Maczfit Anmeldelser 

Zamówiłam dietę ekonomiczną - 3 posiłki. Codziennie na śniadanie jest to samo - jakiś jogurt z granolą. Nie oczekiwałam rarytasów na ekonomicznej, ale błagam - czwarty dzień z rzędu na śniadanie jeść mega dosładzaną granolę... To nie jest dietetyczne. Zadowoliłabym się nawet pastą jajeczną czy kanapkami z twarożkiem, byle nie codziennie to samo.

Kiedyś Maczfit był firmą, z którą można było normalnie się skontaktować, zadzwonić, zadać kilka konkretnych pytań i dostać odpowiedź od człowieka.

Dzisiaj mam wrażenie, że z fajnej, proklienckiej firmy zrobiliście typowe korpo: aplikacja, chatbot, formularze i automatyzacja zamiast normalnego kontaktu z klientem.

Przed zamówieniem chciałem zadać kilka prostych pytań dotyczących konfiguracji diety. Zamiast normalnej rozmowy dostaję kolejne automaty i odsyłanie do systemu.

Rozmowa na czacie to jakaś porażka. Czekam po kilka minut na jakąkolwiek reakcję. To jest totalny brak szacunku dla czasu klienta. Każecie mi albo rozmawiać z jakimś botem, albo wysyłać maile i czekać na odpowiedź.

Sam produkt może być nadal dobry, ale obsługa klienta i podejście do indywidualnego klienta wyraźnie się zmieniły — niestety na gorsze.

Szkoda, bo kiedyś właśnie za tę prostotę i możliwość normalnego kontaktu z człowiekiem Maczfit był firmą, którą wybierałem bez zastanowienia.

Z fajnej, proklienckiej firmy zrobiliście kolejne bezosobowe korpo, w którym klient musi dostosować się do systemu, zamiast być traktowany jak klient.

Dieta zapłacona za miesiąc z góry - w tym kilka razy nie przyjechała wogóle - nie polecam zamawiania z tej firmy. Po co stresować się czy zamówienie dojechało. I napiszą że był błąd techniczny. Kilka razy w miesiącu ???? Dramat w Opolu.

⭐ 1 gwiazdka. OSTRZEGAM PRZED MACZFIT.

Jedzenie jest smaczne, ale co z tego, skoro nie można mieć pewności, czy w ogóle zostanie dostarczone i w jakim miejscu je znajdę?

Po wcześniejszych przypadkach całkowitego braku dostawy dziś kolejny absurd: kurier „zapomniał” klucza i zostawił opłacone przeze mnie jedzenie w schowku na piasek. To nie jest dostawa pod wskazany adres. To jest zostawienie paczki gdziekolwiek, byle pozbyć się problemu.

Płacę za dietę, a nie za polowanie na jedzenie i codzienny stres, czy kurier tym razem w ogóle wywiąże się z dostawy.

Maczfit miał już szanse naprawić problem. Niestety, zamiast poprawy są kolejne absurdalne sytuacje. Smaczne jedzenie nie rekompensuje kompletnie niewiarygodnej dostawy.

I naprawdę ostrzegam: zanim zapłacicie Maczfitowi za dietę z góry, zastanówcie się dwa razy. Możecie zostać bez jedzenia, a zamiast dostawy dostać informację, że kurier „zapomniał klucza” i zostawił Wasze zamówienie w schowku na piasek. Dla mnie to nie jest standard, za który warto płacić.

Śniadania to w większości jakaś forma pieczywa + pasta lub twarożek. 18 z 24 śniadań.

22 posiłki zawierały w sobie owoce, w tym 4 to mus owocowy, 1 to koktajl i 1 inny to odrobina granatu w sałatce do obiadu i jeszcze 1 inny to galaretka pomarańczowa w jakimś deserze.

Wrzucenie na jeden z podwieczorków 3 wafli z ciecierzycy (tak, takie wafle wyglądają dokładnie tak samo jak wafle ryżowe) z ultra płynnym „twarożkiem” z rzodkiewką i ogórkiem, to wisienka na torcie.

Choć sama dieta bardzo mi smakowała, dostawy często trafiały pod zły adres, a w ostatnich dniach nie dotarły w ogóle. Jak się okazało, wynikało to z błędu systemu - przez kilka dni zostałem bez jedzenia i nie otrzymałem żadnej rekompensaty. Jestem tym bardzo niemile zaskoczony, zwłaszcza przy tak dopracowanej ofercie.