Logitech Anmeldelser 202

J'ai acheté un clavier de galets, les lettres étaient grises, impossibles à lire sans fatigue oculaire. Ordonné le 24 décembre 2024. Le 4 janvier 2025, on m'a dit que le bureau de répartition devrait faire face au retour.
7 e-mails plus tard le 29 janvier, on m'a dit que le remboursement serait via Wise.com dans les 48 heures.
4 e-mails plus tard le 7 février, ils m'ont remercié pour ma patience et m'ont donné un billet non. 14673613.
À ce jour, cela m'a coûté 50 € pour cela, merci Logitech.
Évitez cette entreprise, ce sont des escrocs.

J’ajoute une couche… j’aurais dû lire ces avis avant de commander ! Service client inexistant, commande d’abord annulé sans explication, ensuite… réalisée alors que j’en ai passé une nouvelle, livré donc (et facturé) en double. Je n’aurais pas rouspété mais alors… les deux webcams coincées dans un point de récolte UPS.(lire bien « oups ») dans une zone excentrée à plus de 2km de chez moi ! Oupsss ne répond pas non plus. Que des robots et des procédures en cercle vicieux. Plus jamais logitech

Commandé le 08/01/25 toujours pas expédié le 16/01/25. impossible d'annuler la commande.
pas de bouton d'annulation.
impossible de contacter le service client. le chatbot est inutile et impossible de joindre une personne du SAV.

Pas d'email. de support direct pour annuler la commande.

Site a fuir la prochaine fois je prendrais leurs produits via d'autres platformes.

Service de livraison honteux ! J'espère sincèrement que celui qui lit mon avis ne fera pas la même erreur que moi : acheter sans lire les avis au préalable. Les délais de livraison sont incroyablement longs, c'est inadmissible. À fuir absolument !

Commande passée le 14 novembre 2024 et en date du 8 janvier 2025 la commande n'est toujours pas reçue.
Le colis livré par UPS était on ne sait ou dans la pampa puis a réattérie chez Logitech par le saint esprit. Zéro suivi et pas de mail que ce soit de la part de Logitech ou d'UPS.
J'ai reçu le remboursement d'un article sur deux. Pourquoi vu que le colis n'a jamais été ouvert ?
Aucun service client. Par téléphone, impossible d'avoir un agent et avec leur chatbot "Laissez un mail, on vous recontactera", à d'autres !
En somme, une entreprise qui arnaque sa clientèle ou qui n'a pas les épaules pour assumer leurs ambitions et qui font les morts.

A fuir ne pas commander sur Logitech
Je m’explique j’hésitais à commandé sur Amazon je me suis dis je vais passer directement par Logitech car il était mentionné livraison express 2 à 4 jours
Ouais d’accord bey pratique mensongère
Ça fais une dizaine de jours et toujours rien aucune expédition a était fait et de surcroît je ne peux pas annuler ma commande vraiment scandaleux .
C’est la première fois que je commande via Logitech, clairement ça sera la dernière fois.

1ère tentative de livraison : je suis au bureau et demande de livrer en relais colis à côté de chez moi. Livreur me dit OK.
2ème tentative de livraison : un nouveau livreur m'appelle alors que je suis au bureau et m'informe que le colis n'a pas été livré au relais. Je lui demande également de livrer au relais colis près de chez moi.
1 semaine passe et rien. La personne au relais colis n'a rien reçu et le colis est annoncé "en cours de livraison au relais colis" d'après le suivi.
J'appelle UPS 1 semaine plus tard : ils m'annoncent que le colis est dans leur entrepôt logistique et qu'ils ne m'ont pas prévenu. Aucune excuse. Je demande la livraison dans un autre relais colis. 2 jours plus tard, le colis est annoncé livré mais la personne au relais me dit qu'il n'a rien et me conseille d'aller voir dans les autres relais colis UPS. Quelques heures plus tard, personne n'a mon colis.
2 jours plus tard, je constate que mon colis repart chez Logitech d'après le tracking.
J'ai effectué 3 demandes SAV auprès de Logitech : aucune réponse. Bilan, j'ai été débité, je n'ai pas les produits commandés et ma demande d'annulation et de remboursement reste sans réponse.
Service client désastreux.

