Ludwig Beck Anmeldelser 60

Ein Stern ist sogar zu viel.
Laut Webseite ist die Versand innerhalb 3-4 Werktage, NIEMALS können sie das einhalten. Ich warte schon seit 2 Wochen auf meine Bestellung.

Man bekommt weder ein Update zu der Bestellung und erreicht auch niemand bei Kundenservice. Telefonnummer auf deren Webseite ist nur für Beauty Produkte zuständig.
Das ist wirklich inakzeptable, wie sie mit Ihre Kunden umgehen.
Ich will jetzt nur meine Bestellung stonieren und nie wieder mit der Firma etwas zu tun haben.

Ich rate vom Online-Shop Fashion von Ludwig Beck ab.
Nun 1,5 Wochen nach der Bestellung habe ich noch keine Versandmitteilung oder weiteren Statusinformation erhalten, obwohl die Artikel lt. Shop auf Lager sind.
Auch kann mir telefonisch keiner helfen. Das Service-Center kann nicht in meinen Auftrag hineinsehen. Dies sei grundsätzlich nicht vorgesehen und man gibt meine anfrage weiter.
Das ist alles nicht modern und auch nicht "Stand-Der-Technik".

Ich war sehr zufrieden! Schnelle Lieferung und Top verpackt & einen klasse Umschlag der Rechnung.

Also die Lieferung vom Duft lief 1a. Parfüm wurde gut und sicher verpackt und kam schnell an top !

Ich habe in den letzten Monaten mehrmals versucht (!) zu bestellen.
Die Bestellung wurde jedes Mal, teils nach Tagen, storniert. Absolut unseriös.

LB12835580

Nach 6 Tagen immernoch keine Versandbestätigung, weiss nicht was so schwer daran ist ein Produkt zu verpacken und zu versenden.

Bei allem Respekt, die Arroganz der Mitarbeiter ist erschreckend. Es ist nicht das erste Mal gewesen dass ich mit meinen Fragen alleine im Raum stand und mir niemand Auskunft gab, beziehungsweise dass ich abschätzig von oben herab mit einiger Verspätung abgenötigt wurde. Meine Damen und Herren, trotz Ihrer unbestritten langen Tradition, nehmen Sie sich bitte ein Beispiel am dezenten und kompetenten Kundenservice Ihres größten Konkurrenten in der Kaufinger Straße. Ich freue mich auf Weiterentwicklung bei Ihnen.

Ich hatte meinem Freund zu Weihnachten einen Geldbeutel bestellt. Die Lieferung erfolgte bereits zwei Tage nach Bestellung. Leider hatte ich den falschen Geldbeutel bestellt. Direkt nach Weihnachten bin ich zu Ludwig Beck ins Kaufhaus gefahren. Ich wurde sehr freundlich und hilfsbereit bedient. Der Geldbeutel wurde ohne weiteres zurück genommen, obwohl ich ihn online bestellt hatte. Den neuen habe ich nochmal bezahlt, jedoch hatte ich das Geld für den zurück gegebenen Geldbeutel bereits einen Werktag danach auf dem Konto. Vielen Dank für den tollen und hilfsbereiten Service!

Meine Bestellung wurde nach 3 Tagen storniert.Meine erste und letzte Bestellung bei der Firma !

Sehr schlechte Qualität deshalb vollkommen überteuert.
Rücksendung war ebenso schlecht 50% vom Kaufpreis ging für die Rücksendung drauf.

Kleidung ist zu klein und von sehr schlechter Qualität. Rücksendung soll nach China erfolgen. In der Rücksendungsbedingungen steht zwar, dass bei Lieferung aus China sich vorbehalten wird, dass der Käufer die Versandkosten trägt. Bei Bestellung kann man nicht erkennen, dass die Kleidung aus China kommt. Werde bei dieser Firma nicht mehr bestellen.

Das bestellte Kleid passt leider nicht. Obwohl die Sendung nicht aus China kam, soll ich eine Rücksendung nach China veranlassen. Zudem sind Sendungen nach China momentan nicht zugelassen. Außerdem würde das Porto 30 Euro betragen. Natürlich werde ich nicht mehr bei dieser Firma bestellen.

Ich habe am 10.8 ein Kuscheltier für mein Sohn bestellt welches laut Webseite 41cm groß sein sollte. Auch ein passendes Bild war dazu angeben.
Als das Kuscheltier kam war es nur 26cm groß (und man sieht auch beim Vergleich der Bilder das es eine Nummer kleiner ist, einfach weniger Material).
Also schrieb ich eine Beschwerdemails. Daraufhin bekam ich erst auf die dritte Mail eine Antwort. Ludwig Beck hatte auf Ihrer Webeite einfach die Daten angepasst und behauptet nun das dort schon immer 26cm stand. Ich hatte glücklicherweise ein Screenshot angefertig mithilfe dessen ich Beweisen kann das LB das erst nach meiner Beschwerde geändert hat.

Ich hab zum ersten Mal hier bestellt - eine Cap. Ich hab einen Newslettergutschein nutzen können, die Bestellung kam schnell und sehr schön verpackt und direkt mit Retouroption. Einfach super Service auch wenn ich die Cap behalten habe. :-)

Am vergangenen Samstag hatte ich das erste Mal eine sehr positve Erfahrung. Dieses Ergebnis, aber auch Kritik, habe ich Ludwig Beck schriftlich mitgeteilt. Heute bekomme ich dann einen Zweizeiler in dem man überhaupt nicht auf den Inhalt meines Schreibens eingegangen ist. Ein Standardschreiben.
Im Verlauf war dann zu lesen, dass man meine Mail als Fashion Anfrage behandelt hat, dabei ging mein Lob an die Parfums.

