Logitech Anmeldelser 202

Y'a 10-15 ans logitech faisait de bon produits qui tenait dans le temps. De nos jours leurs souris tiennent 6 mois et c'est toute une galère pour faire marcher la garantie ...
Mention spéciale au marqueteu débile qui s'est dit que faire faire les retours avec un chatbot était une bonne idée, j'ai ramement vu une expérience client aussi mauvaise ...

Refuse de fournir (ou vendre) des touches pour les clavier MX Keys.

J'ai acheté une souris G502 lightspeed chez Amazon. Après quelques temps le bouton G7 a gauche ne cliquez plus. L'article étant encore sous garantie j'ai contactés le SAV Logitech par mail, ils mon renvoyé une nouvelle souris neuve en moins d'une semaine.

J'ai achete un casque avec micro H800. Très très très decue. Pour le prix je mattendais à
bcp mieux. Les mousses senlevent et à force j'en ai perdu une. Inutilisable. Si javais su....

J'ai acheté une souris haut de gamme (MX Master 3) qui fait dysfonctionner mon ancien, mais toujours fonctionnel, clavier de la même marque et aussi haut de gamme (MX5500). J'ai contacté leur service technique qui m'a baladé avec des demandes de test que j'ai fait en sa grande majorité. Ils cherchent à fatiguer leurs clients pour qu'ils abandonnent. J'ai résisté plusieurs mois avec ma demande et ils ont fini pour me proposer un minable bon d'achat pour leur marque qui, comme on sait, ils vendent bien plus cher que dans les magasins (FNAC, Amazon ou autres). Une honte et un grand mépris envers leurs clients. Logitech n'est plus ce qu'on a connu. Pas de service client. Seulement une plate-forme d'incompétents qui ne provoquent que du dégout et envie de ne plus leur acheter quoi qui se soit. A fuir ! Heureusement il y a d'autres fabricants. ticket de réclamation : 6634093

G HUB... de la mxxxe....
Souris à 200€ G903... pffft désepérant

Un SAV catastrophique! Une fiabilité des produits en baisse! Les produits logitech tombent en panne 1 mois après la fin de garantie et logitech n'a pas d'autre solution que de jeter le produit! (exemple souris haut de gamme!).
Voici le genre de réponse qu'on à de logitech quand on essaie de trouver une solution :
"Merci d'avoir travaillé avec nous et d'avoir fourni tous les détails que nous avons demandés. Après avoir soigneusement évalué votre demande, nous avons le regret de vous informer que votre produit est déjà en dehors de la période de garantie et nous ne sommes pas en mesure de procéder à une réclamation sous garantie. Comme nous n'avons pas de centres de réparation officiels, nous ne pouvons pas vous proposer une solution alternative pour le moment. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et nous vous prions de bien vouloir votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou demandes, nous restons à votre disposition.
Nous sommes vraiment désolés, y a-t-il autre chose que je puisse vous aider ?"

Très mauvais SAV dont le seul objectif est de décourager le client par tous les moyens possibles. Je réfléchirai à deux fois avant d'acheter d'autres périphériques Logitech à l'avenir.

J'utilisais des produits Logitech depuis presque 20 ans et n'avait jamais été déçu ni par le matériel et encore moins par la SAV.

Malheureusement pour mon dernier achat ce ne fut pas la même histoire, un casque d'une valeur de 250 € hs au bout de deux ans et 8 mois d'utilisation. Bouton alimentation défaillant connecteur de charge quasi hs.
Inimaginable il y a tout juste 5-8 ans de la part de fan de la marque . Étant quelqu'un de soigneux avec mon matériel et ayant auparavant déjà eu à faire au SAV Logitech pour d'autres périphériques, j'étais confiant pour la suite.
Et bien non , échange par chat interposé à la limite de l'agacement; interlocuteur qui fait semblant de ne pas comprendre votre demande et qui après discussion interminable à se répéter sans arrêt, conclut par une remise 20 € sur mon prochain achat.

Je n'ai bien-sur pas accepté cette remise qui me semblait totalement hors de propos.

Voilà ce qu'est devenu Logitech, une marque lambda de périphérique. Perdue parmi tant d'autres, qui a oublié les principes qui faisait d'elle un acteur incontournable du périphérique pour ses clients les plus fidèles.

