Ikke helt problemfrit.
Opdatering:
Kort efter jeg lagde nedenstående anmeldelse op fik jeg en mail fra Living Bornholm med en beklagelse af at de ikke havde refunderet hele beløbet for min ordre, og de refunderer nu de manglende 75 kr.
Det ændrer naturligvis på antal ⭐️, så jeg øger med to og ændrer overskriften.
Jeg foretog et køb i deres webshop. Desværre var produkterne ikke helt som jeg havde forventet, så jeg skrev at jeg ville benytte min fortrydelsesret og sendte varerne retur med det samme.
Jeg modtog en mail om at de da var kede af at varerne ikke levede op til mine forventninger, men at de ville tilbagebetale mig når de havde varerne i hænde. Så langt så godt….
Desværre har de ikke styr på lovgivningen omkring tilbagebetaling ifm returretten. (Eller også er de ligeglade.)
Som kunde har man krav på at få HELE sin betaling retur INKL fragt. Living Bornholm returnerer kun prisen for varerne og snyder dermed sine kunder.
Da jeg fik en mail om tilbagebetalingen gjorde jeg opmærksom på at de ikke overholdt gældende lovgivning og vedhæftede et skærmprint fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen som dokumentation.
Tja, jeg har intet hørt tilbage og ej heller modtaget de 75kr de har snydt mig for - så jeg antager at de er ligeglade.
Det er dårligt købmandskab.
Jeg vil fremover nok være mere opmærksom på at vælge E-mærkede webshops da de skal overholde ret striks krav.
Besvarelse fra Livingbornholm
Kære Benny - Du må altså lige have lidt tålmodighed :-) Der er kun gået 4 dage siden du skrev til os, og vi beklager at vi har tilladt os at holde lidt weekend! Det skal jo til engang imellem
Der er i øvrigt betalt dine fragtomkostninger tilbage til dig.
Vi gør altid hvad vi kan for at nå det hele og at gøre det så godt som overhovedet muligt for vores kunder - Vi er selvfølge kede af din oplevelse, men hey, vi er bare mennesker der gerne vil det bedste - og nogen gange kan der jo ske en fejl.
Vi ønsker dig en skøn dag
Hilsner fra Brian
LIVING bornholm
