Arnaque
Très mauvaise expérience avec MAISON AGRO. Je suis extrêmement déçue par la manière dont les clients sont considérés et par le manque de sérieux dont j’ai malheureusement fait les frais.
Les promesses faites au moment de la commande étaient rassurantes, mais une fois le paiement effectué, la situation a complètement changé. Le montant a bien été débité, mais malgré l’attente, la commande n’a toujours pas été reçue. Plus inquiétant encore, aucune réponse satisfaisante n’a été apportée aux nombreux mails envoyés pour obtenir des explications et simplement savoir où en était la commande.
Lorsqu’un client paie une somme pour un produit, il est en droit d’attendre que celui-ci soit livré dans les délais annoncés, mais également d’obtenir des réponses lorsqu’un problème survient. Malheureusement, ici, le silence et l’absence de suivi donnent vraiment le sentiment que le client n’est plus une priorité une fois le paiement encaissé.
Je trouve cette façon de procéder particulièrement décevante et je regrette sincèrement d’avoir accordé ma confiance à cette société. Une entreprise sérieuse devrait assurer un véritable suivi de ses clients, respecter ses engagements et surtout rester joignable en cas de difficulté.
Je déconseille donc vivement cette société et recommande aux futurs clients de bien se renseigner avant de passer commande et, surtout, avant d’effectuer un paiement.
Une relation commerciale doit reposer sur la confiance, le respect, la transparence et le sérieux. C’est précisément ce qui m’a malheureusement fait défaut dans cette expérience.