J’ai demandé un grand nettoyage de l’appartement (50m²) où j’allais emménager, en précisant d’emblée ne pas avoir de matériel sur place. - Manque de sérieux : 1h avant la prestation, l’intervena... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Je voulais déplacer des meubles pour aménager un appartement d'accueil. Je connaissais Lulu dans ma rue parce que j'avais habité le 18ème arrdt à Paris où ils étaient présents. Je suis donc allée sur... Se mere
Les Lulus sont hyper réactifs, rapides, efficaces, et aussi très sympas. La date de mon déménagement ayant été avancée j'ai eu moins de temps que prévu pour démonter ma cuisine (plan de travail, meub... Se mere
tres mauvaise experience. Ma premiere fois utiliser le site, on n'indique pas commence ca deroule le processus, ensuite on me file une presta mais on ne voit aucune info sur lui, impossible de juger l... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Lulu dans ma rue réinvente la conciergerie de quartier ! Pour chaque petit souci du quotidien : - Ménage à domicile - Bricolage - Travaux d'intérieur - Aide informatique - Aide du quoitiden - Coup de main (fixer une tringle à rideau, arroser vos plantes pendant les vacances, vous aider pour un déménagement ou installer votre box) Votre concierge de quartier vous trouve les personnes qu’il vous faut, près de chez vous. Ces personnes s’appellent les Lulus, ils ont 1 000 talents et adorent rendre service ! https://www.luludansmarue.org/
Kontaktoplysninger
118-130 avenue Jean-Jaurès, 75019, Paris, Frankrig
- monconcierge@luludansmarue.org
- luludansmarue.org
3,3
Middel
445 anmeldelser
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Le lulu est arrivé à l’heure
Le lulu est arrivé à l’heure et sa prestation était très bonne !
19. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Nous avons été très satisfait de la…
Nous avons été très satisfait de la prestation effectuée. C'était une réparation sur des luminaires anciens, un travail minutieux très bien réalisé.
19. april 2024
Uopfordret anmeldelse
J'ai rencontré un accueil très chaleureux
J'ai rencontré un accueil chaleureux au kiosque Saint Paul, puis j'ai été rapidement mise en contact avec deux personnes ponctuelles et efficaces.
Je vous recommande LULU dans ma rue
Merci encore pour la prestation : aller récupérer un lave vaisselle et me le déposer au 3ème étage
12. april 2024
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Lulu ponctuel et efficace
Lulu ponctuel et efficace pour un petit déménagement
18. april 2024
Uopfordret anmeldelse
I urge everyone to stay away from this…
I urge everyone to stay away from this horrible website. I had everything scheduled and planned for someone to come put up a wardrobe today since 3 days ago. I took day off and moved my schedule around only at 6 am for that website person move it 5 days away!!! Who does this? How is this allowed? Now I'm left in a horrible position where I have relied and lost time because of this when I could have gone through taskrabbit with no issues in the first place. Do not trust them. They can leave you in a bad position and apparently that's allowed and they don't punish their contractors.
Je conseille vivement à tout le monde de se tenir à l'écart de ce site horrible. J'avais tout prévu et planifié pour que quelqu'un vienne mettre en place une garde-robe aujourd'hui depuis 3 jours. J'ai pris un jour de congé et déplacé mon emploi du temps seulement à 6 heures du matin pour que cette personne du site web le déplace 5 jours plus tard !!! Qui fait cela ? Comment est-ce possible ? Maintenant, je me retrouve dans une position horrible où je me suis fiée et j'ai perdu du temps à cause de cela, alors que j'aurais pu passer par taskrabbit sans problème dès le départ. Ne leur faites pas confiance. Ils peuvent vous laisser dans une mauvaise position et apparemment c'est autorisé et ils ne punissent pas leurs entrepreneurs.
13. april 2024
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Satisfaction après travaux
J’avais demandé 2 lulus pour les transporter des meubles lourds. Un seul s’est présenté et a essayé de contacter son collègue sans résultats.. avec beaucoup de bonne volonté et d’ingéniosité car il a dû démonter les meubles, il a effectué seul en 2 heures le travail prévu pour deux..j’ai été très satisfaite de cette prestation
Jacqueline Murray
29. marts 2024
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Bricolage parfait
Bricoleur compétent, ponctuel, disponible et sympathique.
16. marts 2024
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Personnes professionnelles
Personnes professionnelles, ponctuelles et sérieuses.
Système de paiement pratique.
29. marts 2024
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Bonne expérience
Bonne expérience. Même si le rendez-vous a été décalé plusieurs mais communication fluide et j’étais disponible.
Personne très gentille. Pose de luminaires bien faite sauf une baguette dans la cuisine
10. marts 2024
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Très efficace et performant
Très efficace et performant : en un peu plus d’une heure à règlé tous les petits problèmes de bricolage : fixation de 2 coffrages et tringle à rideaux.
Prix très abordable
6. marts 2024
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Sérieux, professionnel et efficacité
J’ai été agréablement surprise par la qualité et le sérieux de la prestation.
