They accepted payment €192.90 for 2x20 litre of oil. Have not delivered or answered many message's. I sent via their website Inv No #2026/003241
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Tienen buenos precios, pero la atención al cliente es regular o mala., no hay forma de hacer una consulta por email, he enviado algunos correos, y de contestar nada, allá ellos.
Virksomheden har svaret
Me llego mal mi compra,entre otros productos compre castrol 2T y me llego castrol edge 5w30,mande varios correos informando de ello y ni contestaron,primera y ultima compra que le hago
Compré con un cierto temor,por las opiniones negativas,pero...pensando que siempre recurrimos mas a estas plataformas,cuando tenenos problemas con las compras,le dí un voto de confianza, y acerte, bue... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Los mejores precios en aceite de coche, camión y tractor. Filtros, recambios y accesorios ¡Compra aceite más barato!
Kontaktoplysninger
Pol. Alcala X C/ Alcala X cuatro Nave 4, 41500, Alcala de Guadaira, Spanien
- 660358091
- comercial@lubricantesweb.es
- lubricantesweb.es
2,7
Under middel
90 anmeldelser
Har besvaret 71 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
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Pastillas de freno moto DP
Buenos días, he realizado un pedido en lubricantesweb de unas pastillas de freno para la moto, de la marca DP (Sports para la rueda delantera y Street para la rueda trasera) el pedido se efectuó el día 09/01/2023 y día de hoy no sé nada de él. Si que aparece en la web como abonado, pero no enviado. Me he puesto en contacto con ellos a través del WhatsApp, correo etc y no hay respuesta, espero que no sea un timo.
Seguimos con el culebrón de las pastillas de freno, os cuento.
Se ponen en contacto conmigo desde "Lubricantesweb" parece ser que los comentarios en esta página (Trustpilot) no les sienta muy bien, que quite el comentario y les comento que el comentario se modificará cuando reciba el producto. Me dicen que la pastilla trasera que pedí la (DP320) para mí Kawasaki al parecer no hay stock de fabricante, pero eso sí cuando haces el pedido, no hay ningún problema si hay stock. Me dicen que me la van a cambiar por otra pastilla compatible con la moto, una (Brenta FT3089) de las mismas características que la otra, que enviaran el pedido el Viernes 13 que (no han mandado nada) ó el Lunes día 16 (está por ver aún). Según ellos depende se la disponibilidad del proveedor.
Este pedido se hizo el día 9 de Enero y así estamos a día 13 sin pedido y sin dinero. Espero que se solucione, ya que si he pagado por un producto me gustaría tenerlo en mi poder (no me gusta tirar el dinero, me cuesta mucho ganarlo) y eso de las (24h / 48h) de entrega de productos, es algo que no se cumple para nada.
Pues hoy día (19/01/2023), se acabó el culebrón de la pastillas de freno, han llegado a su destino y todo correcto y con un regalo por las incidencias causadas en el envío. Un saludo al equipo de lubricantesweb✌️
12. januar 2023
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Envian productos equivocados de menor importe que el cobrado
Nada recomendable...
envian referencias con un importe menor que no se corresponden con el pedido el cual tiene un importe mayor.. y luego se lavan las manos
ni contestan al teléfono de atención al cliente ,ni a los emails ni whatssaps...
1. januar 2023
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Besvarelse fra Lubricantesweb
Estimado MPC aqui estamos, damos respuesta y atendemos a todos los clientes, atendemos un gran volumen de consultas, llamadas, wasap, etc, Sentimos mucho que piense así y le invito a que por aqui mismo si asi lo desea nos indique la referencia de su pedio ya que si no, no sabes si es cliente, si no, y uqe le ha ocurrido. Esteremos encantados de darle una solución satisfactoria a su incidente, pero por favor facilite mas datso si no ....
Pedido hecho el viernes 16 de diciembre…
Edito: Al final llegó, pero creo que influyó la disputa que puse en PayPal...
Pedido hecho el viernes 16 de diciembre que supuestamente debería de recibir en 48 horas, a día de hoy no hay información del pedido, sólo que lo he pagado. Intento ponerme en contacto y no responden ni al teléfono, ni WhatsApp, ni a mensaje escrito en su web. Necesito el aceite y el filtro para pasar la ITV pero no tiene pinta de que vaya a llegar...
19. december 2022
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Besvarelse fra Lubricantesweb
Estimado cliente, dado en las fechas en las que nos hemos vistos inmersos y las rotura de stocks de la mayoría de los fabricantes su pedio se retraso mas de lo normal, y por el gran volumen de consultas y llamadas la suya no ha sido atendida en tiempo. Lamentamos todo esto, pero la entrega de su pediod es ajena a PayPal y a esta critica. Nos gusta saber que nuestros clientes nos ayudan a mejorar escribiendo sus quejas.
