LG Anmeldelser 56

in 2021 een koelvriescombinatie gekocht nieuw bij coolblue, deze koelt en vriest nu ineens niet meer en heb 5 dagen later eindelijk contact met de monteurs dan geven ze mij een datum van 31 maart als eerst mogelijke datum. we moeten dus gewoon maar even bijna 3 weken zonder koelkast zitten. eten etc kunnen we dus niet bewaren. ik vind het kwalijk dat je zolang moet wachten op een reparatie daarbuiten is de koelkast nog geen 4 jaar oud en snap ik niet dat die al kapot is.

I had the unfortunate event of working with Dynalogic because I ordered a drying machine from LG. They said they were going to come on Tuesday and as I work full-time I took an off-day from my job. I was waiting in the home, with my phone in my hand checking the map continuously to see when my order was going to be delivered. All of a sudden, the status updated to client was not aware. Since they don't have a customer service reachable by phone I wrote to their Whatsapp channel and explained the situation. They told me that the delivery person came but the client was not aware of the delivery? First of all, how does someone order a drying machine and not know about it? Didn't this ring any bells? The delivery person didn't even check if he went to the right address, didn't even try to call. I don't even think he even went to any address and rang the bell. He probably was running late and just skipped me. Afterwards, I told the customer service personnel I had to take a leave and it has to be delivered today, I wanted them to compensate for their own mistake. She told me there is nothing she can do. After a while of complaining, she agreed to call the delivery person. Then I received a call from the delivery person, and he claimed he rang the bell but I didn't answer. This is both not possible and not what he put in the system (as it was client not aware). Then he said he won't be coming regardless of the inconvenience he caused. after I told I will have to create a complaint with LG he said whatever it's good like he is mocking, as he knows the company does not care and do anything to prevent from their employees behaving this way. This cost me more than 200 euros as I can sell these leave days. Terrible service, I hope LG will stop working with this company.

Maastricht 10-02-2025

Beste ……
Mijn beeldscherm Oled 55c7v op 13-07-2018 aangekocht bij Platte Tv ( nu Hello Tv ) te Nijmegen a € 1799,00 , vertoond sinds enkelen maanden ineens groene Hulk wezens op het beeld scherm .Het blijkt dat dit met inbranden te maken heeft .Via YouTube en instelling red screen kan je duidelijk zien dat er het een en ander is ingebrand op het fel rode beeld . Volgens mijn goed ingelichte bronnen heeft dit probleem te maken met LG Oled toestellen van voor 2020. Dus na 2020 hebben de LG Oled toestellen een update gekregen waardoor dit groene probleem na 2020 niet meer voorkomt . Met dit probleem ben ik van uit Maastricht persoonlijk naar de vestiging van Hello Tv in Son en Breugel gegaan om mijn verhaal te doen met de veronderstelling dat hiervoor toch wel een compensatie zou bestaan , Maar tot mijn stomme verbazing krijg ik te horen dat hiervoor geen compensatie bestaat want een beeldscherm kan naar 6 jaar de geest geven en als je geluk hebt gaat het beeldscherm wel nog langer mee. Met andere woorden is het beeldscherm van LG oled en dus ook van andere merken na 6 jaar een wegwerp artikel geworden. Wat mij het meest verbaast is dat ik als klant geen rechten meer heb voor een probleem dat door LG zelf is veroorzaakt. Maar na 2020 niet meer voorkomt door de mogelijke update , dus wist men bij LG dat er een probleem was met het inbranden van logo s .Ik ben zeker niet de enige die hiermee te maken heeft ( lees nu al de vele negatieve reviews ) Genoeg voorbeelden waar fabrikanten een terugroep actie hebben als een product niet deugdelijk is en er gevaarlijke situaties kunnen ontstaan,( software sjoemel ) ( apneu toestellen )( etc etc ) maar ja een tv is maar een luxe artikel waar toch een hoog prijskaartje aan hangt. Dit gezegd hebbende hoop ik toch op een coulance van LG voor het probleem dat ik niet zelf heb veroorzaakt .Hopende op een positieve reactie.
.Zelfs ik ben van mening dat er mits er een fatsoenlijke compensatie was geweest ik een klant zou zijn gebleven van een Oled beeldscherm.
Verblijft,
een van de vele gedupeerde klanten van LG Oled beeldschermen van voor 2020
T. Habets
Maastricht