Sérieux, compétence et efficacité tout ce que l’on attend d’un professionnel
13. marts 2024
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Razika est épatante
Razika est épatante, je la recommande vivement.
30. marts 2024
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Site de paiement non sécurisé
Site de paiement non sécurisé. Deux cartes de crédit bloquées suite à des tentatives de fraude, immédiatement après avoir effectué la transaction (la première 0€ pour la réservation). Pour couronner le tout, ils réclament 4€ pour une annulation de prestation alors que je m'étais trompé d'heure et avais immédiatement refait ma réservation à la bonne heure. Site nul et dangereux, choisissez n'importe quel concurrent mais pas eux. Pour info, ce sont des numéros québécois qui envoient les SMS, si vous interagissez, vous aurez des frais.
2. april 2024
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Besvarelse fra Lulu dans ma rue
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez fait face à des problèmes de sécurité avec vos cartes de crédit après avoir utilisé notre plateforme. Nous collaborons étroitement avec notre prestataire de services de paiement pour garantir la sécurité et la protection des données de nos clients. Nous passons par Stripe qui est certifiée PCI niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé.
Concernant les frais d'annulation mentionnés, nous sommes désolés pour la confusion et l'inconfort causés. Il s’agit en réalité des frais de gestion prélevés suite à l’intervention de votre Lulu ménage le 2 avril. Ceux-ci s’appliquent à toutes les demandes ponctuelles, pour chaque prestation terminée (et ne s’appliquent donc pas à une demande annulée). Ces frais sont mentionnés sur notre site internet, ainsi qu’au moment du récapitulatif de votre demande. Ils permettent à Lulu dans ma rue d’assurer un service client ouvert 5 jours sur 7 et un suivi exhaustif de vos demandes, de vous mettre à disposition des conciergeries physiques 5 jours sur 7et de maintenir le fonctionnement constant du site web & de l’App.
Pour finir, le SMS que vous avez reçu correspond à un message automatique de paiement échoué dans lequel il est mentionné de ne pas y répondre. Dans tous les autres cas où il y a un suivi de réponse, vous ne payez rien.
Nous tenons à vous présenter de nouveau nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez vécus. Pour la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email monconcierge@luludansmarue.org
Très belle journée,
L’équipe Lulu dans ma rue
J'ai perdu mon temps
Site non communiquant... j'ai perdu mon temps.
Je voulais être sûr que la prestation que je souhaitais était disponible, dans le doute, j'essaie le Chat (qui ne fonctionne pas). Je commence une commande, mais j'ai un doute. Je laisse tomber. Un email me relance... Je réponds à cet email en posant ma question (vendredi). Aucune réponse. Je retourne sur le site mardi et fini ma commande en expliquant bien ce que je veux dans les commentaires. cet après-midi quelqu'un du site à annuler ma commande et m'écris que ce que je recherche (joint à changer sur une chasse d'eau) n'ai pas un tâche réalisée par les lulus... Bref j'ai perdu mon temps.... Vous aussi passez un site sérieux !
19. marts 2024
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Besvarelse fra Lulu dans ma rue
Bonjour Cyrille,
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience avec notre site ne s'est pas déroulée comme vous l'auriez souhaité.
D’abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour la confusion rencontrée lors de l'utilisation de notre widget sur le site. Il ne s’agit pas d’un chat en réalité, mais d’une FAQ mise en place pour fournir des réponses rapides aux questions fréquemment posées.
En ce qui concerne votre demande spécifique concernant le changement de joint sur une chasse d'eau, nous sommes désolés pour la déception causée par l'annulation. Notre objectif est d'assurer que toutes les interventions réalisées via notre plateforme soient couvertes par notre assurance pour protéger nos clients et les Lulus. Il est vrai que certaines tâches, en raison de leur nature spécifique ou des risques associés, ne peuvent être couvertes.
Pour terminer, nous vous recommandons de nous écrire à l’adresse email monconcierge@luludansmarue.org à l’avenir si vous rencontrez le moindre souci avec une demande :-)
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments et la frustration occasionnés. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Très belle journée,
L’équipe Lulu dans ma rue
Mes stores ont été parfaitement accrochés !
Daniel est venu deux fois chez moi. J'ai été très heureuse à la fois du travail effectué (accrochage de stores) mais aussi de son exactitude, de sa gentillesse et de son professionnalisme. je recommencerai à chaque fois que possible car Lulu dans ma rue est vraiment une solution qui répond parfaitement à mes besoins
1. marts 2024
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Travail de très grande qualité réalisé…
Travail de très grande qualité réalisé par Emmanuel avec beaucoup de professionnalisme : joints baignoire, lavabos et évier impeccables
8. februar 2024
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La classe !
Les 2 intervenants qui m'ont déménagé une armoire de Boulogne à Paris ont été ponctuels, sympathiques, sérieux, impliqués et efficaces !
Bravo et merci à eux !
21. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
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