J'ai commandé ma souris MX Master 3 chez Logitech. Elle est arrivée en deux jours! Excellent service, rapide et efficace. Je recommande chaudement!

logitech durant environ 15ans 1995-2010 a été une marque exceptionnelle alliant qualité, prix faibles, et sav efficace. les concurrents faisaient de la peine face à tant d inovation peu chere et performante.

j achetais tout chez eux, du kit 5.1 ( z5500 que j ai encore 15ans apres et qui fonctionne nikel) à la souris...
mais tout ca c est terminé.

depuis l avenement des gammes "gamer"/"gaming" il y a moins de 10ans les utilisateurs les plus exigeants (les joueurs en general) ont été traité comme de la m.rde par les equipementiers qui les ont transformé en vache a lait.
du matos de bonne qualité et pas cher comme une souris sans fil ou un clavier performant sont devenu ultra cher (compter 100€ par produit minimum) et leur qualité et duree de vie ont enormement baissé

logitech a suivi la hype et s est réorienté sur le fake haut de gamme, c est à dire:
- gamme gaming ultra chere
- augmentation des prix généralisée
- disparition des gammes bureautiques

un clavier logitech c est 100€ maintenant.... et il sont nåze.
j ai meme tenté de changer mon vieux clavier logitech k340 qui n existe plus...impossible de trouver un remplaçant digne de ce nom du coup je l ai nettoyé et réparé et il est tjs au top comparé aux nouveau produits qui en general ont les défauts suivants:
-plastique nåze
-ergonomie/confort nåze
-sav nåze
-durabilité nåze
-batteries inamovibles au lieu des piles
etc...

bref apres avoir plébiscité cette marque aupres de mon entourage et mes clients pendant des années, j appelle desormais à son boycott.

j ai honte pour eux d etre tombé aussi bas et pourtant ils ont pas oublié de bien gonfler leurs prix

mais tout ca c est la faute d Apple je pense.

en gros étant informaticien, je constate qu il n y a plus aucune marque d equipements potable de qualité et qui ne se moque pas de ses clients/joueurs... il faut obligatoirement taper dans du fake haut de gamme (logitech corsaire razer) qui reste tt de meme décevant sur le long terme.

de nos jours si vous tombez sur un matos exceptionnel...achetez le en double..et faites tout pour garder votre vieux matos car vous ne trouverez pas mieux...
cette annee j ai acheté 4claviers sans trouver mon bonheur...j ai remis mon bon vieux k340

hub de la g402 à vomir, macro qui se désactive toute seule, dpi qui se change en plein jeu avec notif en bas à droite sans rien faire, bref désinstallation instantané de plus en plus déçus. Aussi la g502 hero est médiocre, la molette, malgré en métal n'a pas fait 2 mois et on ne sentait plus les crans... Acheter neuve sous blister au bon coin donc pas de garanti je l'ai jeter car inutilisable. Fuyez !!!

Malgré les critiques postées sur le site, j'ai tout de même décider de passer une commande près de Logitech. J'ai la douche D du clavier qui s'est cassé, du coup je passe ma commande et je profite par la même occasion de prendre des haut-parleurs le 10 février et je reçois mon colis le 11 février. En l'espace de 24H j'ai reçu ma commande c'était à peine croyable, plus rapide qu'Amazon !

Du coup je ne peux que recommander !

J'ai acheté une G403 a 60 EUROS, un mois après, la molette est cassée, le clic molette ne fonctionne plus du jour au lendemain, alors que je prend ectrêmement soin de mon matériel, rien n'explique cette panne.
Vraiment déçu et révolté pour le prix.

Autant le g915 est top mais ce putainnnnnn de logiciel g hub est une vraie m***epour configurer. Celui qui a créé ce truc de daube mériterai une grosse baffe.
J'ai beau chercher comment mettre par exemple la touche A sur maj. Bref à vomir.

J'ai une sourie G602 que j'aime beacoup un son logiciel très intuitif que j'ai bien aussi. Je m'achète une G604, j'installe le logiciel qui vient avec mais ça a bloqué le control de ma G602. Plus moyen d'accèder a ma sourie avec le vieu logiciel que j'aime. Oubligé de prendre leur maudit que je trouve mal fait. Beaucoup moins bien fait que le vieux. T'a pas le choix. Je ne serais pas fâché si j'avais encore accès au vieux logiciel. Maintenant, j'ai pas le choix, je doit désinstaller le nouveau et espérer que le vieux va remarché. Et il me reste un G604 de 150$ que je vais pas pouvoir utilisé a son 100%.

