Lovemypup Anmeldelser 

Assolutamente sconsigliato: ho effettuato l'acquisto di un pezzo di ricambio di una doccia da esterno e oltre all'addebito del prezzo di ca 7 euro, praticamente rubati perché il prodotto non l'ho ricevuto, hanno provato ad addebitarmi quasi 50 euro per l'abbonamento al sito, il che ha comportato il blocco automatico della carta da parte della banca (per fortuna) e la necessità di richiedere una nuova carta a mie spese. Come se non bastasse, dopo che gli ho intimato di cancellare immediatamente la mia iscrizione, continuano a scrivermi mail dichiarandosi disponibili a restituirmi l'importo (non si capisce neanche se quello rubato del prodotto o quello dell'iscrizione che neanche sono riusciti a prendersi) precisando che la cosa è in via del tutto eccezionale perché le condizioni sull'abbonamento erano chiare (in realtà non c'era scritto proprio nulla) e come se io potessi essere così pazza da fornirgli i dati della mia nuova carta. Alla luce di cotanta serietà poi mi chiedono anche una recensione positiva su trustpilot😳. State lontani!!!!

Buen servicio, y atención al cliente excelente....

Me suscribi pir herror pero el trato y la rapided para ayudarte aclararte las cosas es escelente.

Porque me hacían cargos sin mi autorización no tengo mascotas

I just want my money to be refunded and it would be great if as soon as possible... Thank u

ASSURDO. STATE MOLTO ATTENTI A QUESTO SITO. TUTTO DOCUMENTATO CON SCREENSHOT ED EMAIL.

Volevo semplicemente acquistare una bottiglia d’olio da circa 20 € e mi sono ritrovato con due addebiti da circa 57 €, oltre all’acquisto.

Contesto immediatamente tutto e il 5 agosto il loro servizio clienti mi comunica per iscritto:

“Il rimborso completo di 115,42 euro è stato elaborato. Riceverà l’importo sul suo conto secondo i tempi di elaborazione della sua banca.”

Quindi, secondo quello che LORO STESSI mi hanno scritto, il rimborso completo di 115,42 € era già stato elaborato. Mi dicono di attendere i tempi necessari e io aspetto.

Passano i giorni e NON RICEVO NULLA.

Oggi li ricontatto per sapere dove sia finito il mio rimborso e incredibilmente la versione cambia: adesso sostengono che sarebbe stato emesso un rimborso di soli 57,78 €, chiedendomi nuovamente di aspettare 7–10 giorni lavorativi.

Ma non finisce qui.

Dopo che mostro loro la precedente comunicazione che dimostra chiaramente che mi avevano confermato 115,42 € di rimborso completo, il servizio clienti torna nuovamente a parlare di RIMBORSO DEL 100% e, ancora una volta, mi viene detto di aspettare ALTRI 7–10 GIORNI LAVORATIVI.

Quindi fatemi capire:

5 agosto: “Rimborso COMPLETO di 115,42 € ELABORATO”.

Oggi: il rimborso improvvisamente diventa 57,78 €.

Dopo che mostro le prove: si torna a parlare di rimborso del 100% e nuovamente altri 7–10 giorni di attesa.

Nel frattempo, IO NON HO RICEVUTO NULLA.

È un continuo cambiare versione e rimandare i tempi. Ogni volta bisogna ricominciare da capo e aspettare ancora.

Per fortuna HO SALVATO TUTTO: email, screenshot delle conversazioni, addebiti e soprattutto le loro stesse comunicazioni con date, orari e importi.

Quindi questa recensione non nasce da supposizioni: sto semplicemente riportando quello che questa azienda mi ha scritto nero su bianco.

Trovo questa gestione VERGOGNOSA E INACCETTABILE. La mia fiducia nei loro confronti ormai è ZERO.

A chiunque stia pensando di acquistare consiglio di STARE MOLTO ATTENTO, controllare immediatamente gli addebiti della propria carta e soprattutto SALVARE OGNI EMAIL E OGNI CONVERSAZIONE CON IL SERVIZIO CLIENTI.

Se l’azienda volesse contestare questa recensione, sarò ben felice di mostrare pubblicamente le loro stesse comunicazioni.

Una delle peggiori esperienze di acquisto online che abbia mai avuto. Mai più.

HO TUTTE LE FOTO DELLA NOSTRA CONVERSAZIONE CHE PUBBLICHERÒ IN ALTRE RECENSIONI PIÙ AVATI

Mi experiencia es satisfactoria ya que han respondido con prontitud a mi petición.
Muchas gracias por ello.

Todo genial. Kenya fue muy amable y me ayudó en todo lo necesario

Todo perfecto y me han hecho el reembolso

Todo genial gracias

W razie problemów został as udzielona pomoc

Assistance efficace problème résolu

Jamaal was lovely

La respuesta a sido rapida y Eric se ha puesto en contacto conmigo, espero que salga todo bien.
Saludos

Jeremy hat mir geholfen war top

Votre réponse très rapide, et de me rembourser, de votre compréhension, mais il faut dire que c est embaigu...mais si vraiment vous me remboursé, Bravo, je suis avec une petite retraite..

Eugene me ayudó espero cumpla