Lesitedelauto Anmeldelser 

Bon suivi, vehicule livré dans l'état attendu et à l'heure

Niveau d’incompétence extrême ! À FUIR…
Je suis passé par le site de l’Auto pour rechercher ma voiture (frais de courtage très élevés) et finalement je l’ai trouvée directement en France, j’ai donc demandé fin août le remboursement des frais de courtage avancés. Et depuis 1mois1/2 je n’ai toujours pas été remboursé même après 3 coups d téléphone et 5 mails! C’est de l’incompétence caractérisée surtout que j’étais un très bon client puisque j’ai déjà acheté 5 voitures en passant par le site de l’auto. Ils viennent de perdre un client ! À fuir….

Au début j'étais un peu perplexe, mais j'ai été très bien renseigné et bien accompagné.
Aujourd'hui, je viens de recevoir la voiture, Absolument tout est conforme cette Cupra formentor est magnifique et comme neuve. Je recommande fortement et moi-même referai appel au site de l'auto pour mes futurs achats.
Un grand merci à toute l'équipe qui a su me renseigner à tout moment et pour toutes les questions, et particulièrement à mathieu PEIRERA qui m'a accompagné du début à la fin.
Merci et à bientôt.

Malgré quelques réticence au départ, l'ensemble c'est bien déroulé. Le véhicule m'a été livré dans un état impeccable, l'ensemble des démarches et documents effectués ... Je recommande pour la simplicité des démarches et recherches ainsi que pour la qualité des services. L'intermédiaire a également effectué un travail de qualité.
Heureux de mon acquisition.

Bonne communication et une grande réactivité des différents interlocuteurs. Très bon accompagnement avec Lisa et Nanou.
Juste un petit couac avec la livraison.

La vente du véhicule c’est déroulée parfaitement

Je recommande les yeux fermés. MR Mathieu Pereira est vraiment top. Merci pour son support.

Équipe très professionnel, rien à redire tout s’est bien passé

À fuir !
Ils exploitent les gens à Madagascar avec des salaires de misère et ne paient même pas le travail effectué. Aucune fiabilité, aucun respect.

Obliger de faire un rappel sur le droit de rétractation
Ose dire 21 jours document signé alors que c’est pas vrai
Ne paye pas les intérêts évoqué problème logiciel
Pour les avoir bon courage
Plus jamais de voiture chez eux

Je recommande le site de l’auto

Bon suivi clientèle
Bonne approche et contact avisé par rapport au conseil client

Excellent service.

Bonjour,
Nous avons voulu acheter une voiture avec mon mari. Surprise on nous annonce qu’il faut leur faire un virement sur un compte séquestre de 20000€ car la voiture qu’ils veulent nous vendre n’est pas pour les particuliers. On a omis de nous donner cette info. Bien sûr nous avons payé 2590€ pour leurs frais. À ce jour nous attendons le remboursement de nos 2590€ ! Des voleurs vous êtes. On vous appel le numéro sonne dans le vide. Aucun interlocuteur en face pour vous répondre. Nous attendons notre remboursement !!!!!!! Cela fait 1 mois. À fuir !!!! Ni fiable ni honnête ni professionnel !!!!!!

BONNE COMMUNICATION POUR TROUVER LE BON VHL.
MAIS ATTENTION A LA COMPRÉHENSION DES FRAIS

Une étoile est encore c'est pas mérité ! Inadmissible ! Des incompétent. Depuis début juillet, je suis dans l'attente de mon véhicule, le courtier Mr Yanis le jour du contrôle technique donc début septembre, bizarrement la voiture ne passe pas au contrôle, j'attends une semaine de plus pour qu'elle passe au garage (pour les réparations), le jour là il me recontacte en me disant qu'il y a toujours un soucis et qu'ils ne veulent pu me la vendre. Alors, j'ai bien reçu mon remboursement, mais je suis toujours dans l'attente de mon remboursement d'acompte ! Soit disant ça fais une semaine que je dois le recevoir, Inadmissible ! C'est une société à fuire ! Sachez le du moment où vous demander un remboursement, le courtier ne vous répond pu du tout ! J'appelle ça un LÂCHE ! Je ne reçois pas le remboursement, j'entame une procédure !

A fuir absolument, très longue démarche pour trouver un véhicule en Allemagne car les recherches ne correspondaient pas à nos demandes et quand cela fini par arriver, vous achetez un véhicule qui tombe en panne 80km après achat.
Après recherche sur le garage avec lequel le site de l'auto nous avez mis en relation vous vous rendez compte que le professionnel est un escrocs, lorsque vous le signalez au site de l'auto, ils n'en ont plus rien à faire car vous avez signez l'achat de votre véhicule et que leur mission s'arrête là !
Nous sommes au tribunal en Allemagne désormais pour récupérer le montant d'achat du véhicule acheté en octobre 2024.
Une catastrophe, ne passez par par cette agence de courtage qui aurait du se retourner également contre ce garage pour vice caché et nous soutenir dans nos démarches juridiques.

