Luisaviaroma.com Anmeldelser 

Jeg er nødt til at give en dårlig anmeldelse efter megen skriveri (knap to måneder) vedrørende reklamation på et par ret dyre støvletter (over 700 euro), hvor både limning i skosnuder samt voldsom slidtage ved hæle er opstået efter brug én gang. Beskeden jeg får er blot, at leverandøren har tjekket og konkluderer, at det skyldes slidtage og ej er en fabrikationsfejl. Det giver jo ingen mening, når de ikke er brugt mere end én gang. Desuden er reklamationen senden indenfor tidsrammen, som gælder for hele EU. Jeg kan heller ikke få konkrete eksempler på, hvordan leverandøren sagligt kan konkluder ud fra fotos. Det er virkelig under al kritik, eftersom en så dyr vare burde være af høj kvalitet. Endelig kunne butikken også udvise god kundeservice ved at tilbyde refusion, men det er heller ikke tilfældet. Så alt i alt en meget skuffende oplevelse. Flere køb bliver det ikke til. Jeg er ikke en “klage-type”, så der skal meget til, før jeg bliver så træt af det og skuffet som i denne situation.

Virkelig hurtig levering på en vare som er udsolgt overalt. Bestilte tirsdag og den kom torsdag. Meget legit hjemmeside som sender med DHL☺️

Altid lækkert at modtage, indpakning matcher prisen.

Go-to shopping sted når det kommer til highend. Der er ingen med så bredt et udvalg og solide priser.

Nu forsøger jeg lige igen og igen, da min tidligere anmeldelse åbenbart blev fjernet, hvilket er mærkeligt da jeg udelukkende beskriver min oplevelse af modtagelse af defekt pakke.

Jeg har købt fra Luisaviaroma mange gange uden problemer og det er rigtig tilfredsstillende når alt går som det skal - MEN når det så ikke gør går det meget skidt!

Jeg har modtaget defekt pakke/varer sendt fra UPS. Jeg har fulgt vejledningen om anmelde hvad angår defekt pakke!

UPS har henvist mig til Luisaviaroma da varerne inkl. Levering er købt hos Luisa.

Jeg bliver desværre smidt rundt mellem dem. Luisa vil desværre ikke påtage sig ansvaret på trods af at der er sendt dokumentation på beskadiget pakke/varer.

Jeg har ventet i flere uger og modtager svar på at de ikke kan gøre noget. Jeg har derfor mistet penge lige ned i skraldespanden!

Jeg har været en yderst pålidelig kunde i mange år uden problemer og været særdeles tilfreds hos Luisa.

Dog er jeg nu efter ovenstående blevet utryg ved at købe igen - for hvad hvis jeg/man modtager defekt pakke igen?!

Så hvis du skal handle så skal du sørge for at du ikke modtager varer/pakke beskadiget (hvilket man jo ikke selv kan tage ansvar for). For ellers får du intet erstattet og pengene samt pakken/varer ryger desværre.

Opdateret efter svar fra Luisaviaroma:
Tak for svaret men det er jo ikke rigtigt hvad I skriver. Jeg har fulgt vejledningen og sendt dokumentation med billeder af defekte pakke og varer både til jer og UPS. Jeg har endda afleveret til UPS som chaufføren oplyste, at UPS så mister/ikke kan finde pakken er IKKE min skyld.

Jeg har endda sendt dig dokumentation for at UPS er en virksomhed som er konstateret at miste og ikke afleverer pakke mv.

Da det er dig der har købt fragt hos dem og har ansvaret, burde du have hjulpet med at finde løsning til pålidelig kunde som har købt og handlet hos dig i mange år uden problemer.

Du burde have taget ansvaret og kæmpet for kunden med UPS istedet for bare at være med på vognen med at der ikke kan gøres noget.

NU har jeg mistet både pakke/varer og pengene! Dårlig stil når det kommer til defekt pakke!

Det kan ikke forstås anderledes end at I ikke vil påtage jer ansvaret og finde en løsning eller erstatte pakke!

son reales o fake?

Det går hurtigt og det er nemt.

Hurtigt og nemt. Også da jeg refunderede varen, som var for lille. De tager et lille gebyr for returnering, men det synes jeg, er helt rimeligt.

Min yndlingshjemmeside og altid mega god service!

Hat alles super funktioniert. Gerne wieder.

Fantastisk oplevelse! Kun en uges levering på trods af, at det kommer hele vejen fra Italien.
Lækker og sikker indpakning.
Handler gerne der igen😍

Velly Good！！

Tak for super go`service og tilbud. Varer er altid lækker indpakket... dog savner jeg fri levering :)

Tog præcis en uge for at få mine sko leveret. Derudover var de rigtig godt indpakket, så bliver bestemt ikke sidste gang jeg handler hos dem.

Jeg er helt tilfreds med min handel hos luisaviaroma. Tøjet kom efter ca en uge, hvilket er fint da det jo kommer fra Italien. Og tøjet er jeg også helt tilfreds med og måden som det var pakket på. Og en rigtig fin æske:)

Frygtede at handle på LUISAVIAROMA grundet de seneste dårlige anmeldelser på Trustpilot. Jeg valgte dog alligevel at købe en taske derfra, da de havde 50% rabat på 1 times tidsinterval som de jo har en gang imellem på udvalgte varer. Efter købet fik jeg leveret tasken 4 dage efter, hvoraf 2 af dagene var en lørdag og søndag. Tasken var pakket ind i en stor kasse og alt er som det skal være. Ikke sidste gang jeg handler på hjemmesiden.

De skylder mig stadig 670 euro og 1532 euro, dvs 16000 kr i alt, som de siger de har tilbageført, jeg har dog stadig ikke modtaget pengene, selv om det er ca en måned siden jeg returnerede varene . De sender mig mails hvor de vedhæfter “bevis “ på at de har overført. Sjovt nok står pengene dog stadig ikke på min konto, så nu har jeg lavet indsigelse til banken. Har også talt med kundeservice, som nærmest virker retarderede. Handler aldrig der igen.

Bestilte for næsten 14 dage siden, og betalte for ekspres shipping. Fik herefter mail om forsinkelser, og at min taske derfor ville blive sendt indenfor 7 til 8 dage. Jeg venter stadig, og kundeservice svarer ikke.

Ikke imponerende for så dyrt et køb 🤷🏻‍♀️

Jeg bestilte et Gucci Silk Twill Neck Bow d.3/4, og i dag d.7/4 får jeg af vide, at min pakke er sendt og den vil blive leveret d.15/4. Det er altså 12 dage, min pakke er undervejs. Det er ikke i orden, når jeg betaler næsten 12€ i levering.