Al final todo solucionado
Muy buenas. Al final, después de escribir la crítica, me llamaron al día siguiente, día 2 de noviembre, y el día 3 recibí mi pedido excepto un artículo que he recibido hoy día 16. Le doy un voto de confianza pues me dijeron que habían tenido problemas por un incendio y cambio de sede por este motivo.
16. november 2022
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Problema solucionado.
Problema solucionado.
Al final la culpa del transportista TIPSA que no lo entrego en domicilio y lo dejo en un punto de recogida si avisar al destinatario, problema que se podía haber solucionado antes si LubricantesWeb hubiese tenido el teléfono operativo como parece que ya lo tiene.
6. november 2022
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Otro pedido mas sin noticias
Hice un pedido el 24 de octubre y pagado ese mismo día y no consigo ponerme en contacto con ellos, les he enviado correos a atención al cliente, al wasap y también ha llamado por teléfono. No contesta nadie. En WhatsApp pusieron que por avería en la red pero WhatsApp no tiene problemas técnicos para no contestar cuando se ve q estáis en línea, tampoco debe haber problemas técnicos cuando la pasarela de pago sigue abierta y se puede seguir pidiendo. Mi número pedido es IZEMXECTS. Creo que por lo menos mantener la comunicación con el cliente es imprescindible aun que tengan que retrasar pedidos. Eespero solución o tomaré otras medidas.
24. oktober 2022
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Besvarelse fra Lubricantesweb
Estimado Enrique por cambio de sede hemos sufrido un problema técnico que nos ha afectado mas de lo esperado y algunos pedios han sufrido un retraso. Su pedido ha salido y deberia recibirlo en las proximas 24/48h. Para agradecer su paceincia le enviamos un regalo en su pedido. Sentimos mucho las posibles molestias ocasionadas. No es normal en nostros sufrior retrasos pero en esta ocasión y muy a nuestro pesar este problema ajeno a nuestra voluntad nos ha afectado. Un saludo. Atención al cliente
Pedido hecho hace una semana y pagado no recibido y sin respuesta
Pedido hecho hace una semana y pagado ese mismo día y a día de hoy no se nada ,se le ha enviado correos a atención al cliente y al wasap y ninguna contestación,yo cuando pedí no ponía nada de retrasos ni problemas logísticos ni nada parecido en la página,ah por cierto no creo q el wasap tenga problemas técnicos para no contestar cuando se ve q estáis en línea,tampoco debe haber problemas técnicos cuando la pasarela de pago sigue abierta y se puede seguir pidiendo .esto es de traca .mi número pedidoTNXOTYFFO,por si os da por leer la crítica ,rectificar es de sabios y si hoy llego el pedido,pero hay q mejorar la atención al cliente q ha sido desastrosa
1. november 2022
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Besvarelse fra Lubricantesweb
Estimado Jesus sentimos mucho este incidente, el wasap no estaba operativo ya que al estar cambiandonos de sede surgieron problemas tecnicos que aunque ajenos a nuestra voluntad no han afectado mas de lo esperado. Su pedido ha salido de forma urgente y deberia recibirlo en las proximas 24/48h. Para agradecer su paciencia y demostrarle cunato nos afecta este tipo de incidentes añadimos en su pedio un regalo. De buevo pedirle disculpas por que esto no es lo normael en nostros. Un saludo
Pedido pagado y no recibido
Hace una semana realicé un pedido de aceite y no lo he recibido. Intento contactar y no es posible, ni telefónicamente ni por mensajes.
Me temo lo peor, así que si de esta libro nunca más pediré nada, ya que esto no es serio.
29. oktober 2022
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Besvarelse fra Lubricantesweb
Estimado cliente, sentimos mucho este retraso. Somos una empresa seria y que entregamos todos nuestros pedidos. Pero tal y como hemos publicado en la web estamos realizando un cambio de sede y por motivos técnicos y logísticos algunos pedidos se están viendo retrasados. Estamos trabajando para recuperar al completo todas las opciones técnicas y de atención al cliente lo antes posible. Le aseguro que si nos facilita la referencia de su pedido un compañero contactará con usted y le dará solución. Un saludo.
Lubricantesweb si ha respondido despues de
Gracias al sistema de opiniones de TRUSTPILOT y a la respuesta de LUBRICANTESWEB, a través de Trustpilot, hoy 02/11/2022 lubricantes web me ha enviado los 5 litros de Aceite Total Ineo First que me faltaban en el pedido, después de haber enviado varios correos a atención al clientes de lubricantesweb y una protesta a través de TRUSTPILOT. Es verdad como dice la respuesta de Lubricantesweb a la primera reclamacion que envié través de TRUSTPILOT que deben estar muy ocupados con los cambios logisticos de LUBRICANTESWEB, pero finalmente me han enviado el aceite que faltaba.