Prestations au top
Intervenants très pro
Merci Lisa
Merci Annie

Site à fuir expressément.
Pour les démarches , le courtier est sympa et disponible jusqu'au paiement de 1890€.Aucunes recherches personnalisées, il ne font rien, juste encaissés. Je ne comprends pas que ce modèle de société puisse être permis Aucune plus value pour le client. J'en suis la preuve. le courtier consulte des sites grand public c'est tout.
En cas de soucis après achat ,vous êtes renvoyés au "service de livraison" peu compétent !Lisez mon avis jusqu'à la fin ,méfiez vous des avis 5 étoiles élogieux, donc certains sont réédités et date de plusieurs années! Je doutes fortement de leur partialité.

31.05.24:
Réception du véhicule difficile ,le service assistance inexistant ! Soucis avec le véhicule dés le retour (Voyant orange moteur , une seule clé livrée , C’est un sapin de Noël !).Aux moindres problèmes il n’y a personne, ni courtier ni vendeur!

22.08.2024:
Mon véhicule s'est mis en sécurité, arrêt immédiat. Vanne EGR HS .D'après BMW Croatie ,cela ne date pas hier. A 21890€ le véhicule, je me suis bien fait avoir. Deux lettres AR sans réponses, contact d'un avocat .

04.10.2024:
3 lettres AR ,3 signalements a la répression des fraudes, toujours aucune nouvelles. Facture de BMW Split de 2400€ , payé de ma poche car mes demandes reste sans réponse (vendeur comme le site de l'auto!) .Panne de la pompe a essuie glace avant.

22.10.2024:
Après un car vertical j'apprends que mon véhicule a subit deux dommages(1500 et 5000€ de dégâts!) ,caché par le courtier.

30.11.2024:
Aucune nouvelle du site de l'auto. Retour au garage pour un nouveau voyant moteur ,après 2400€ de facture en octobre. .Pour ceux qui doute ,voici la réalité . Cette société est peu qualifiée en automobile (responsable comme courtiers!).

17.12.2024:
Verdict: Durite d'air turbo HS 450€ payé !Devis: Soupçon de Turbo HS+ pompe a lave glace avant HS :4300€.
La magie du site de l'auto, vous vendre des véhicules soit disant vérifiés, qui au final ,ne sont ni entretenu ni suivis et encore moins contrôlés comme vendu par leur prestation.1890€ pour 3 liens internet! Plan d'entretien constructeur non respecté(un service sur deux effectué selon BMW!)Liquide frein changé par mes soins au bout de 100000 kms!(il était noir !)
Longue bataille en perspective. Après 21890€ d'achat , plus de 3500€ de factures, devis a 4300€ véhicule immobilisé.

20.12.2024:
Réception d'un appel d'un responsable(G.M) du service qualité me préposant pour commencer un arrangement sur mes frais de courtage avec même un petit bonus a la clé si et seulement si j'effaçai mes avis négatif.
Envoi selon la demande de G.M (sms) de la proposition commerciale faite au mois de mai ,envoi le 19.12 a 16h54.
Remboursement de frais de courtage promis par virement instantané le 20.12 avant 15h00.Comme a leurs habitudes, des promesses, sans suite sérieuse. Début d'une procédure judicaire .
Edit du 02.01.2025:
Courrier AR de menace de leur avocat suite a mes différents avis(voir photos du courrier!)
07.04.2025:
Seconde mise en demeure au vendeur, il me réponds que j'ai acheté sans garantie avec une grosse remise et que le site de l'auto est au courant !Première nouvelle! Le site de L'auto me prends pour un pigeon depuis un an!

Futur client ,la garantie de conformité promise finalement, n'est que du vent alors qu'en Allemagne elle est obligatoire mais peux être réduite a une année.

16.04.2025:
expertise prévue le 15 juillet

30 Mai 2025:
Dépôt d'une assignation devant le tribunal judicaire de Bordeaux.

29aout 2025:Voiture récupérée ce jour après expertise. Facture de 6598€!FAP+Ligne d’échappement complète neuve .Malgré plus de 10000€ de frais à ce jour encore plus de 2000€ à prévoir !

Je vous laisse consulter les "avis réédités" des années après et ils osent vous menacer par le biais d'un avocat ,ils ne manquent vraiment pas d'air!

En cas de pépins vous êtes seul !le SAV est une coquille vide, aucun accompagnement ni aucune plus value pour le client.
Je vous conseille de passer votre chemin et vite!

😡😡😡 nul nul nul, très bon suivi pour la recherche du véhicule jusqu’à l’achat, réception du véhicule avec plusieurs défaut non signaler par le vendeur ni la courtière (pas au courant non plus???) qui a suivi le dossier et depuis plus personnes ne répond au mail au tel que j’ai envoyé le lendemain de la réception du véhicule avec photos à l’appui. Super nul a priori si il y’a des problèmes plus personnes n’existe sur le site de l’auto. Déçu et ne vais plus les recommander