Une véritable honte
J'ai commandé un casque pour le Noël de mon petit fils. Heureusement payé par PayPal.... commande passée le 11 décembre 2024. Aucune nouvelle colis visiblement perdu par UPS. Noël est dans 3 jours aucune nouvelle de Logytech et UPS. Impossible de les joindre ni l'un ni l'autre. Surtout fuyez les 2. Je suis d'une tristesse immense. Je n'ai aucune solution.

Commande passée le 05/12 .
J'ai appelé le 11/12 pour savoir où en était ma commande, on m'a répondu que d'ici 48h elle serait expédiée, j'ai rappelé le 13/12 en demandant d'annuler car pas de nouvelles... finalement je ne pouvais pas annuler car elle était expédiée ! ( Mais bien débitée de mon compte le 05/12).
Au final, j'ai bien reçu ma commande, en plusieurs colis, mais j'enlève des étoiles car le délai était long et je n'étais pas informée des étapes de la livraison.
De plus, le livreur m'a déposé le colis ailleurs qu'à mon domicile comme c'était prévu, alors que j'étais bien présente.

Commande passée le 28 novembre, délais annoncé de livraison 1 à 2 jours. Nous sommes le 18 décembre, colis perdu chez UPS, UPS nous renvoie chez Logitech. Là on se retrouve face au robotChat sans aucune réponse.
Aucun Service Client !
Quand on achète une Souris à 80€ et un clavier à 140€ on s'attend à autre chose.
Aurais je un jour mes produits ?
Logitech à Fuir.

Colis pas reçus en boîte aux lettres. Il ne rembourse pas !! Si il ne me rembourse pas je vais contacter 60 millions de consommateurs !!

avoir reçu ce jour ma commande 1 article sur 2 m avoir retirer deux article commandé clôturé à fuir !!!! impossible de les avoir au téléphone

Si quelqu'un a réussi à contacter leur SAV introuvable, qu'il me fasse signe !
Impossible de les contacter, un numéro de téléphone inconnu. Un bot sur le chat qui se met à écrire en une langue différente... Et aucune aide !
Ma livraison était prévue pour le 6/12. A ce jour, le colis est reparti et n'a plus été scanné depuis... Impossible de modifier les informations sur le site d'UPS; et le SAV Logitech est littéralement inexistant.
Ravie.

J'ai passé commande d'un volant depuis le 8 décembre et 4 jours après je n'ai aucune nouvelle.
Ils ont encaissé l'argent le jour même.
Le SAV et suivi de commande ne réponds pas et le chat me renvois sur des liens qui n'existent plus!!!
Cette experience client est déplorable et surtout ils sont injoignable!!!! N'achetez pas sur ce site!!!

Un conseil ne commandez jamais sur leur site service incompétent ! Et le service client est à la ramasse complet! À évitez ! Un service incompétent pour ne pas dire m…

J’ai commandé un clavier pour mon IPad, Logitech m’a débité deux fois pour cette commande et impossible de joindre le service client ! Depuis deux semaines j’essaie d’appeler tous les jours le service client et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. C’est inadmissible, surtout quand on voit le prix de ces produits

Même constat que beaucoup d'avis ici malheureusement, une commande passée le 29 novembre et toujours au même stade de traitement de commande "acceptée" alors que le produit est en stock...
Économiser, attendre une promotion, commander et finalement : rien. J'espère que la commande va arriver sinon on peut aussi entamer des poursuites contre eux pour publicité mensongère 😓

Une honte sur les délais de livraison

Imaginez après des semaines d'attente, quels surprises de voir mon colis en route !

Après réception, mon bras de micro, sans le micro.

Et oui ! Merci Logitech !

Leurs produits sont moin cher sur d'autres site, mais je me suis dis, naaaan je vais payer sur le site de Logitech, plus rapide plus fiable...

Si vous souhaitez un jour recevoir votre commande, fuyez le site de Logitech.

To be continued....

Vous faites pas avoir...

Commander le premier décembre et toujours pas de confirmation d’expédition de commande. Faut-il remettre en question que le colis sera livré avant Noël. Je pense que oui

Je me sens tellement bête et surtout tellement triste après plus d’un an économie je souhaite faire plaisir à mon fils pour Noël je commande sur le site un produit le 30 novembre qui est immédiatement débité sur mon compte.
Je reçois un mail me disant commande accepté vous recevrez prochainement lotîtes les infos (livraison sous 2 3 jours) nous sommes le 8 décembre plus de nouvelle impossible de les joindre.
J’ai peur que mon fils se réveil le 25 et qu’il ne trouve rien sous le sapin.
J’ai peur !