NE COMMANDEZ SURTOUT PLUS !!! NE COMMANDEZ SURTOUT PLUS !!! J'ai passé une belle commande le 09 juillet. Commande validée, paiement encaissé.... et depuis, plus rien !!! Impossible de les joindre p... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Mauvaise qualité, nous sommes dégoutés d'avoir acheté là. Le bois bouge tellement qu'il fait des trous partout, l'eau ne cesse de s'engouffrer même après avoir rajouté de l'isolation. Le système de... Se mere
Pas de problème de livraison, tout est complet, montage pas trop compliqué (si on est bon bricoleur 😉). Prix correct. Résultat superbe ! Attention à l’évacuation des eaux de la toiture … Je recommand... Se mere
Virksomheden har svaret
Dit bedrijf heeft een erg trage klantenservice en komen alsook hun beloftes niet na. Ik heb al meermaals gemaild en gebeld, niet om de irritante klant uit te hangen, maar wel om mijn beloofde k... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Maison et Jardin
Skrevet af virksomheden
Maison et Jardin édité par A-Z Gartenhaus GmbH
Your Partner for Garden & Home
Nous sommes un détaillant allemand spécialisé dans les projets de jardin et de maison. Dans notre magasin professionnel, vous trouverez.• 2 000 abris de jardin, cabanes à outils, pavillons et serres,
• 300 saunas de jardin, saunas intérieurs et cabines infrarouges,
• 750 toits de terrasses, vérandas et auvents,
• 300 carports, garages et armoires de jardin
• et 850 articles de jardin tels que des équipements de jeux pour enfants, des clôtures et des stores.
Le leader du marché européen
Fondée en 2002, la société GartenHaus est devenue le leader du marché en Allemagne, en Autriche et en Suisse et s'est récemment étendue aux Pays-Bas, à la Belgique et au Danemark avec ses magasins Tuin & Huis, Maison & Jardin et Have & Hus. Nous vendons des produits de grandes marques comme Alpholz, CARLSSON, FinnTherm et Terrando et sommes le numéro 1 européen des abris de jardin. Chaque année, plus de 12 000 clients trouvent le produit souhaité par notre intermédiaire.100 000 clients fidèles
Ne vous fiez pas uniquement à nos paroles. Parce que la plus belle référence de notre travail est la satisfaction de nos clients, ce que reflètent également les nombreux avis positifs de Trustpilot. Plus de 100 000 clients se sont déjà convaincus de la variété de nos produits et de la compétence de nos conseils et nous ont envoyé des milliers de photos de leurs projets d’abris de jardin, de saunas, de carports et de toits de terrasses.Service à 360 degrés
Nos clients sont importants pour nous. C'est pourquoi nous offrons une assistance complète pour nos produits et nous sommes toujours à l'écoute pour eux, y compris dans d'autres domaines. Aussi bien par téléphone et par e-mail que par le biais de notre chat sur notre boutique en ligne. Nos conseillers techniques sont toujours au fait des dernières connaissances et peuvent vous aider - en Allemagne et dans tous les autres pays où nous sommes actifs.Service complet sans souci
Vous commandez le produit souhaité, nous nous occupons du reste. Nous livrons nos cabanes de jardin, nos saunas, nos toitures de terrasse ainsi que nos garages et carports en bois par le biais d'une agence de transport jusqu'à votre trottoir. La livraison des grands bâtiments en bois se fait avec un camion de 40 tonnes et un chariot élévateur pour le déchargement. Cela élimine le stress et les tracas liés à l'achat dans votre quincaillerie locale.Kontaktoplysninger
Bahrenfelder Chaussee 49, Haus B, 22761, Hamburg, Tyskland
- support@maison-et-jardin.be
- maison-et-jardin.be
2,6
Under middel
51 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Trage klantendienst, komt beloftes niet na!
Dit bedrijf heeft een erg trage klantenservice en komen alsook hun beloftes niet na.
Ik heb al meermaals gemaild en gebeld, niet om de irritante klant uit te hangen, maar wel om mijn beloofde korting te krijgen. Ik deed een eerste bestelling in een actie maand waarbij ik 200 euro cashback direct kreeg, deze bestelling werd geannuleerd omdat ik een duurder (!) model wou kopen.
Ik zou bij mijn tweede bestelling dus ook beroep kunnen doen op 200 euro cashback, deze werd ook schriftelijk beloofd! Na enkele weken over en weer mailen en telefoneren heb ik nog steeds mijn cashback niet gehad!
15. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison et Jardin
Hallo, onze excuses voor de trage communicatie. Uit uw e-mailgeschiedenis hebben we begrepen dat de verantwoordelijke collega's de betaling van het geld hebben geïnitieerd en dat andere vragen ook zijn opgehelderd. Hartelijk dank voor uw geduld. Met vriendelijke groet, uw Maison-et-Jardin
Onbetrouwbare en onbereikbare firma
Bestelling (225626-BE) van Carport geplaatst in augustus van dit jaar voor levering tussen 1 en 15 december 2023.
Zeer slechte communicatie met diensten van Maison Jardin, geen reacties op mails, telefoons werken niet of worden afgedrukt (0800 11 463).
De enige reactie die men krijgt op vragen is een automatisch bericht dat er een nummer voor verwerking is aangemaakt, maar verder niets.
Ook vindt men de betaling zogenaamd niet terug waardoor bestelling wordt geannuleerd.
Als je onmiddellijk het betalingsbewijs overmaakt, geen reactie niet meer.
Indien ik vandaag (levering is voorzien nu vrijdag en de werken van andere aannemers in de planning zijn hieraan gekoppeld) niets verneem, dan zie ik mij genoodzaakt om klacht neer te leggen bij de officiële instanties, want dit begint meer op fraude en oplichting te lijken dan op een serieuze onderneming.
4. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison et Jardin
Hallo, het spijt ons dat we u nog niet hebben kunnen overtuigen van onze service. Helaas was er een toewijzingsfout aan de kant van het systeem, wat de vertraging veroorzaakte. We hebben in uw e-mailgeschiedenis gezien dat de verantwoordelijke collega's u inmiddels hebben geantwoord en volop aan het werk zijn om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Hartelijk dank voor uw geduld en begrip. Met vriendelijke groeten, uw Maison-et-Jardin
Abri personnalisé
Grande variété de choix d'abri de jardin avec la possibilité de personnaliser par le choix des couleurs et le type de revêtement de toiture.
J'ai choisi le Monica Royal en vert et blanc avec une toiture en schingels
Livraison rapide.
Explication de construction parfois un peu compliquée.
16. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison et Jardin
Bonjour, merci pour votre avis positif. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Bonne entreprise pour la vente, nettement moins bonne entreprise quand vous êtes client -> cela devrait être l'exacte contraire
En pleine confiance, au vu de la satisfaction client, je passe commande mi/août pour pratiquement 5000€ de marchandise.
Livraison 5 à 6 semaines...soit semaine du 18/09 ou semaine du 25/09, nous sommes absents.
Ma galère : je tente depuis 24 août d'avoir une réponse à mes appels téléphoniques, messages sur le répondeur, formulaire à remplir long comme le bras où je complète des informations que vous avez déjà...juste pour convenir d'une date de livraison début octobre.
Entre-temps, je reçois des petits colis de toutes sorte : une gouttière, un tube de colle, ... je ne sais pas à quoi cela correspond, je ne suis pas informée de quoi arrive quand. Bonne entreprise pour la vente, nettement moins bonne entreprise quand vous êtes client -> cela devrait être l'exacte contraire, je pense ! Je ne devrais même pas mettre 1 étoile.
6. september 2023
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Besvarelse fra Maison et Jardin
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard de livraison. Comme nous travaillons avec différents partenaires, il peut arriver que des retards de livraison se produisent, sur lesquels nous ne pouvons malheureusement pas exercer d'influence en tant que commerçant. Nous vous remercions de votre patience. Nous déduisons de votre historique d'e-mails que vous avez parlé avec les collègues compétents et que nous informerons l'entreprise de transport de la date à laquelle ils seront disponibles. Merci de votre compréhension. Cordialement, votre Maison et Jardin
Abris de jardin Maria Rondo
Très bon et bel abris de jardin, solide et pas trop cher
1. april 2023
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Besvarelse fra Maison et Jardin
Bonjour, merci pour votre avis positif. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Matériel de qualité.
Je suis très satisfait du matériel reçu, le seul point d’amélioration serait de détailler mieux les plans de montage, cela même, si je suis habitué à lire des plans, car ceux-ci sont vraiment peu explicites. Sinon, rien à redire, la qualité est au rendez-vous et la livraison a été faite avec soin et sympathie. Merci aux personnes qui ont participé à la conception de cette tonnelle de jardin en bois.