Contact met service: geen antwoord op mijn mails, chats, en online formulier. Er is zo te zien geen enkele vorm van customer service. Dan gaan mijn centen naar de concurrent :))

In maart 2018 een LG OLED 55" Tv gekocht via Vandenborre. Na een 3 tal jaar kwam er een groene lijn links horizontaal als de kleur daar oranje was. Volgens de technieker van Vandenborre kwam dit mogelijk doordat Telenet daar regelmatig een gele lijn uitzendt, welke de pixels mogelijk beschadigt. Dus een aantal keren aan pixelherstellen gedaan, wat niets helpt overigens. Intussen is het oranje dat een groene uitslag krijgt al ongeveer een jaar aanwezig over een grote vlek midden bovenaan het scherm: de gezichten midden bovenaan zijn lijkbleek/bijna groen. De TV is intussen dus bijna 7 jaar, maar dit leidt toch tot groot wantrouwen in de Oled techniek. Een goede verklaring zou helpen.

Nooit geld terug gehad van de cashback actie na invullen formulier. TV en toebehoren kostte 2800,-. Alles voldeed aan de actievoorwaarden maar wordt gewoon aan de kant gezet door de klantenservice.

Op 6 december heb ik tot grote spijt een droger van LG besteld omdat ik al een tv en wasmachine van dit merk heb. Eerlijk is eerlijk de kwaliteit van de apparatuur is top. Heb tot heden nooit klantenservice hoeven contacteren ervoor. Dus nu ik met deze afdeling te maken krijg kan ik concluderen dat het (zonder te overdrijven) de meest afschuwelijke service is die ik ooit heb gehad. Ze laten je letterlijk en figuurlijk als een zakstront voelen. Ik zit al 20 dagen met een groot hoop vieze kleding die ik niet kan wassen vanwege de slechte service. Heb ze al tientallen keren gecontacteerd met dat ik een baby heb die elke dag verschoond moet worden. De empathie is ver te zoeken en interesseert customore care helemaal niets.

Op de foto in de bijlage is te zien hoe 3 heren de droger door middel van een LG stapelkit op mijn huidige LG wasmachine hebben gezet. Doordat ik een T buis miste hebben ze niets geïnstalleerd achter gelaten. Maar ook niet mijn wasmachine die ik dus al had en gewoon aangesloten was. Ze hebben alle kabels van zowel mijn wasmachine als de droger achter de apparaten gelaten. Doordat de apparaten op elkaar zitten kan ik ze niet verschuiven en aansluiten. Het is onmogelijk. Ik kwam met het idee om gebruik te maken van de LG promotie waarbij je 30% korting krijgt op een wasmachine als je ook de droger koopt en vice versa zodat er een nieuwe wasmachine werd gebracht (de mijne was te klein voor de stapelkit en voelde een beetje onveilig) en konden de apparaten verschoven worden en gewoon goed geïnstalleerd. Hier wilde customer care geen gebruik van maken dus wilde ik het bedrijf de droger komen halen. Ik kwam er namelijk ook achter dat de stapelkit defect is. Waarschijnlijk hebben de mannen van de foto te hard moeten duwen omdat mijn huidige wasmachine te klein was. In dit geval hadden de mannen dit moeten communiceren of gewoon niets laten doen. Ze hadden ook nog alle dozen achtergelaten. Goed geen ramp maar wat wel schrikbarend is is dat LG niet met een oplossing komt. Niet reageert op mijn mails. Mij al zo lang laat wachten. In de laatste mail van 20 december zou ik binnen 2 werkdagen een bericht krijgen wanneer de droger en stapelkit worden opgehaald. Het is 30 december en het is nog steeds niet gebeurd. Ben de kleertjes van mijn baby en mij met de hand aan het wassen, hoe absurd is dit?!

