Magniflex Anmeldelser 58

pessimo venditore non onesto dopo una settimana di uso facendo presente che i prodotti non soddisfano le nostre esigenze e dopo un accordo ci ha proposto un rimborso di 190 euro su un materasso singolo,non consiglio lo store di via fuorigrotta 5 5/a a napoli andate senz'altro su altre marche.

I was shocked to discover that all "official" shops of Magniflex around the world are not really owned by Magniflex, e.g. they are working with different distributors in different countries and thus, there is no streamlined/official policy about test-periods, returns policies, etc., which is very convenient for them, but a nightmare for customers!
I recently bought a mattress in Bulgaria, registered it in the Magniflex club, etc. Firstly, the mattress, Massaggio Delux, had a very strong smell - I was told it is normal as the top layer is foam - we were advised to air it as long as possible. After a month, we finally decided to sleep on it, though the odour still persisted. After 4-5 days sleeping on the mattress, my whole body was hurting - from arms to hips, back, lower-back, etc. The mattress, which is sold as Medium (from scale Hard, Medium Hard, Medium, Medium Soft and Soft), turned out to be the hardest mattress I had the displeasure to sleep on. I filled in the claim, send all the pictures and proof of purchase as required. The reply then came and it stated that the mattress is completely ok - none came to check up on the mattress, and I was told that they (local Magniflex) 1/ do not provide returns, 2/ do not have a test period, 3/ that this is the first complain about their best-selling mattress (how is this related, when they claimed later that the feeling about the firmness is totally individual!), 4/ they do not use specific scale about the hardness of the mattress, but rather measure the hardness again each of their products - something I find ridiculous, given that there is an accepted scale for calculating/determining the hardness of a mattress, 5/ I was told that I have tried the mattress is the shop, so I have no right to complain - though, they agreed that one cannot determine, if the mattress is comfortable or not from lying on it for 10-15min in the showroom (!!!) - and this is the reason why there are test-periods.
So, I was told they cannot return the money, because the mattress is used, but they are willing to do 1-time replacement with another product of theirs - this by itself contradicts the whole "we do not return used mattresses".
I contacted Italy HQ of Magniflex, only to discover that, apparently, the HQ cannot do anything, because it is all in the hands of the local distributors they are working with on each market. Italy HQ told me that their policy does not include trial periods, and they do not return money. However, after digging in, I found out that Magniflex Germany has 30-day test period for all the mattresses, Magniflex US, has 90-day test period! When I confronted them with this, they backed off and said they have no right to interfere on the local markets and it all depends on the policy of the local distributor - however, their show rooms and online store all say Magniflex, so one finds out that they are not dealing with Magniflex brand, but some local distributor only when they is an issue to be resolved!!! Now I am stuck with an expensive double mattress that I cannot use because it smells and gives me excruciating pains all over the body, with a distributor, which is rude and inflexible, with HQs who have no consistent policy and apparently are not able to influence their partners or streamline the way they work at least in the EU!
I am afraid to take their 1-time exchange for 3 reasons: 1/ lost trust in the brand and the Customer service they provide, 2/ lack of choice for softer mattresses - obviously Medium is not an option for me, but they have 1 soft mattress on offer only and it is a gel one - good for summer, but not for winters; 3/ lack of options to exchange it for top-mattress - surprisingly, in their official show-room they have no top-mattresses on offer!
I thought I am buying an expensive mattress, from a big, quality company and an official brand owner! Instead it turns out, Magniflex brand is only on the shop window, but all policies are made by a distributor and the customers are at their local mercy. Shameful for a brand/company with annual turnover of $132M!

Sono stata oggi per acquistare un nuovo materasso, la commessa Claudia ci ha consigliato e fatto provare tantissimi materassi! Che dire molto preparata su tutto! Ho acquistato il materasso consone al mio problema e anke un cuscino! Consiglio vivamente lo showroom di Prato!

Abbiamo comprato un nuovo materasso dopo una ottima consulenza di claudia... Una venditrice brava e professionale... Grazie ancora consigliatissimo lo showroom di prato

We are 2 tourists visiting Crotone for the first time and staying at a hotel with poor pillows. So the visit to your shop and your excellent service saved our sleep and vacation. Grazie mille 🙏

Pessimo materasso. Parliamo del magnicool 10 soft.
Materiali scadenti, riscaldano il corpo in maniera eccessiva, non è per niente avvolgente e comodo, servizio clienti inesistente, macchie gialle comparse sulla copertura dopo solo 3 mesi. Non vale quello che costa

Siamo stati accolti con serietà è professionalità nel vostro punto vendita di Verona. Un ottimo supporto nella scelta del materasso. Consegna nei tempi previsti.

La qualità giudicheremo più avanti visto che ci è stato appena consegnato:)

Accoglienza e informazioni puntuali e precise. Gentilezza assoluta e possibilità di provare i materassi in assoluta calma. Estrema disponibilità. Showroom di prato.

Pessimo servizio vendita, abbiamo acquistato un singolo. La commessa lo presenta come ottimo prodotto, in offerta. Vogliamo vedere qualche alternativa alla fine ci ritroviamo a confermare l'offerta iniziale. Arriviamo alla cassa, perchè vogliamo prenderlo subito ma ophs guarda casa l'ultimo è quello di vetrina, ma non vi preoccupate sarà igienizzato. Arriviamo a casa con il ns materasso, lo apro: ophs materasso macchiato. Fine di una storia triste all'italiana. Che dire? Mi sento fregata e per adesso al telefono non risponde nessuno.... valutate da soli

Devo dire che finalmente ho trovato il materasso dei miei sogni comprato è arrivato nel giro di tre devo dire che magni Flex e riposo migliore che c’è

Materassi superlativi e servizio ottimo, Claudia ci ha dato un grande aiuto.

Ottima qualità, servizio impeccabile

Può capitare che la superficie non sia più regolare ed uniforme, ma per la maggior parte dei materassi capita intorno ai 10 anni, quando al mattino senti di non aver riposato bene o hai dei dolori, capisci che il materasso tanto lodato e che ha costi sopra la media non vale niente. Contatto l'azienda e mi risponde che per legge dopo due anni non è più in garanzia senza nemmeno preoccuparsi che il loro materasso ha ceduto per un 15% della forma, incredibile che esistano ancora aziende del genere che non hanno cura del cliente

Servizio superlativo per gentilezza, cortesia e disponibilita'. Il merito di tutto cio' va al responsabile delle vendite Alessandro, grande professionista nel comprendere al meglio le aspettative del cliente e nell'offrire le migliori soluzioni.
Grazie davvero a Magniflex e ad Alessandro per avermi regalato un'esperienza di acquisto oltre ogni aspettativa!

Siamo venuti nello showroom di Prato della magniflex siamo stati accolti benissimo trattati benissimo lo consiglio vivamente soprattutto dalla signora Claudia 🔝

Showroom di Prato con tutti i modelli di materassi da provare direttamente accompagnati dalla professionalità, gentilezza e cordialità della venditrice molto attenta alle esigenze da noi esposte.

Il mio nuovo materasso puzza di muffa subito dopo averlo disimballato.
A qualcuno è capitato questo con questa azienda?

Mój nowy materac od rozpakowania śmierdzi stęchlizną. Nie chcą przyjąć reklamacji. Czy ktoś miał taki przypadek z tą firmą?

Esperienza perfetta, Claudia è stata disponibilissima!

Great service and fabulous mattress!!! super happy!

Trovata benissimo allo shooroom di prato con la commessa Claudia molto gentile e preparata nel suo lavoro