Generell muss ich leider sagen, dass Ludwig Beck, besonders in der Beautyabteilung, bisher immer sehr bedrückend auf mich gewirkt hat. Man hatte den Eindruck, dass die Mitarbeiter oft sehr - wie soll ich sagen - leidend auf mich wirkten. Allerdings gab es Tage, da war die Stimmung ausgelassen und locker. An diesen Tagen komme ich gerne in den Laden. Bisher habe ich nicht herausgefunden, wann diese Tage sind und weshalb es so anders ist.
Am Samstag war ich wieder im Ludwig Beck und ging zu Aqua di Parma. Ich muss sagen, ich war begeistert. Der ältere Herr, der für gewöhnlich vor Ort ist, konnte meine Wünsche meist nur bedingt befriedigen. Irgendwie landete ich immer wieder beim selben Duft.
Heute stand eine Dame in der Abteilung. Soviel Herzblut beim Gespräch, so etwas habe ich bisher noch nicht erlebt! Nach Jahren traute ich mich jetzt, einen neuen Duft auszuprobieren und bin überaus begeistert. Ein ganz großes Kompliment für die Einstellung dieser Dame. Sie hat mir einen neuen Duft präsentiert und ich finde diesen tatsächlich ansprechender als den bisherigen. Habe direkt eine größere Flasche gekauft.
Das war für mich seit Jahren der beste Einkauf, den ich im Ludwig Beck hatte!
Ansonsten ist mir die bedrückende Atmosphäre eher unangenehm. Wie gesagt, manchmal sind die Verkäufer alle so motiviert, wie die Dame von Aqua di Parma am Samstag.
Es ist immer ein kleines Glücksspiel, ob man auch bei anderen einen dieser guten Tag erwischt.

Am 30. Januar 2022 habe ich auf der Ludwigbeck-Website eine Duftkerze und ein Bademousse für 104,3 Euro gekauft, aber ich weiß wirklich nicht, dass die Logistik dieses UCS mich 100 Tage bis heute warten ließ.
Einen Monat nach dem Kauf habe ich oft den Kundenservice nach dem Status der Ware gefragt, als Antwort kam Verzollung und Desinfektion, ich habe geduldig auf den Artikel gewartet, aber es gab nur eine endlos lange Wartezeit.
Zwei Monate nach dem Kauf des Artikels fragte ich den Kundendienst erneut, und er desinfizierte den Artikel immer noch. Ich hätte mich damals beschweren können, aber ich glaubte ihnen trotzdem und entschied mich zu warten.
Erwähnenswert ist, dass eine andere Bestellung, die ich ungefähr zur gleichen Zeit bei Ludwigbeck gekauft habe, EWE Express Delivery war, die in anderthalb Monaten ankam.
Daher ist es auch die Desinfektion von Waren. EWE brauchte weniger als 20 Tage, um den Flug zu desinfizieren. Der Kundendienst sagte, dass UCS nach 93 Tagen noch desinfiziert werden muss.
Die Bedingungen von Ludwigbeck lauten, dass Sie, wenn Sie die Ware nach drei Monaten nicht erhalten, eine Rückerstattung beantragen können.Das Lustige ist, es handelt sich offensichtlich um ein UCS-Logistikproblem, aber der Ludwigbeck-Kundendienst drückt sich davor und erkennt das Logistikproblem nicht, und behandelt das Problem nicht oft.Kundenrückerstattung.
Wenn Sie diese Meldung sehen, überlegen Sie bitte sorgfältig, etwas auf der Ludwigbeck-Website zu kaufen, da Sie nicht wissen, ob er Ihnen die Ware liefern wird, und selbst wenn Sie sie nicht erhalten, stimmen Sie einer Rückerstattung Ihres Geldes nicht zu .
Hoffentlich ermöglicht diese Nachricht Ludwigbeck, meine Bestellung LU220300000073 zu sehen und zu erstatten, falls Sie noch Guthaben haben.
Übrigens wurde diese Frage an die chinesische Website zurückgemeldet, aber sie gab mir keine Antwort.

Vertrauenswürdig, schnell und zuverlässig. Immer wieder gerne.

Sehr schlechten Service - kundenunfreundlich
Am 26.02.2022 habe ich bei Ludwig Beck ein kaschmir Strickpullover bestellt. Nach nur zwei Tagen Nutzung und keinen Waschgang kann man schon Gebrauchsspuren entdecken. Die Pulllover kostet voll Preis 159EUR!!
Ich habe Ludwig Beck darüber informiert und, um Umtausch oder Rückerstattung gebeten. Bis heute 29.03.2022 habe ich noche keine Antwort erhalten.
Nicht zu empfehlen!

Parfums werden offen und nicht originalverpackt versendet. Warte seit 6 Tagen auf eine Antwort des Kundenservice. Hier nicht bestellen!

Drei Sterne aufgrund der langen Lieferzeit nach Österreich -man kann sich auch die Versandpartner als Unternehmen aussuchen!

Produkte ok!