Absurd og snobbet måde at føre forretning på
Jeg er meget vred over den behandling jeg har fået af Lene Visholm og jeg regner bestemt aldrig med at handle hos hende igen efter den behandling jeg har fået.
For et år siden havde jeg gladeligt anbefalet hende til andre; Min mor har nemlig for et års tid siden fået smeltet nogle arvesmykker om og har fået lavet et rigtig flot armbånd af Lene. Jeg tænkte, at hun ville være et rigtig godt bud på en guldsmed der kunne lave lige nøjagtigt den gave til min søster, som jeg i næsten 3 år havde tænkt på at forære hende. Jeg glædede mig rigtig meget til endelig at få gaven lavet...
Jeg kom ind med en ret simpel opgave omkring et arvesmykke, der skulle laves om til to armbånd og graveres. Da jeg ikke kendte min søsters håndledsstrørrelse var det desuden vigtigt, at armbåndet kunne justeres i længden.Hvis der var penge tilovers, ville jeg gerne have en klar sten sat på kæden også. Dette var ikke noget problem, sagde hun... Hele konsultationen gik ubehageligt hurtigt og jeg tog fra butikken med en foruroligende fornemmelse af, at hun overhovedet ikke havde forstået, hvad jeg ville have. Jeg valgte alligevel at stole på hendes evner, hvilket jeg senere kom til at fortryde.
Jeg bor selv i København og fik derfor min mor til at hente smykkerne for mig. Da hun sendte billederne til mig, kunne jeg næsten ikke tro mine egne øjne. Hun havde ganske vist lavet arvesmykket om til to armbånd, men der sluttede overensstemmelserne med bestillingen også. Der var ikke blevet sat én klar sten på. Der var blevet sat 4 farvelige sten på, og så var ingen af armbåndende justerbare. Senere fandt jeg også ud af, at det kun var det ene armbånd, der var blevet graveret, på trods af, at jeg udtrykkeligt havde sagt, at armbåndene skulle være ENS.
Armbåndene bliver leveret tilbage og der bliver givet besked på, at de skal kunne justeres og at begge armbånd skal graveres. Da de så bliver hentet her til morgen er graveringen STADIG ikke lavet... Den bliver så lavet samme dag og nu skulle man tro, at der så var en ende på det hele, men NEJ... For Lene har igen taget sig den frihed at tage beslutninger uden lige at ringe og afklare først. Hun har nemlig sat en EKSTRA sten på, men kun på DET ENE armbånd! Så nu er der 4 sten på det ene og 5 på det andet.
På nuværende tidspunkt gider jeg ikke gå tilbage igen for at få det lavet om, for min søster skal have armbåndet imorgen, og jeg er bange for, at jeg ender med at få et sølvfarvet nittearmbånd retur, hvis jeg igen går ned og brokker mig. Det er helt utroligt, hvor svært det kan være at lave så simpel en bestilling.
Hovedårsagen til, at jeg er så vred, er egentligt ikke at armbåndene er helt forkerte - det er pisse irriterende, men jeg er mest vred over Lenes måde at håndtere min "klage" på. Tingen er, at da jeg i første omgang ringede og forklarede, at der var nok var sket en misforståelse ved bestillingen, talte Lene simpelthen så grimt til mig i stedet for bare at beklage og komme med en løsning. Jeg har aldrig oplevet noget lignende, og jeg har aldrig følt mig så lille og ligegyldig før. Jeg ved godt, at en bestilling på "sølle" 1500 kroner ikke er det vilde for en guldsmed, men jeg er for pokker da stadig en kunde, der fortjener at få det, som jeg har bestilt og i øvrigt blive talt pænt til! I stedet blev jeg spist af med, at de havde 70 bestillinger om dagen og aldrig havde problemer med dem, og at jeg jo ikke kunne forvente særlig meget med det budget jeg havde.
Hvis Lene, inden hun var gået igang med at ødelægge mine armbånd, havde ringet til mig og spurgt, om det var okay at hun satte lidt flere sten på af den ene eller anden grund, så havde svaret nok været ja - for det er et par rigtig fine armbånd - det er bare ikke det jeg har bestilt. Men at hun egenrådigt går i gang med at redefinere min bestilling på noget, som jeg har gået og tænkt på at forære min søster i omkring 3 år er simpelthen uacceptabelt.
En ting er sikker. Jeg forventer en undskyldning fra Lene, for der er ikke én ting ved min bestilling, der ikke er gået galt.
9. september 2016
Uopfordret anmeldelse
