Le panel d'histoires est varié et adaptable selon l'âge. Il y a de quoi apprendre et se détendre de façon ludique. De plus les histoires sont interactive, parfait pour canaliser les enfants. J'en su... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Déjà 5 ans que nous avons la Lunii et la Flam depuis bientôt 2 ans ! Nos enfants sont conquis depuis longtemps, pas un jour sans écouter ou vivre les histoires. C'est un franc succès ! Nous a... Se mere
Virksomheden har svaret
Sav très réactif car notre fabrique à histoire est revenue en une semaine et ce malgré un jour férié le lundi et donc un colis remis uniquement le mardi et de retour le samedi et en prime avec des s... Se mere
Virksomheden har svaret
Lunii est une expérience exceptionnelle. J'ai acheté ma fabrique à histoires puis la Flam tellement le concept est super, bravo, mes enfants sont hyper contents. Seul hic je suis écoeurée que l'abonne... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Lunii réinvente l’audio jeunesse en donnant aux enfants le pouvoir de créer et d’imaginer. Depuis 2014, Ma Fabrique à Histoires s’est imposée comme une conteuse iconique, avec plus de 2 millions d’exemplaires vendus. La gamme s’est depuis étendue avec Ma 1ère Lunii pour les tout-petits, Flam pour les préados et ados, et une nouvelle formule d’abonnement donnant accès à des centaines d’histoires audio sélectionnées dans le catalogue Lunii – avec ou sans location de conteuse. Avec plus de 500 livres audios interactifs, Lunii accompagne les enfants et adolescents dans leur développement cognitif, émotionnel et culturel.
Les conteuses Lunii
Adoptées par plus de 2 millions d'enfants !
1 livre audio inclus à l'achat | Livraison offerte dès 49€ | Un catalogue de plus de 500 livres audio à découvrir | Enregistrez en illimité vos propres histoires grâce au Studio
Kontaktoplysninger
1 bis Avenue de la République, 75011, Paris, Frankrig
- bonjour@lunii.com
- lunii.com
Découvrez Lunii+
4,0
God
2 t anmeldelser
Har besvaret 48 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Parfait substitue aux écrans
Le panel d'histoires est varié et adaptable selon l'âge.
Il y a de quoi apprendre et se détendre de façon ludique. De plus les histoires sont interactive, parfait pour canaliser les enfants. J'en suis ravie et je le recommande à tous parents qui voudraient substituer les écrans.
8. april 2026
Besvarelse fra Lunii
Bonjour Aliénor,
Un grand merci pour votre avis ! 😊
Nous sommes heureux que l’expérience proposée vous apporte satisfaction.
Nous avons à cœur de créer des histoires qui accompagnent les enfants dans leur développement et leur plaisir d’écoute.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Lorie de l'équipe Lunii✨
Je ne conseille pas cette marque
Je ne conseille pas cette marque: tout est compliqué. Quand on achète une histoire, pour la mettre sur la boite à histoire, rien n’est pensé correctement et le SAV ne vous aide pas efficacement. En effet, ils n’ont pas de ligne téléphonique et il m’a fallu une dizaine d’échanges par mail pour réussir à synchroniser les histoires sur la boite. Je pense qu’il faut clairement repenser la méthode, notamment avec le QR code qui ne sert pas à grand chose au final.
22. marts 2026
Besvarelse fra Lunii
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Nous sommes toutefois ravis que votre problème ait pu être résolu. Nous prenons bonne note de vos remarques.
Sachez que nous travaillons déjà activement à rendre les échanges avec le SAV plus fluides et efficaces, afin de simplifier au maximum l’accompagnement de nos clients.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aide à continuer de nous améliorer.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Perfectible
Trop compliqué pour charger un livre. Tous les livres d’age 10+ necessite la boite Flam ... ce n’est que du marketing pourquoi ne pas ouvrir ces supports a la Luni?
3. april 2026
Besvarelse fra Lunii
Bonjour Julien,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Nous prenons bien en compte votre remarque à ce sujet.
Ces retours sont importants pour faire évoluer nos produits.
Merci de l’avoir partagé avec nous.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Developpe l imaginaire.
Developpe l imaginaire.