17. august 2023
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Besvarelse fra Maison et Jardin
Bonjour, merci pour votre avis positif. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Goede en duidelijke website
Goede en duidelijke website , goede beschrijving produkt , goede communicatie over levering , netjes geleverd en op tijd , duidelijke montage instructie meegeleverd .Zeker aan te bevelen.
10. august 2023
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Besvarelse fra Maison et Jardin
Hallo, dank u voor uw positieve mening. Hoogachtend, Uw Maison-et-Jardin
Entreprise sérieuse
Bonjour
Je suis très satisfait de la qualité et du déroulement de ma commande. À chaque fois que j'ai posé une question, demandé un renseignement, que ce soit sur le délai, les dimensions, la livraison et même sur un spam que j'avais reçu, j'ai eu une réponse rapide.
Félicitations et encore merci pour la gentillesse et le dévouement de vos agents
6. april 2023
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Besvarelse fra Maison et Jardin
Bonjour, merci pour votre avis positif. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Très content de mon achat. Résultat superbe !
Pas de problème de livraison, tout est complet, montage pas trop compliqué (si on est bon bricoleur 😉). Prix correct. Résultat superbe ! Attention à l’évacuation des eaux de la toiture … Je recommande la solution EPDM en option, mais je n’ai pas commandé la gouttière car elle n’est pas (je crois) adaptée à un toit plat avec rebord. Achetez plutôt une évacuation d’eau “spéciale EPDM” dans un magasin de bricolage.
2. april 2023
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Besvarelse fra Maison et Jardin
Goedendag, dank u voor uw positieve beoordeling. Uw Maison-et-Jardin
Niet erg gelukkig met aankoop van blokhuttengarage van Karibu bij Maison et Jardin
Blokhuttengarage van Karibu aangekocht begin maart bij Maison et Jardin (bestelnr 214133-BE). Niet erg gelukkig mee, dit is waarom:
- Er werd een levertermijn van 1 à 2 weken beloofd. De korte levertermijn was essentieel voor mij om alles droog en afgeschermd te kunnen houden. Pas na meer dan 2 maanden werd ze geleverd. Gevolg: materiaal die buiten heeft moeten staan is beschadigd geraakt.
- Voor garages geldt ook 6% BTW, terwijl 21% werd aangerekend. Dit hebben ze bevestigd, maar ik wacht echter nog steeds op financiële rechtzetting.
- Betreffende tuinhuis zelf:
Materiaal te veel en materiaal te kort. Ook op nalevering van de tekorten wacht ik nog steeds…. .
Onduidelijke (en onjuiste) handleiding. Prijs-kwaliteit van het schuurtje is ook bedroevend. (zonder zelf verstevingen aan te brengen, overleeft hij de eerste storm niet)
Een deel van de klachten is waarschijnlijk toe te wijzen aan de leverancier van Maison et Jardin, maar de verkoper is er wel verantwoordelijk voor. Net wat ik maison-et-jardin verwijt… Bij verschillende contactopnames veel erkenning en spijtbetuigingen, maar weinig daadkracht of compensaties.
bijkomend commentaar op 23/08:
Er werd ook beloofd BTW-aanpassing in orde te brengen (zie ook hun antwoord)
We wachten nog steeds... nog een belofte die niet werd nagekomen...
9. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison et Jardin
Goedendag, onze excuses voor de vertraging in de levering. Helaas kunnen onverwachte vertragingen in de levering voorkomen, vooral in het hoogseizoen, en daar hebben wij als winkelier geen invloed op. Wat de btw betreft, zullen we de prijs dienovereenkomstig laten aanpassen en de verantwoordelijke collega's op de hoogte stellen. Daarnaast zullen de verantwoordelijke collega's ook zo snel mogelijk contact met je opnemen over de openstaande punten van de klacht. Hartelijk dank voor uw klacht. Met vriendelijke groet, Uw Maison et Jardin
J'ai commandé le 3 mars
J'ai commandé le 3 mars, une cabanne ( a plus de 4000)° Maisons et Jardin m'a indiqué avoir expédié de 23 mars pour être livré entre le 6 et le 12 avril, aucune nouvelle du transporteur, maison et Jardin m'a repondu qu'ils n'étaient pas le transporteur, delai retardé du 14 au 18 avril, toujours pas de nouvelle, je suppose qu'il y a un serieux probleme, aucune nouvelle de maisons et Jardin, ni pour me rassurer ni our me rembourser. Je déconseille formzllement.