SAV qui se fiche du client en te proposant un chèque de 5 euros en dédommagement. (Email à l'appui) Chèque de banque à retirer dans la capitale de Bourgogne Dijon, à 60 km de chez moi. (service de retrait agrée ou sottise du genre afin de décourager le client). Bref l'aumône difficilement récupérable.... OK LES MECS CET AVIS VA PIQUER. Consommateur de Logitech depuis plus de 20 ans la qualité ne cesse de baisser comme tout comme les prix. Exemple avec la Logitech M705 Silver que je possède en double. La M705 édition 2019 est une vraie bouse comparé à l'ancienne. Matériaux cheap au possible, poids divisé par 2, capteur bien moins performant. ect. Mon clavier Orion G610 à vu toutes ces touches plastique cassées du à l'économie de matériaux. J'ai du acheter un jeu de touche en Chine qui pour 10 euros frais de port compris sont juste incomparable de solidité.
Je possède 3 souris G700. La G700S vendue actuellement à la place de la G700 tout court est aussi de moins bonne qualité dans sa nouvelle version. Mais je recommande encore la G700S pour ces perf. J'ai une Hero G502 à 35 euros promo Amazon de Noel 2019 et devinez quoi? Le bouton de débrayage déconne déjà après 1 an de jeu.... C'était une mauvaise série produite à bas cout pour faire un peu d'argent en période de Noel. Bref c'est devenu du caca tout cheap, produit à bas coût.
On ira chez Steelseries. Je déconseilles FORTEMENT la marque, contrairement à 20 ans auparavant.
Je suis électronicien de métier. Quand j'affirme quelque chose dans ce domaine, c'est par ce que j'ai réparé le produit de nombreuse fois en général. Changement des switch internes ou d'autres composants par exemple. Avec quelques cafés renversés dans les dents du clavier ORION G610, le régulateur de tension de ce dernier est tout de même solide et le circuit possède une protection contre les surcharges, ce qui l'a sauvé. Comme quoi quand vous voulez...
Je suis conscients de l'impacte Carbonne et que l'on ne peu plus non plus faire de produit comme avant, mais vous vous fichez du monde depuis plus de 5 ans à cause de la concurrence.

Jusqu'à présent j'étais satisfait de logitech pour ses produits clavier, souris entre autres, peu ou pas de problème avec le matériel, et toujours résolu rapidement pendant et même hors de garantie.
Mais avec l'année "sensationnelle" 2020 que nous vivons le Site ne répond plus...
Le 8/12/2020 j'ai commandé un ensemble clavier/souris sans fil en remplacement de celui que je possède (un logitech MK710), le clavier apparaissait en stock sur le site. J'ai réglé cette commande via paypal, débit immédiat donc.
Le 15/12 n'ayant toujours pas reçu d'avis d'expédition, j'ai consulté le statut de ma commande, il n'a pas bougé depuis le 8/12.
J'ai donc contacté le site via son formulaire spécial, et pas de réponse à ce jour.
Le 18/12 deuxième demande via le pseudo tchat, idem.
Cet ensemble était un cadeau de Noël, Noël assez tristounet cette année, j'ai donc décidé de déclarer un litige sur paypal pour annuler la commande et obtenir un remboursement.
Alors Logitech pourquoi pas mais par un autre site vendeur c'est sûrement mieux pour le service client...
Suite au prochain épisode quand j'aurais la réponse paypal.
Voilà Paypal a tranché, merci à leurs services, j'ai été remboursé intégralement le 28/12/2020 suite au litige déclaré pour objet non reçu.
Logitech n'a toujours pas daigner me répondre directement ou communiquer via paypal...
Finalement j'ai commandé le même ensemble le 29/12/2020 chez Boulanger et tout c'est bien passé, livraison assurée en fin de semaine.
Pour être vraiment précis, j'avoue que début janvier, logitech m'informait de la livraison en cours de l'ensemble clavier/souris. A ni rien comprendre alors que j'avais déjà été remboursé... Par honnêteté j'ai refusé le colis auprès d'UPS, même pas un remerciement en retour.
Conclusion : je continuerai probablement à acheter du matériel de cette marque mais sûrement pas via leur site.

j'en ai marre de devoir refaire mes ****** de profil de souris a chaque ***** de mise a jour, pire logiciel du monde! C'est pas compliqué de faire un logiciel qui se souvient de tes profils !

Ghub est nul, l'ancien était bien meilleur et plus simple, maintenant c'est full fioriture et en plus je me retrouve à devoir désinstaller/réinstaller/reconfigurer Ghub toutes les deux semaines car d'un coup mon clavier/souris et casque ne sont plus détecter avec la nouvelle update. C'est fou d'avoir des bons produits autant gâché par la partie logiciel.