Ik heb tientallen LG medewerkers op Linked in moeten stalken met de hoop geholpen te worden. Wie laat een alleenstaande moeder met een baby meer dan 20 dagen zonder werkende wasmachine? Weten mensen niet dat zo een klein kind elke dag moet kotsen? Al mijn LG producten zitten op marktplaats. Ik krijg gewoon rillingen van dit merk. Bedrijven moeten beseffen hoe hun medewerkers, ook al is het van een callcenter, invloed hebben op hun naam en ze beter moeten trainen. Als je mij verkeerd begrijpt dan bel je een klant even (zoals ik meerdere malen heb aangegeven) dat is pas customer CARE!

In elke stap ging er wel iets mis. De beste LG OLED tv na enkele weken al defect.

Voor zo'n groot bedrijf als LG valt er nog zoveel te leren er ging in elke stap wel iets mis.

Het zou al helpen als LG tijdens de productie een eindcontrole zou doen.

Uiteindelijk wel opgelost, maar na zoveel irritatie en zo onnodig.

Ik heb een wasmachine besteld via de web shop en de afvoer slang was beschadigd en er is geen manier om contact met heb op te nemen als je belt naar heb of via livechat sturen ze je altijd weg naar de webwinkel email en daar neemt niemand op ik zou nooit weer bij dit bedrijf bestellen

Eind 2019 hebben wij een LG tv gekocht.
Helaas ging deze afgelopen zomer kapot en was volgens de monteur niet (of tegen hoge kosten) te repareren. Het betreft een tv uit het midden van het prijssegment.
Ondanks we tegen de weggooimaatschappij zijn was toch vervanging gezien de hoge totale kosten een betere optie.

Contact opgenomen met LG en gezegd dat wij weten dat de garantie al voorbij was, maar dat je van een tv van een kwaliteitsmerk mag uitgaan dat deze niet binnen 5 jaar onherstelbaar zou zijn.
Gevraagd of er enige coulance mogelijk was bij de aankoop van een nieuwe tv via de LG website. Helaas was dit niet mogelijk.

Ze kwamen met een reparatievoorstel waarin we na betaling van de verzend, onderzoeks en eventuele reparatiekosten eventueel en heel misschien een coulance korting konden krijgen bij een aankoop van een nieuwe LG tv.
Erge vage belofte waarbij al de kosten samen al snel boven de aanschafprijs uitkomen.

LG Oled tv (type G1) vertoond na 2 jaar en drie maanden plotseling horizontale strepen in het beeld (over het gehele beeld). Alle standaard oplossingen van reset en pixelrefresh geprobeerd, maar lost niets op. Klantenservice hoort het verhaal aan en wijst erop dat de garantie van 2 jaar is verlopen. Ze komen met een reparatievoorstel/offerte waarin je eerst hoge kosten voorgeschoteld krijgt voor de vervanging van het paneel en geven dan daar vervolgens een coulance korting op. Dit is toch geen service op een duur product die veel langer mee moet gaan dan twee jaar en een paar maanden. Kortom, LG heeft bij mij een zeer slechte indruk gemaakt.

In september 2023 ging onze luxe koel-vriescombinatie van juli 2021 stuk: geen koud water en ijs meer. Op de koelkast staat een sticker met 10 jaar garantie, maar dat bleek helaas niet te kloppen. Vervolgens duurde het bijna een jaar voordat het defect werd opgelost, waarbij 4x monteurs zijn geweest (waarvan 3 via Letmerepair), die wij ook nog eens deels moesten betalen. De communicatie is vreselijk, informatie over het defect wordt blijkbaar niet doorgegeven aan de monteurs. De monteurs hebben maar 1 (onlogisch) onderdeel bij zich, als dit de oplossing niet is, dan moet je nieuwe afspraak maken. Afspraak maken is niet eenvoudig en het duurt weken voordat er een monteur komt. We maakten ook mee dat er een monteur zou komen, maar niemand verscheen. Toen we Letmerepair belden bleek dat ze wisten dat hij niet zou komen, maar ons niet hadden geinformeerd. Wij hebben het ervaren als vreselijke service en steeds enorme wachttijd. Pas in juli 2024 werd het defect verholpen door het koud water / ijssysteem te vervangen. De monteur vroeg ons waarom ze dat niet gelijk hadden gedaan, dit was de meest logische oplossing. Tja....... wij vroegen ons al een tijd af hoe moeilijk het kan zijn voor professionals om een apparaat in 1x goed te repareren...

