Luxury Gadgets Anmeldelser 

Absolut unprofessionell – Keine Ware, kein Geld, keine Reaktion!Ich kann diesen Online-Shop absolut nicht empfehlen. Meine Erfahrung mit einer sehr teuren Bestellung ist katastrophal:Am 6. Juli 2026 habe ich die Ware bestellt und direkt per VISA bezahlt. Erst am 9. Juli wurde ich kontaktiert, dass die gewünschte Farbe nicht lieferbar sei. Ich stimmte kompromissbereit einer Alternative zu, um die Lieferung zu beschleunigen.Danach folgten leere Versprechungen von UPS: Die Zustellung wurde dreimal für verschiedene Tage angekündigt (10. Juli, 14. Juli). Ich habe tagelang zu Hause vergeblich gewartet und wertvolle Zeit verloren. Die Bestellung kam nie an!Laut UPS-Sendungsverfolgung wurde das Paket schließlich wegen eines Fehlers des Absenders (vermutlich falsche Deklaration des Lithium-Ionen-Akkus) automatisch an Luxury Gadgets zurückgeschickt.Ich habe den Kundenservice sofort kontaktiert und am 15. Juli schriftlich den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt. Bis heute, den 21. Juli, habe ich weder mein Geld zurückerhalten, noch wurde auf meine dringenden Nachrichten reagiert. Das ist ein absolut inakzeptables Verhalten gegenüber Kunden!Da der Händler die gesetzliche Frist zur Rückerstattung ignoriert, bin ich nun gezwungen, den Fall an meine Rechtsschutzversicherung zu übergeben und ein Chargeback-Verfahren über meine Bank (VISA) einzuleiten.Finger weg von diesem Shop!

Das Brekr F250 wurde bei Bestellung am 20.03.2026 als „Sofort verfügbar“ mit „8–10 Tagen Lieferzeit“ beworben. Vollständig bezahlt wurde ebenfalls sofort. Tatsächlich geliefert wurde jedoch erst am 13.04.2026.

Zusätzlich gab es:

Probleme mit falsch hinterlegten Adressdaten,
unvollständige Lieferungen,
falsch geliefertes Zubehör,
fehlende Teile,
nachträgliche Gutschriften erst nach mehrfacher Nachfrage,
und bis heute keine saubere vollständige Rechnung.

Besonders problematisch finde ich die Kommunikation im Nachgang. Obwohl der Preis des Bikes während meiner Wartezeit von 2.899 € auf 2.349 € reduziert wurde und der Händler gleichzeitig mit einer „Best-Preis-Garantie“ wirbt, erhielt ich lediglich 249 € Nachlass.

Auch öffentliche Antworten auf Kritik wirken aus meiner Sicht teilweise beschönigend und entsprechen nicht vollständig dem tatsächlichen Ablauf.

Am Ende wurde zwar teilweise reagiert und einzelne Positionen wurden erstattet, insgesamt war der gesamte Prozess jedoch unnötig kompliziert und weit entfernt von einem professionellen Premium-Kauferlebnis.