Se couche tous les soirs avec. Rituel pour s endormir
8. april 2026
Besvarelse fra Lunii
Bonjour Anaëlle,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que les histoires trouvent leur place dans le quotidien de vos enfants et nourrissent leur imagination.
Merci pour votre fidélité. 🙏
Lorie de l'équipe Lunii✨
Déception
Promotion trompeuse annonçant un casque gratuit à l’achat de la boîte à histoire qui ne fonctionne pas. Difficile de charger de nouvelles histoires sur une ancienne boîte à histoire
7. april 2026
Besvarelse fra Lunii
Bonjour Sabine,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés pour votre expérience et comprenons votre déception.
Pour faire le point sur votre situation, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, qui pourra vous expliquer clairement les modalités de l’offre et vous apporter une aide adaptée si besoin.
Votre satisfaction est notre priorité.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Déjà 5 ans que nous avons la Lunii et…
Déjà 5 ans que nous avons la Lunii et la Flam depuis bientôt 2 ans !
Nos enfants sont conquis depuis longtemps, pas un jour sans écouter ou vivre les histoires. C'est un franc succès !
Nous avons dû par 2 fois faire réparer la Lunii : le SAV est très bon, efficace, rapide. Nous avons eu le remplacement de l'appareil à la deuxième panne. Rien à dire !
Je recommande Lunii pour sa facilité d'utilisation par les enfants.
Petit bémol concernant l'application : encore quelques difficultés de connexion entre les appareils même si de grands progrès ont été opéré avec les années.
Un produit validé par les parents et les enfants !
6. april 2026
Besvarelse fra Lunii
Bonjour Charlotte,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance depuis toutes ces années ! Nous sommes heureux que Lunii et Flam rencontrent un tel succès auprès de vos enfants. ❤️
Nous vous remercions également pour vos mots pour notre service après-vente : on est ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
Nous notons votre remarque sur l’application, que nous continuons à améliorer.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance !
Lorie de l'équipe Lunii✨
Des parents ravis
J'aime beaucoup les histoires et mes filles aiment surtout celles qui allient musique et histoire (et il n'y en a pas bcp). Mais sinon je trouve vraiment super cette boîte à histoire et les histoires choisies sont top!
2. april 2026
Besvarelse fra Lunii
Bonjour Esther,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos histoires, et tout particulièrement celles qui mêlent musique et narration — un format que nous aimons beaucoup développer.
Votre message nous encourage à continuer à proposer des contenus toujours plus variés et de qualité. Merci pour votre confiance ! 🎶📖
Lorie de l'équipe Lunii✨
Besvarelse fra Lunii
Bonjour Stephane,
Merci pour votre retour.
Nous mettons un point d’honneur à être disponibles et à l’écoute, et nous sommes ravis que cela se ressente dans votre expérience. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 😊
Lorie de l'équipe Lunii✨
Parfait
J'ai opté pour la location de la fabrique à histoire avec l'accès au catalogue. Mes garçons de 4 et 5 ans adorent. Ils écoutent des histoires à n'importe quel moment de la journée. Ils apprennent beaucoup de chose ( celui de 5 ans a écouté en boucle le livre sur les 5 sens avec Maestro. Il est quasiment incollable sur la vue et sur comment est fait un oeil :) ). C'est vraiment un outil parfait pour moi.
5. april 2026
Besvarelse fra Lunii
Bonjour Céline,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre approche favorise à la fois l’apprentissage et le plaisir de vos garçons. C’est une belle récompense pour notre équipe, qui œuvre chaque jour pour proposer une expérience enrichissante et ludique.
Votre témoignage nous encourage énormément à continuer dans cette voie. Merci encore pour votre confiance ! 😊
Lorie de l'équipe Lunii✨
la lunii est solide donc adaptée aux…
la lunii est solide donc adaptée aux enfants, malheureusement les enfants se lassent des histoire et les nouvelles histoires sont cheres donc difficile de renouveller souvent
28. marts 2026
Besvarelse fra Lunii
Bonjour Morgane,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous souligniez la solidité de la boîte à histoire.
Nous prenons également en compte votre retour sur le renouvellement des histoires et leur prix, un point important pour l’évolution de notre offre.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Le choix par tranche d'âge est parfait…
Le choix par tranche d'âge est parfait et j'ai pu transmettre les codes à ma fille en direct pour qu'elle puisse les mettre sur les boîtes à histoire de mes petites filles qui elles, étaient ravies
4. april 2026
Besvarelse fra Lunii
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que Lunii puisse accompagner plusieurs générations et faciliter le partage des histoires en famille.