Na aankoop van een LG 48C46LA Oled televisie wilde ik gebruik maken van de cashback-actie van LG om 50 euro retour te krijgen. Ik heb de zijkant van de doos uitgeknipt met de gevraagde serienummer, streepjescode en modelcode, deze gefotografeerd en ingeleverd. Dat was niet genoeg volgens LG Ik heb toen uit de zijkant van de doos het serienummer, streepjescode en modelcode geknipt en daar een foto van ingeleverd. Ondanks dat ik daarmee opnieuw aan de actievoorwaarden heb voldaan weigert LG de 50 euro te retourneren. De foto zou niet duidelijk genoeg zijn..... Ik koop nooit meer een apparaat van LG. Trap niet in deze fake cashback-actie.

We hadden probleem met een LG 75QNED916QA TV. (gekocht juli 2023) Dit gemeld bij de verkoper maar deze (PlasmaVisie) stuurde ons door naar LG. Het contact met PlasmaVisie verliep dusdanig moeilijk dat LG de afhandeling heeft overgenomen. De TV was niet te repareren door gebrek aan onderdelen en PlasmaVisie was het hier niet mee eens. LG heeft mij een vervangend toestel aangeboden doch deze had mindere specificaties dan de defecte. Na overleg boden ze een toestel aan dat wel de juiste specificaties had. Zonder bijbetaling (deze was € 800 duurder) werd deze aan mij geleverd. Dit is echt het toppunt van service.

Ik wilde een tv van het model 2024, LG OLED55G4LS (inclusief een standaard LG ST-G4SN55). Dit model staat niet op hun website, dus ik heb ze een e-mail gestuurd met de vraag wanneer ze dit model gaan ontvangen. Het antwoord dat ik kreeg was voor een model G3 (2023 jaar)! Ik kan een 65" TV uit 2024 kopen, maar deze is groter dan ik zou willen. Het model met standaard is verkrijgbaar in de meeste landen van de EU en het VK, maar niet in de Benelux en tot nu toe heeft LG.nl niet gereageerd op mijn laatste e-mail met de vraag waarom dit is.

Webshop levert niet in Belgie
Registeren werkt niet als men een e-mailadres heeft met extensie .be
LG is op de hoogte van dit probleem maar kan niet vertellen wanneer dit gaat opgelost worden.
Als eerste contact met LG is dit zeer negatief.

Nieuwe OLED 77 g3 het top model gaat stuk bij een klein tikje tegen het scherm. Nooit beeld gezien 3.000 euro weg geen tv meer. Lg doe maar nie.

De airco doet het goed. Ik gebruik hem voor verwarmen en koelen. Ik heb geen gas meer dus het is een belangrijk onderdeel. Er is alleen geen bedrijf te vinden die het onderhoud wil doen. LG heeft een hele slechte klantenservice en verwijzen naar een dealer. Die niet wil komen. Ik wil de filters vervangen maar kan ze nergens bestellen, alleen bij een dealer, die het te druk heeft en niet wil komen… Ik weet ook niet wat ik zou moeten doen als hij stuk gaat in de winter. Nieuwe airco kopen?

Lg tv 55 inch oled geeft na 2 jaar aankoop een groen beeld. Veelvoorkomend probleem bij Lg die voor de gekende rommelschermen geen oplossing willen bieden. Koop nooit meer deze troep

Tv springt op lg scherm, maar moet naarste KPN Scherm. Dat kan ik niet veranderen uw tv is te oud.
Gekocht juli 2020