Lighting Philips Anmeldelser 21

Vi har i årevis skrevet med speedmarker på vores led-lyspærer - måned og år for ibrugtagning. Vi har igen og igen været "uheldige" og købe dyre pærer, som ikke kan lyse som lovet. Vi har endnu ikke oplevet at en eneste Philips pære har holdt de lovede antal brændetimer - nu har jeg igen måtte skifte pære efter 9 måneders brug - som med estimeret brændetid på 5 timer dagligt giver ca. 1.375 brændetimer - Der er virkelig langt op til de lovede 15.000 timer. Produkt: Overrated. Reklamationsmulighed: Ikke eksisterende = Kontaktnummer på hjemmeside er et ophørt tlfnummer. Henvisning til at reklamere i dagligvarebutik inkl. medbringe bon - farven på bonner forsvinder efter 3-4 måneder, så det virker heller ikke!

Rigtig god support med forståelse for kunden
Jeg havde to philips filigran pærer, der inden for ca en måned begge gik totalt ned i lysstyrke og virkede som vågelamper. Efter en del debat frem og tilbage fik jeg erstattet pærerne, selv om det var mere end 2 år siden, jeg købte dem

Alt er gået galt for Philips i forbindelse med at tage i mod min on-line-bestilling og betaling af af fire Hue-lamper! Ingen opfølgning fra Philips efter gentagne henvendelser?

Da det endeligt lykkedes at få bestilt og betalt, blev kun to af fire lamper herefter leveret på sidste lovede leveringsdag. Efter gentagne rykkere igen er stadig intet sket her snart 14 dage efter lovning på refundering efter 5-7 dage (mod lovet levering efter 2-4 dage ved on-line-bestilling hos Philips).

Har pt. ikke haft lamper i snart to måneder!

Med andre ord vil jeg aldrig handle eller anbefale andre at købe Philips Hue. Dårligere service har jeg aldrig modtaget!

Skulle have købt noget andet - hue app kan ikke finde alle hue lamper, når de då er knyttet taber app connection til lamper når man bruger fjernbetjen og google assist nægter der er lamper selvom hue er tilknyttet på voice - men der virker på telefon - Alt i alt til pris simpelthen for ringe

Jeg har aldrig mødt en producent der gør sig SÅ umage med at skjule muligheder for at kontakte dem, som Philips gør!
Køb ALDRIG nogensinde et produkt med Philips brand på, så spare du dig selv for en masse ærgrelser

Jeg har indtil flere Philips hue pærer i mit hus. Da den ene forleden blinkede og så slukkede helt, forsøgte jeg at få den dækket af garantien. Men vær opmærksom på at de 25000 timers garanti ikke er noget Philips vil leve op til. De henholder sig til de almindelige 2 års garant regler.

Har lige købt “ fine “ alu spots i Phillips hue.... vi har ret meget hue og er generelt glad for produktet.... men disse alu spot er seriøst en alt for dyr plastik lampe med et alu klistermærke på fronten.... og den fine firkantet front ( ja den med klistermærket) buer i plastikken og kan dermed ikke sidde tæt til vores fine gips loft. OG så er det ikke lavet som andre spots hvor man nemt kan serie forbinden dem.... altså mor er skuffet, og overvejer at smide plastikken ud og investere i 3 billigere spots der rent faktisk er i alu. Virkelig fancy indpakning, emballage skraldespanden blev mæt..... men indholdet var mere en skuffende. Louise

For 4 år siden købte vi 3 stk. Philips Ledino bedlampe til en total pris af 4.500 kr. For et par måneder siden gik den ene, da de to andre gav fint lys fik jeg ikke lige skiftet pæren, men nu er nr. 2 gået ud, så jeg tænkte ok, jeg køber da bare to nye pærer, men næ nej det kan man ikke! Lamperne har indbygget pære hvilket jeg ikke vidste som helt almindelig forbruger betyder "øv-bøv" du kan ikke skifte din pære i denne lampe. Philips skriver at levetiden er 20.000 timer hvilket ikke helt holder stik da lamperne har været sat på en bevægelsessensor, så de har været tændt max et par timer i døgnet, så kan man jo godt regne ud at de 20.000 timer overhovedet ikke står mål med virkeligheden. Talte med Philips kundeservice d.d. og der var ingen hjælp at hente. Trist at Philips ikke gør opmærksom på at når man køber lamper med indbygget pære så kan de ikke skiftes. Jeg synes 1.500 for en pære der holder i 4 år er noget i overkanten af hvad man kan forvente som forbruger at bruge.

Det kan kun vise en farve af gangen og kun lyse farver havde sku håbet at til den pris han man kunne mere!