Savoir que vos petites-filles ont apprécié nous fait très plaisir. ❤️
Merci pour votre confiance.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Je déplore l’absence de réglage du…
Je déplore l’absence de réglage du volume maximal de la boîte à histoires car mon enfant la met toujours trop fort.
5. april 2026
Besvarelse fra Lunii
Bonjour Julien,
Merci pour votre message.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et transmettons votre retour à nos équipes produit afin d’améliorer l’expérience.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Cette entreprise est très novatrice
Cette entreprise est très novatrice, elle a SM et au top elle a remplacé la uni flamme de mon fils qui était cassée sans discuter. Ce qu’ils font pour les enfants et très innovant. Je recommande vivement.
29. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lunii
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement et de savoir que notre solution vous donne satisfaction.
L’innovation au service des enfants est au cœur de notre mission, et votre recommandation nous fait très plaisir.
Merci! ❤️
Lorie de l'équipe Lunii✨
Je ne peux pas me faire rembourser deux…
Je ne peux pas me faire rembourser deux achats que je ne peux pas utiliser. C’est inadmissible de ne pas prévenir les personnes avant l’achat
11. april 2026
Besvarelse fra Lunii
Bonjour Solène,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre déception face à cette situation.
Pour que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution, nous vous prions de prendre contact avec notre service client.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Produit tres cher et tres peu de variete
Produit tres cher et tres peu pratique a utiliser. Chaque histoire coute environ 12 ou 14 euros alors qu'il y a beaucoup d'offre gratuite ailleurs. L'offre de contenu est tres limitée et assez lassante.
4. april 2026
Besvarelse fra Lunii
Bonjour Mariona,
Merci pour votre retour.
Nos contenus sont conçus avec soin et régulièrement enrichis, et nous comprenons que leur perception puisse varier selon les attentes de chacun.
Nous faisons remonter votre remarque pour une amélioration future.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Ottima esperienza
Ottima esperienza. Tante storie bellissime, bambino felice e contento, passa ore ad ascoltare e interagire. Molto soddisfatti.
11. april 2026
Besvarelse fra Lunii
Buongiorno,
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo felici di sapere che le nostre storie contribuiscono positivamente allo sviluppo e alla crescita del vostro bambino.
È esattamente ciò che desideriamo offrire alle famiglie.
Lorie del team Lunii,
Nous sommes passé à la flam depuis à…
Nous sommes passé à la flam depuis à peine 1 semaine et déjà de nombreux bug : la carte SD s’est détachée (on l’entend se balader dans le boîtier) elle est donc inutilisable. De plus l’adaptateur pour le casque ne marche pas ou alors il faut le plier vers le bas… très déçue…
J’ai fait 2 tickets au service clients… sans réponses encore à ce jour.
J’envisage sérieusement de résilier du coup l’abonnement Lunii +… et je soupçonne d’envoyer des reconditionnés dans le cadre de l’offre d’échange…
9. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lunii
Bonjour Charlotte,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur.
Ce n’est absolument pas ce que nous souhaitons vous offrir.
Si votre demande est restée sans retour, n’hésitez pas à nous la renvoyer afin que nous puissions la prendre en charge.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Réponse reçue rapidement suite à une…
Réponse reçue rapidement suite à une demande de remboursement effectuée par la suite.
8. april 2026
Besvarelse fra Lunii
Bonjour Julien,
Quel plaisir de lire votre message. 😊
Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un service efficace.
Vos retours motivent toute notre équipe à continuer dans ce sens.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Besvarelse fra Lunii
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre retour.
Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés de compatibilité.
Merci également pour votre retour positif sur le large choix de produits, que nous continuons d’enrichir régulièrement.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Incompatible avec le pc
Incompatible avec le pc, hyper dur de télécharger une histoire achetée dans le commerce
11. april 2026
Besvarelse fra Lunii
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Navrés pour cette expérience compliquée.
Nous pouvons vous aider à débloquer cela. Nous vous prions de contacter notre service client et nous vous guiderons.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.