Livom Möbel Anmeldelser 

Ich bin mit dem Unternehmen (Lieferung/Kauf von Couch) wahnsinnig zufrieden! Danke 🤩

bin extrem entäuscht, könnte echt heulen...
der stoffbezug sah schon nach kurzer zeit aus, als wäre er schon enige jahre alt. okay, ich habe einen labrador, der abends gerne neben mir auf dem sofa chillt. der stoff hält dem null stand. alles schon stark aufgeraut, ja mein labbi bewegt sich auch mal. man sieht auch genau wo mein po immer liegt, bin 65kg schwer, hallo?
hatte vor ca. 2.5 mt ein mal geschrieben, keine antwort.
im showraum wurde mir explizit gesagt, dass das sofa sehr robust sei und der bezug, dehnen ihre empfehlung, mit hundehaaren und hund kein problem habe.
guess what...oh doch! ev. weil mein hund tatsächlich auch krallen hat?
ach ja, lieferanten wahren sehr nett. haben sehr lange gebraucht, grosses trinkgeld gegeben. am abend das erste mal auf sofa, weder sitze noch lehnen hilten zusammen?! haben dann mein sohn und ich in schweisstreibender und mühevoller arbeit selber montiert. ja, jetzt bin ich traurig über mein sofa, bezug, schlmmer gehts grad nicht

Sehr freundlich und pünktlich

Sehr gute Kommunikation, schnelle Produktion und Lieferung.

Leichte Mängel am Produkt: Rückenlehne schiebt sich zu leicht aus Halterung

Leider spiegelt der Preis nicht die zu erwartende Qualität wieder. Die Couch ist nicht besonders bequem, das liegt daran dass bei den Übergängen zwischen den einzelnen Elementen man quasi auf dem Holz sitzt beziehungsweise liegt, dass durch den Stoff durchdrückt. Außerdem haben wir massive Probleme mit den Klammern zwischen den Elementen. Wir haben uns für ein sehr großes Couch System entschieden und entsprechend viele von diesen Halterungen haben wir und keine hält richtig. Wir können die Couch nicht empfehlen und würden sie uns auch nicht wieder kaufen.

Servizio assistenza straordinario, sempre disponibile a rispondere a qualsiasi richiesta. Consegna precisa, puntuale, montatori educati e capaci. Materiale perfettamente confezionato e conforme all’ordine. Davvero top!

Beratung und Lieferung waren sehr gut. Die Möbel sind sehr bequem.

Unsere Couch würde pünktlich geliefert und der Transport an den Aufstellungsort war sehr professionell.
Der Aufbau war auch sehr professionell.
Die Monteure waren sehr freundlich und nett.
Es fehlten 2 große Kissen, die aber von den Monteuren direkt reklamiert wurden.
Diese wurden unkompliziert nachgeliefert.
Wir sind sehr zufrieden.

Unkomplizierte Lieferung und Produkt (Nina 4 Sitzer) ist Top.

Wir haben im Juli 2024 eine modulare Couch (Mike) von Livom für rund 3.900 € gekauft. Bereits wenige Wochen nach der Lieferung haben wir reklamiert, weil die Ottomanen instabil waren und sich die Module im Alltag deutlich verschoben.

In den folgenden fast zwei Jahren haben wir zahlreiche Fotos und Videos eingereicht, zusätzliche Verbindungselemente ausprobiert und einen von Livom beauftragten POS-Service zur Begutachtung vor Ort empfangen. Im Besuchsprotokoll wurde unter anderem festgehalten, dass die Verbinder (Klettband) nicht halten. Trotzdem wurde unsere Reklamation letztlich abgelehnt.

Besonders enttäuscht hat uns, dass unsere Beanstandung aus unserer Sicht immer wieder auf einzelne Hocker reduziert wurde, obwohl wir von Anfang an die mangelnde Stabilität des gesamten modularen Sofasystems reklamiert haben.

Wir hätten uns bei einem Sofa dieser Preisklasse mehr Kundenorientierung und zumindest die Bereitschaft zu einer fairen außergerichtlichen Einigung gewünscht. Selbst unser Vorschlag, die Couch auf eigene Kosten zu entsorgen und lediglich eine teilweise finanzielle Entschädigung zu erhalten, wurde ohne Gegenangebot abgelehnt.

Wir bedauern diese Entwicklung sehr und können aufgrund unserer Erfahrungen weder das Produkt noch den Umgang mit unserer Reklamation empfehlen.

Von der Beratung bis zur Auslieferung und dem Sofa selbst gibt es bei uns nur Zufriedenheit. Das war ein tolles Kauferlebnis!

Die Lieferung hat einwandfrei geklappt und sogar mein Wunschtermin wurde berücksichtigt. Das Sofa entspricht meinen Vorstellungen. Zu Beginn ein wenig schwierig um es zu montieren aber wen man es kennt, geht es prima. Sofabezug ist wie im Showroom gesehen.

I originally had a look at the "Harvey" modular sofa in Livom's Berlin showroom, a super helpful and welcoming experience. I was super happy to find out that Livom was finally shipping to the Netherlands, and we ordered the sofa there. Shipping, including picking a custom date, went smoothly. We're very happy with the sofa. It's super high quality (both construction and finish) and very comfortable. Highly recommended

Hier kann man an jeder Stelle des Kaufs mit Menschen reden- das war mal wieder eine tolle Erfahrung!!
Wir haben in einem Store eine sehr freundliche und persönliche Beratung bekommen. Die Stoffe zur Ansicht haben bei der Entscheidung super geholfen! Auf weitere Fragen und Umstellungen wurde immer aufmerksam, persönlich, schnell und professionell per Mail reagiert- vielen Dank! Die Kommunikation bzgl der Fertigstellung könnte genauer sein.
Dafür war die Lieferung und die Kommunikation dazu wieder sehr einfach- Mail und Telefonat! Großartige Menschen, die uns das Sofa gebracht und aufgestellt haben- auch dafür herzlichen Dank!
Das Sofa wird von allen geliebt- es ist sehr bequem, sieht Mega aus und der Stoff mit der Polsterung sind qualitativ hochwertig!