3. marts 2023
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Besvarelse fra Maison et Jardin
Bonjour, nous tenons à nous excuser expressément pour la lenteur de la communication. Il va de soi que nous faisons de notre mieux pour vous livrer le plus rapidement possible. D'après le déroulement de vos e-mails, nous en déduisons que les collègues compétents étaient maintenant en contact direct avec vous. Selon nos informations, vous devriez avoir été livré entre-temps. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous vous remercions de votre patience. Avec nos meilleures salutations, votre service client Maison-et-Jardin
Zonder problemes
7. december 2022
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Besvarelse fra Maison et Jardin
Goedendag, dank u voor uw positieve beoordeling. Uw Maison-et-Jardin
Snelle levering
Snelle levering, transport naar locatie top geregeld.
Hout ziet er verzorgd uit. Ps, ga nog bouwen maar ik verwacht geen problemen.
Puntje voor verbeyering(montagetekening in plastic verpakken, was doorweekt)
28. september 2022
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Besvarelse fra Maison et Jardin
Goedendag, dank u voor uw positieve beoordeling. Uw Maison-et-Jardin
Zeer behulpzaam contactcenter , kwaliteitsvol tuinhuis
Zeer behulpzaam contactcenter. Kwaliteit van de goederen is top. De levering gebeurde stipt op de afgesproken datum en tijdstip. Vriendelijke en behulpzame vrachtwagenchauffeur. Het pakket was compleet zonder enig mankement. Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop bij Maison Jardin.
21. september 2022
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Besvarelse fra Maison et Jardin
Goedendag, dank u voor uw positieve beoordeling. Uw Maison-et-Jardin
Abri de jardin Monica
Nous avons commandé l'abri de jardin Monica. Livraison indiquée sous 2 semaines et tout fut respecté ( ce qui est rare en ce moment...).
Nous sommes très satisfait de la commande car tout semble de bonne qualité. Seul bémol selon moi est le manque d'explication du mode d'emploi, quelques détails ou précisons en plus ne seraient pas superflu.
Mais je recommande ce site
18. august 2022
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Besvarelse fra Maison et Jardin
Bonjour, merci pour votre avis positif. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Bonjour j ai commandé et payé cabane a…
Bonjour j ai commandé et payé cabane a outils le 20 juillet...je tel au numéro...on.me dit que j ai reçu plusieurs emails or rien....je ne sais pas quand mon colis va arriver...aucun contact avec le transporteur...commande 198547-BE
Chevolet Chantal
27. juli 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison et Jardin
Bonjour madame, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la lenteur de la communication. Nous ferons de notre mieux pour vous aider dans les plus brefs délais si vous avez des demandes en suspens. D'après l'historique de vos e-mails, nous savons que les informations relatives à la livraison vous ont été transmises entre-temps. Merci de votre patience. Cordialement, votre Maison-et-Jardin
achat vivaB…
les informations et l'accueil sont excellents. Il manque une étoile pour faire 5/5: la communication avec le livreur est nulle.
14. juli 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison et Jardin
Bonjour, merci pour votre évaluation honnête et positive. Nous allons améliorer la communication avec les fournisseurs à l'avenir, merci pour votre feedback. Cordialement, votre Maison-et-Jardin
Goede kwaliteit
13. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison et Jardin
Goedendag, dank u voor uw positieve beoordeling. Met vriendelijke groet, uw Maison-et-Jardin
Toujours pas de livraison
Nous avons commandé un abri de jardin. Livraison indiquée 2 semaines. Plusieurs semaines plus tard, malgré plusieurs appels téléphoniques, mails, .... toujours pas de réception. Finalement on nous dit que ce sera la semaine 17 ou 18 et que le livreur va prendre contact avec nous. Sans nouvelles de celui-ci, nouveau mail, nouvelle c/tél, et on nous répond : on attend un mail du fabricant pour savoir si il va nous livrer ou si il a arrêté !!!!
3. maj 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Maison et Jardin
Bonjour Madame, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a été retardée de la sorte. En tant que distributeur, nous dépendons de nos fabricants et ne pouvons malheureusement pas influencer les délais de livraison. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous pouvons déduire de l'historique de vos e-mails que vous avez malheureusement annulé votre commande entre-temps. Cordialement, votre service client Maison-et-Jardin
Besvarelse fra Maison et Jardin
Bonjour, merci pour votre avis positif. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.