Libratone Anmeldelser 60

Vi har lige købt to Zipp 2 og er meget tilfredse med kvaliteten af hvordan de spiller, men er særdeles utilfredse med at Libratone har valgt at bruge Alexa som assistent bla. fordi den ikke kan bruges på dansk. Det er et dansk produkt men khan ikke bruges med dansk og det findes ikke nogen dansk brugervejledning. Vi bliver desværre nød til at sende den retur og købe et andet system. Ærgerligt.

Danny Carstens

Jeg var indledningsvis glad for min Libratone zipp v.1.0. Men efter et års tid gik wifi-modulet i stykker og den kunne pludselig ikke holde forbindelsen. Jeg benyttede mig derfor at BT-delen som virkede fint i et par år. Men nu er enheden helt død og kan intet. 4 år gammel.

Skal denne laves skal man lægge et depositum på 500kr, som man mister såfremt man afslår reparationen pga. for høj en pris.

I disse grønne tider, måtte jeg indrømme, at jeg troede et dansk selskab ville have en grønnere profil og sørge for, at deres produkter ville virke i længere tid eller sørge for at have en mere smidig reparationsproces.

Kan forstå på Elgiganten at dette er en fejl de har set flere gange på denne model. Jeg er ikke imponeret og vælger nok ikke Libratone igen, da det vil være for dyrt at skifte hele hyttens hi-fi ud hvert andet år, når garantien er udløbet !

Fantastisk kundeservice

Købte tilbage i 2018 et Q Adapt in-ear headset på en svensk hjemmeside, som desværre efter kort tid gik i stykker. Alle reklamationer blev behandlet direkte af Libratone, som sendte mig et nyt med det samme, der desværre var DOA.
Libratone tilbød herefter at udskifte headsettet til et Track+ UB.
Aldrig har jeg haft et så fantastik velspillende og behageligt headset. Desværre har jeg været uheldig et par gange med disse også, men Libratone har hver gang sendt et nyt med det samme uden problemer.
På trods af de uheldige oplevelser vil jeg til enhver tid anbefale Libratone pga. deres fantastiske og hurtige kundeservice og enestående produkter.

Tak Libratone!

Opdatering:
Jeg kontaktede jeres online support med min case. De var ekstremt professionelle og svarede konsekvent indenfor 24 timer, men havde desværre ikke en case på lager. Jeg fik mulighed for at betale for en ny online, og så snart der var en til rådighed fik jeg lov at hente den i butikken.

Der var også en svensk pige i butikken som oprigtigt virkede som om hun ville hjælpe (hun kontaktede support afdelingen på vegne af mig da casen ikke var nået frem til tiden, og ringede så snart den var kommet)

Original anmeldelse:
Jeg har købt et par af jeres flagskibsprodukt Libratone Track Air+ fra jeres butik i Kbh.
Udover at de havde nogle få problemer med at forbindelsen røg, så var jeg så uheldig at lade case til dem røg ud af min lomme under en bustur. Jeg forventede det ville være nemt at fikse, som der er ved en stor del af jeres konkurrenter (Både Apple, Jabra, B&O og Sony sælger æsken seperat hvis nu uheldet skulle være ude). Men nej i butikken var det nærmest uhørt at man skulle kunne købe en æske seperat til trods for at jeg har en kvittering som viste mit oprindelige køb.

Lidt dårlig stil ikke at have forberedt sig på det når man nu sælger et produkt som bliver så ubrugeligt hvis man er lidt uheldig (og også tager en okay høj pris for det).

Jeg har tidligere haft flere af jeres airplay højtalere og været glade for dem.

Libratone Zipp2 er vanvittig lækker og spiller helt forrygende med god dybde og ikke mindst mere med volumen end nr. 1. Funger perfekt på Wifi, afsindig let at sætte op og super sleep funktion, Købte original for 8 år siden, den havde problemer med det trådløse indtil det lykkedes af få den på AirPlay on and off, jackstick blev tit løsningen, lyden har dog altid været nogenlunde tilfredstilende, Zipp2 har bare så meget bedre lyd.

Jeg har en højtaler fra dette firma en zipp aldrig har jeg været mere ked af at bruge penge på noget som dette produkt Jeg har aldrig kunnet få den til at virke optimalt den er absolut ikke brugervenlig Og den kræver en del snilde. så den står desværre bare på hylden og bliver ikke brugt

Jeg er virkelig glad for mine in-ear høretelefoner, som har en rigtig fed noise cancellation funktion. Jeg har brugt deres kundeservice en enkelt gang, hvor jeg fik kundeservice ud over det sædvanelige, da jeg havde mistet de ørepuder, der passer til mig og de uden at blinke sendte mig en masse nye.

Jeg har været superglade for min Classic zipp. Spotify Connect er Killer-App’en. MEN, efter Spotify er opdateret på min iPhone, så virker det ikke mere og min højtaler er ubrugelig. Det er altså software der gør, at min højtaler er i stykker og ikke hardwaren. Libratone vil ikke opdatere deres firmware, så den virker igen. Jeg har haft dialog med support. ØV!!!
Jeg er klar over, at det er sådan med mange ting, og Sonos handler måske ikke anderledes, men SONOS here I come.

/Thomas

Jeg har købt Libratone Diva, men allerede efter 2,5 år, bliver der ikke leveret opdateringer til. Det betyder vigtig funktionalitet, såsom Spotify Connect, ikke virker mere. Forstår ikke at man ikke har en klar plan for at vedligeholde et produkt i længere tid. Jeg er færdig med Libratone og vælger en anden producent når jeg snarligt udskifter min højtaler grundet den forringede funktionalitet.

Har kun en ting at sige om jeres produkt....trådløs højtaler, som virker perfekt....altså med ledning!!!!

Mvh Robert