Defekt hårtørrer – bekymrende lyd og dårlig kundeservice
Jeg har desværre modtaget en defekt/dårlig hårtørrer. Den fungerer fint i perioder, men begynder pludselig at lave en voldsom og unormal lyd, som virker bekymrende – og muligvis farlig.
Efter kun en måneds brug forventer jeg et pålideligt produkt, især til en pris over 1.000 kr. Jeg har sendt en video af problemet til kundeservice, men har fået at vide, at alt skulle være i orden. Det undrer mig, da lyden tydeligt afviger fra, hvordan en hårtørrer normalt bør lyde.
Jeg håber, at kundeservice vil tage min sag alvorligt og hjælpe med en løsning.
Besvarelse fra Leto B.V.
Lieber Andy,
Unsere aufrichtige Entschuldigung für die unangenehme Erfahrung, die du gemacht hast. Leider können wir keine Bestellung mit den angegebenen Bestellinformationen finden. Es ist möglich, dass du den Haartrockner auf einer anderen Website gekauft hast, die sich als uns ausgibt. Wir möchten dich bitten, dich erneut an deren Kundenservice zu wenden, um das Problem weiter zu klären.
Wir verstehen, dass dies frustrierend ist, aber leider können wir nicht weiterhelfen, da die Bestellung nicht bei uns aufgegeben wurde. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und wir hoffen, dass du bald eine Lösung findest.
Mit freundlichen Grüßen,
Leto Styling Kundenservice