Stand der Bestellung konnte man immer aktuell abrufen. Lieferung früher als erwartet. Problemlose Terminabsprache für die Lieferung. Spedition kam pünktlich zur vereinbarten Zeit, Sofa wurde auf professionell und schnell aufgebaut und die Verpackung mitgenommen. Ich bin positiv überrascht über den vortrefflichen Kundenservice. Das Sofa ist perfekt.

Wir haben unser Livom-Sofa zunächst mit voller Überzeugung gekauft. Vor der Bestellung waren wir extra im Showroom, haben verschiedene Modelle getestet, Stoffe verglichen und uns ausführlich beraten lassen. Gerade weil wir kleine Kinder und ein allergisches Kind zu Hause haben, war uns ein pflegeleichter Stoff besonders wichtig. Uns wurde zugesichert, dass der gewählte Stoff unkompliziert zu reinigen sei.

Leider entspricht das überhaupt nicht unserer Erfahrung!

Schon nach kurzer Zeit haben sich kleinste Fussel, Krümel und Partikel so stark im Stoff festgesetzt, dass sie sich kaum noch entfernen ließen. Wir haben wirklich alles ausprobiert: feuchtes Abwischen, Polsterbürste, Staubsauger und weitere empfohlene Reinigungsmethoden. Das Ergebnis blieb immer gleich. Es kann aus unserer Sicht nicht Sinn der Sache sein, alle paar Tage sämtliche Bezüge abzunehmen und zu waschen, nur damit das Sofa wieder einigermaßen sauber aussieht.

Daraufhin haben wir den Kundenservice kontaktiert. Was folgte, war ein monatelanges Hin und Her. Leider hatten wir zunehmend das Gefühl, nur standardisierte oder KI-generierte Antworten zu erhalten. Immer wieder wurden uns genau die Reinigungstipps empfohlen, die wir bereits ausprobiert und zuvor ausdrücklich erwähnt hatten. Wir drehten uns ständig im Kreis und fühlten uns überhaupt nicht ernst genommen.

Ein weiterer wichtiger Hinweis: Lasst euch nicht von der beworbenen 100-Tage-Rückgabegarantie täuschen. Diese gilt nicht mehr, sobald das Sofa individuell konfiguriert wurde – selbst dann nicht, wenn lediglich eine Armlehne angepasst wurde. Das war uns in dieser Form vorher nicht bewusst und sollte aus unserer Sicht deutlich transparenter kommuniziert werden.

Dabei ging es uns nie darum, das Sofa zurückzugeben. Form, Design und Komfort gefallen uns nach wie vor sehr gut. Unser einziges Problem war der Stoff, der aus unserer Sicht nicht die Eigenschaften erfüllt, die uns in der Beratung zugesichert wurden.

Nach Monaten des Schriftverkehrs bestand die einzige angebotene Lösung aus einem 10-%-Gutschein für einen anderen Stoffbezug. Für ein Sofa in dieser Preisklasse empfinden wir das als enttäuschend.

Am Ende mussten wir auf eigene Kosten einen anderen Stoff bestellen, weil der ursprüngliche für unseren Alltag schlicht nicht praktikabel war.

Ich habe noch nie eine negative Bewertungen geschrieben. In diesem Fall finde ich es aber wichtig, andere Käufer auf unsere Erfahrungen hinzuweisen. Wer sich für den dunklen Stoff (Veluno) interessiert und Wert auf eine einfache Reinigung legt, sollte sich das aus unserer Sicht gut überlegen.

Les livreurs ne parlaient pas français. J’ai pu parler avec eux en allemand. Ils étaient pressés. Ils n’avaient pas avec eux le plan des différents éléments à assembler. J’ai dû leur montrer une photo que j’avais prise au showroom de Lutry, mais l’assemblage ne correspondait pas à ce que je voulais initialement. Je suis finalement arrivé à ce que je souhaitais en modifiant les éléments.

Der Tisch ist in annehmbarer Zeit leider mit einem Mangel angekommen, telefonisch war im Geschäft keiner erreichbar, den Rückrufbitten wurde nicht nachgekommen. Der Service per Mail hat zügig und freundlich reagiert, leider nicht mit dem von mir erwarteten Lösungsorientierten Gedanken. Nach zigmaligem hin und her und der Lieferung eines neuen Tisches der ebenfalls Mangelhaft war und der anschließenden Lieferung einer neuen Tischplatte die ich dann selber montieren musste war nach über 6Monaten nach der ersten Lieferung der Punkt erreicht wo ich keine Lust mehr hatte und Mangelbeseitigung selber Zug Ende geführt habe. Nachdem ich dann noch die Scharniere ausgerichtet habe, war ein annehmbares Ergebnis erreicht. Alles in allem war der Service freundlich aber nur stets Bemüht, schade…

Wir haben im Dezember das Sofa Harvey gekauft, dies wurde im Januar geliefert. Kurz danach fing das Sofa an zu knarzen, ein Techniker kam, das Geräusch wurde deutlich leiser, aber als Modelltypisch eingestuft, nun knarzt es wieder. Den neuen Technikertermin sollen wir zahlen. Kundenservice ist Null Kundenorientiert. Einfach nur enttäuschend und das für den Preis. Nie wieder.