Mi experiencia con lubricantesweb era la que llevaba 4 dias enviando correos, llamando a sus teléfonos y mensajes por whatsapp a atención al cliente de LUBICANTESWEB porque me faltaban 5 litros de aceite.
26. oktober 2022
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Besvarelse fra Lubricantesweb
Estimado cliente por motivos técnicos y de cambio de sede nos ha sido imposible darle respuesta. Tomo nota de su pedido y le aseguro que el lunes un compañero le dará respuesta y solución. Un saludo
No nos han entregado el pedido
No nos han entregado el pedido, no han respondido a los correos, no han devuelto el importe, no responden al teléfono y no devuelven la llamada. IMPRESENTABLES.
21. oktober 2022
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Besvarelse fra Lubricantesweb
Estimado Cesar, tras averiguar que ha ocurrido con su pedio se nos ha informado que al rellenar la dirección usted reflejo mal el codigo postal y por este motivo el pedido ha andado perdido algunos días hasta que por fin la agencia lo ha recanalizado y se le hizo entrega de él. Si no es así por favor indiquenoslo para comprobar con la agencia. Un saludo. Atención al cliente
En trato de 10
En trato de 10. Tuve una incidencia en un envío y lo resolvieron ese mismo día.gran profesionalidad y un trato genial.volvere a comprar en su web.
Un cliente agradecido.
1. september 2022
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De 10
De 10. Ya mucho tiempo pidiendo en esta web por su profesionalidad, atención al cliente, precio y rapidez de envío. Unos máquinas, y además siempre te meten algún obsequio en el pedido.
Gracias!
22. juli 2022
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Buen trato y cercania. Todo perfecto
Buen trato y cercania, me resolvieron las dudas que tenia con los filtros. No entiendo las opiniones negativas por no resolver una duda, tienen telefono y wasap asi que habla con ellos porque te atienden.
Volveré a comprar seguro.
27. maj 2022
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Besvarelse fra Lubricantesweb
Gracias por su opinion. Nos anima a seguir mejorando.
POR DEFECTO INFAME TRATO AL CLIENTE
Una tienda en la que que de entrada te dicen que si tienes alguna duda sobre lo que ellos creen que tu ya debes saber (aunque no lo sepas) van a tirar tu consulta a la papelera, es para mandarlos a... ya se entiende creo.
Yo he hecho una consulta sobre un producto y ahora me debato en si según su criterio tengo derecho a obtener respuesta o no lo tengo.Venga ya. Es infame esa manera de tratar al cliente
27. maj 2022
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Besvarelse fra Lubricantesweb
Estimado cliente, sentimos oir esto. Nuestro departamento de atención al cliente recibe muchas consultas y trata en todo momento de ayudar en lo que puedan, obviamente no lo saben todo. No obstante en nuestro afan de mejorar usaremos esta critica suya para que dicho departamento mejore en lo posible. Imagino que antes de poner aquí la critica nos habra remitido algún correo con la consulta. Le invito a indicarme su correo para que una persona responsable revise su consulta, en primer lugar para ayudarle si aún es posible y como le dicho para mejorar en todo lo que podamos. Gracias por dedicar tiempo y esfurerzos a ayudarnos a mejorar.
Hice un pedido el 22 de marzo y hoy día…
Hice un pedido el 22 de marzo y hoy día 28 sigo sin saber nada, simplemente que el pago fue procesado el 23.
Es la primera compra que les hago y dejan mucho que desear, otras tiendas informan con rapidez del estado del pedido y como mucho en un par de días lo recibes. No merece la pena aunque sean un pelín más baratos
28. marts 2022
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Besvarelse fra Lubricantesweb
Estimado Antonio, podria indicarnos la referencia de su pedido para averiguar que ha podido ocurrir, ya que en medio de una huelga de transporte como la que estamos padeciendo todos cabe la posibilidad que su pedido haya sufrido retrasos. Vamos a averiguar que ocurre, a informarle y a dar la mejor solución que este en nuestra mano. Quedamos a la espera de referencia para hacer los tramites. Gracias
Rápidos y baratos además me enviaron un…
Rápidos y baratos además me enviaron un obsequio !!!
7. februar 2022
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Eficaces y rapidísimos 100% y eso que…
Eficaces y rapidísimos 100% y eso que vivo en Mallorca, en 3-4 días esta aquí siempre que e pedido, recomendables y fiables, empresa seria y profesional.
24. september 2021
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Muy rápido entrega
Muy rápido entrega, buen precio, todo está bien, puedo recomendar este empresa y compraré otra vez, todas estrellas 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
9. september 2021
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Productos a buen precio y envio…
Productos a buen precio y envio rapidisimo.Vendedor muy recomendable
29. december 2020
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Muy eficientes y amables
Compré un aceite, el envío rapidísimo, pero me confundí de aceite y lo devolví, la devolución fue muy rápida y el trato excelente
27. juli 2020
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