo non lo avevo ancora quindi dopo 25mila chiamate ho chiesto l annullamento Dell ordine xche a me serviva a natale, mi hanno detto ok vi contatterà il corriere per il ritiro, ovviamente mi è partito il finanziamento che io ho pagato e sto continuando a pagare ogni 15 del mese ei è stato detto sia dall azienda che da Findomestic che al momento del ritiroi viene rimborsata la somma che ho pagato, il problema è che ancora ad oggi 16 gennaio il tavolo non sono venuti a ritirarlo nonostante le mie continue chiamate giornaliere sia al servizio clienti, sia al deposito di napoli, premetto io sono a Milano e il negozio è a Milano (pessime persone, maleducate ignoranti,incapaci,) ma brave a rubare i soldi ovviamente.
Mi viene detto ogni giorno veniamo nel fine settimana e poi nn si presenta nessuno è dal 1dicembre che vado avanti così sia l azienda che Findomestic mi hanno detto che l ordine è annullato ma che devo pagare fino alla riconsegna del tavolo per poi essere rimborsata peccato che i deficenti dei corrieri e del deposito di Napoli hanno preso i loro soldi e allungano il ritiro. NON COMPRATE NULLA DI GRANDE CON CONSEGNA IN QUESTO NEGOZIO accontentatevi di cavolate xche non vedrete più i vostri soldi.

Oggi o sbattuto il mio occhio contro un lampadario appuntito, ho fatto notare alla direttrice il mio malessere e la pericolosità, in modo di molto maleducato mi a risposto male e che e l'azienda che gli dice cosa deve fare. Fatto sta che sono dovuta andare al pronto soccorso e ho riportato varie lesioni dell'occhio destro. Se riesco allego le foto.