Logistiekconcurrent Anmeldelser 13

Besvarelse fra Logistiekconcurrent

15. apr. 2026

Hi Linda,

Thanks for giving us a chance despite the negative reviews you see on Trustpilot. We use another review platform for our customers. But .. really great to hear that everything matched what we told you on the phone and that the IBCs looked even better than expected when they arrived! We appreciate your trust and your positive experience means a lot to us :)

Best regards, Tom

Besvarelse fra Logistiekconcurrent

7. apr. 2026

Hi Linda,

Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! Het zou in principe niet uit moeten maken wie je aan de telefoon krijgt, dus daar duiken we nog even goed in. Als we je in de toekomst weer van dienst mogen zijn, staan we opnieuw voor je klaar :)

Groetjes, Tom

Besvarelse fra Logistiekconcurrent

15. jan. 2026

Hi Jalil,

Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit van onze verzenddozen. We horen graag waarom je dit zo ervaart. Als je contact opneemt met onze klantenservice (bijvoorbeeld via telefoon, chat of e-mail) helpen we je vooruit.

Groetjes, Tom

Besvarelse fra Logistiekconcurrent

12. sep. 2025

Hi Nicolas,

Fijn om te horen dat alles goed is verlopen! We helpen je graag de volgende keer weer vooruit. Een fijne dag gewenst :)

Groetjes, Tom

Besvarelse fra Logistiekconcurrent

12. sep. 2025

Hi Fokke,

Oei, dat klinkt niet best! Negeren is geen hobby van ons, dus wellicht hebben we elkaars berichten gemist. Verder geef je aan dat je lang moest wachten op een terugbetaling. We doen altijd ons best om een terugbetaling zo snel mogelijk in werking te stellen en sowieso altijd binnen 14 dagen na het ontbinden van de koop.

Ondanks je minder positieve ervaring, hopen we je alsnog ooit terug te zien. We doen er alles aan om je weer aan boord te krijgen!

Groetjes, Tom

Besvarelse fra Logistiekconcurrent

12. sep. 2025

Hi Siem,

Jammer om te horen dat je geen positieve ervaring met ons had. Dat is niet hoe we het graag zouden zien!

Het is niet oké dat werkschoenen slechts één maand meegaan en dan al kapotgaan. Natuurlijk zijn zulke gebruiksartikelen sterk afhankelijk van hoe je ze gebruikt en aan welke uitdagingen ze worden blootgesteld. Echter, ze mogen niet zo vlug al grote gebreken vertonen, ook niet als ermee wordt gewerkt (daar zijn ze voor bedoeld!).

Ik heb vanuit deze plek geen zicht op jouw bestelling of de communicatie die heeft plaatsgevonden, maar ik ga ervan uit dat jou een alternatief product is aangeboden of een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag. Het crediteren van een bestelling is bij aankoop van specifieke artikelen niet altijd mogelijk. Ook na het verstrijken van een specifieke termijn is terugbetaling niet altijd mogelijk. We zoeken echter wel altijd naar een passende oplossing. Jammer om te horen dat dat in jouw geval blijkbaar niet helemaal is gelukt.

Hopelijk zien we je toch óóit nog een keertje terug, zodat we het goed kunnen maken met je!

Groetjes, Tom

Besvarelse fra Logistiekconcurrent

12. sep. 2025

Hi Rob,

Slechts één van de vijf sterren: dat trekt onze aandacht! We gaan erg ver als het om klanttevredenheid gaat, dus dit valt extra op.

Je schrijft dat je erg lang (18-19 weken vind ik best pittig!) moest wachten op je bestelling. Het lijkt er sterk op dat je één of meerdere producten hebt besteld die momenteel niet op voorraad zijn. In dat geval wordt er zo'n extreme levertijd meegegeven. Je vindt deze levertijd terug op de productpagina en na het plaatsen van een bestelling op de orderbevestiging.

Heb je positief bericht teruggekregen van onze klantenservice? Vaak wordt een deel van de bestelling alvast toegestuurd (mits voorradig), omdat je anders wel héél lang moet wachten. En van (lang) wachten wordt niemand blij, ook wij niet!

Als we je in de toekomst opnieuw van dienst mogen zijn, zullen we er alles aan doen om je om te toveren tot tevreden klant. Met natuurlijk een levertijd van véél korter dan 18 weken!

Groetjes, Tom

Besvarelse fra Logistiekconcurrent

12. sep. 2025

Hi Rasmus,

Thank you so much for your review! We're really happy to hear you had such a positive experience with us. While we mainly use Trusted Shops for reviews (where we're proud to have an excellent rating based on thousands of reviews!), we also truly appreciate feedback on Trustpilot.

It's great to hear your delivery went exactly as it should - that's what we aim for every time. It makes us extra proud to know that you're satisfied with our pricing and that we are indeed cheaper than our competitors! Thanks again.

Kind regards, Tom

Besvarelse fra Logistiekconcurrent

12. sep. 2025

Hi Bianca,

We hebben op dit moment, op 12 september 2025, ons account op Trustpilot geclaimd. Dat betekent dat we nu pas op de hoogte zijn en kunnen reageren op je (helaas!) negatieve ervaring.

Het niet leveren van bestellingen past niet binnen ons beleid. We leveren bestellingen altijd uit. Echter, soms zijn leveringen vertraagd, bijvoorbeeld omdat één of meerdere producten niet op voorraad zijn. Ook zijn we soms afhankelijk van externe vervoerders. We houden je dan altijd op de hoogte van de vertraging. Gelukkig gebeurt dit niet vaak!

Hopelijk heb je je bestelling ondertussen ontvangen (daar ga ik wel vanuit na bijna 2 jaar!). Als we je nog ergens mee kunnen helpen, zijn we er voor je. In twee jaar tijd hebben we weer veel positieve ontwikkelingen kunnen doorvoeren in onze shop en onze service, waardoor je nog sneller en beter geholpen wordt.

Groetjes, Tom

Besvarelse fra Logistiekconcurrent

12. sep. 2025

Hi Wiebren,

We hebben op dit moment, op 12 september 2025, ons account op Trustpilot geclaimd. Dat betekent dat we nu pas op de hoogte zijn en kunnen reageren op je (helaas!) negatieve ervaring.

In onze webshop vind je op de productpagina's altijd de meest recente levertijd. Als daar staat dat een product vandaag nog wordt verzonden, komt er niet opeens iets anders te staan op je orderbevestiging. Echter, in een zeldzame situatie kan het voorkomen dat je bijv. erg lang wacht met bestellen, waardoor een kleine voorraad van een product opeens weg is. Een andere klant is je dan vóór geweest. Dit gebeurt gelukkig zelden, aangezien we van de meeste producten een grote voorraad handhaven en je volle winkelwagen niet zomaar wordt 'leeggesnoept'.

Tot slot ben je van mening dat we 'op acquisitie uitgaan' als we slechte reviews op Trustpilot lezen en dat we je proberen om te kopen. Daar houden we ons gelukkig niet mee bezig. Twee jaar nadat je deze review hebt geplaatst claimen wij ons Trustpilot-profiel en lezen we iets over het terugkaatsen van een bal. Nu kaatsen wij de bal naar jou terug en dagen we je uit om opnieuw bij ons te bestellen: wedden dat we klaarstaan om van jouw bestelling (deze keer wél) een succes te maken? We zien je graag terug en helpen je graag vooruit.

Groetjes, Tom