Har lige købt, og skulle til at montere, spot loftslampe fra Phillips, pris ca 1500.
Kan ikke finde hul til kabelindgang, ringer til Phillips: “den lampe er beregnet til at montere lige under lampedåse, hvis den skal monteres andet sted kan du bore hul til kabel indgang”. Gu’ vil jeg da ej starte med at bore hul i en helt ny lampe jeg har købt. Lampefæstning er iøvrigt 70 mm bredt og et lampeudtag 80 mm, det skal da nok blive flot. Jeg har nu spildt mere kostbar tid en lampen har kostet, og skal bruge mere til at bytte, finde en ny, det bliver nok ikke igen Phillips.

I juni måned 2019 renovede vi vores stuen med nye lamper og valgte Philips myLiving Dender Bar LED spot, da man ikke skal skifte pære i dem og der er 5 års garanti, dem satte vi op og i maj 2020 stoppede den ene pære i et dobbelt spot med at lyse, ja hvem gemmer en kvittering på en lampe i 5 år ikke mig.

Så skriver jeg til Philips og fortæller at jeg ikke har kvittering men håber på de kan hjælpe mig, så for jeg et svar hvor jeg skal tage lampen ned for at tage billeder af lampen blandt andet serie nr, det gør jeg hvor efter jeg for svaret at de ikke kan gøre noget uden jeg har kvittering.

Hvorfor kunne jeg ikke bare få det af vide og så var det det, men jeg skulle pille lampen ned og tage billeder da de godt viste jeg ikke havde kvittering, det er fuldstændigt til grin.

Det er den mest umulige opgave at komme i kontakt med Philips.dk
Man bliver smidt rundt fra side til side,...en vanvittigt labyrint. Og det er ikke lykkedes.
Jeg har netop registreret min nye Air fryer XXL...og har læst at man derefter får tilsendt gratis grilltilbehør. Det er vist ikke meningen man skal vide det?? Man kan i hvert fald ikke komme til at spørge.

Købte 13 stk. LED erstatningspærer til andelsforeningens terrænbelysning. De har virket super i ca. 1,5 til 2 år. Nu har jeg skiftet nr. 4. Altså lang mindre levetid (Max. 6000 brændetimer) end lovet. Jeg påklagede til Philips, da nr. 3 brændte ud (begyndte at blinke). Kom i kontakt med en fra support, som ikke rigtig ville svare på mit spørgsmål om hvorvidt det her var hvad jeg skulle forvente af mine 13 forholdsvis dyre pærer??? Hun tilbød mig dog 3 stk. nye pærer, som jeg sagde pænt tak til. Et par dage efter skrev hun igen, at de ikke havde disse pærer mere, men jeg kunne få 3 stk. i en anden farve temperatur (4000 K istedet for 3000 K). Skrev tilbage, at det kunne jeg ikke rigtigt bruge til noget, da vi har 13 lamper i foreningen. Så der endte sagen. Dvs. Jeg købte 3 nye hos en el-grossist hvor man sagtens kan købe dem i 3000 K. Har efterfølgende også set at flere andre producenter laver dem. Tilmed noget billigere.

Fantastisk service - havde nogle udfordringer med at finde den korrekte LED driver til nogle LED pære - fik hurtigt og kompetent service - Tak :-)

Jeg skrev til Philips kundeservice da min adapter til Philips hue light strip var i stykker - blev så ringet op fredag af Saahil og tirsdag står jeg med en ny adapter i hånden.
Det er virkelig god og hurtig service, og vil helt klart kontakte dem igen hvis der er noget.
Og Saahil fortjener en bonus for at han er så hjælpsom og hurtig til og få tingene gjort :)

Jeg havde en Philips Hue Lightstrip hvor transformeren desværre gik hen og døde. Det var ikke umiddelbart til at finde reserverdelen i nogle butikker så jeg endte med at tage kontakt til Philips' support for at høre om der var noget de kunne gøre.

... og det var jeg glad for at jeg gjorde, for oplevelsen var ovenud positiv.

Saahil fra Philips Support meddelte med det samme at de kunne sende en ny transformer. Desværre viste det sig at den transformer jeg havde brug for ikke var på lager og at der ville gå et stykke tid før den var, men det var fint, for jeg stod ikke desperat og manglede den.

Op til dagen hvor jeg modtog transformeren ville jeg jævnligt modtage en status opdatering fra enten Saahil eller Anita, hvor de ville orientere mig om at de altså ikke havde glemt mig og at transformeren ville blive sendt så snart den var på lager.

Derudover er jeg nødt til at fremhæve hvor hurtig deres support er til at svare. Normalt er jeg vant til ofte at skulle vente 1-2 dage før der kommer svar tilbage... i dette tilfælde var det nærmere 1-2 minutter!

Serviceminded og kompetent. Fantastisk service.

Suveræn support.
Har lige fyldt huset med Philips' hue-belysning og havde fået et lille problem, der blev perfekt løst vha supporten hos Philips.