Svindel og bedrag.
Svindel og bedrag.
Evt. positive anmeldelser af Leisuregood her på TrustPilot vil man ikke kunne regne med, jfr. kopi af mailen som jeg modtog fra dem idag.
Politiet burde tage sig af dette svindlerfirma. Jeg blev for nogle måneder siden svindlet for 250kr. Jeg har gjort indsigelse, men har aldrig modtaget mine pengeretur. I dag modtager jeg så denne mail:
"Jeg håber, at du har det godt med denne besked. Mit navn er Jamal, og jeg kontakter dig på vegne af eskaleringsteamet på leisuregood.
Jeg vil gerne følge op på en sag, du har gjort os opmærksomme på, undskylde forsinkelsen i at kontakte dig og udtrykke vores oprigtige taknemmelighed for at give os mulighed for at tage fat på det.
Vi har opsagt abonnementet, og som en engangsgestus er vi glade for at kunne tilbyde fuld refusion! Vi håber, at dette viser vores engagement i din tilfredshed og vores ønske om at gøre tingene godt igen.
For at hjælpe os med at fortsætte med at tilbyde enestående service, vil vi gerne bede dig om at dele dine positive oplevelser eller tanker på vores Trustpilot-side. Det vil fremhæve vores teams engagement i at løse problemer og gøre det muligt for os at fortsætte med at nå ud til kunder med bekymringer.
Vi foreslår, at du skriver, at der er taget hånd om problemet, eller at du blot skriver, at Jamal kontaktede dig, eller at du skriver »problemet er løst«, »god service«, »god kommunikation«, og det er alt. Undgå venligst at skrive »tilbagebetaling« eller »annullering«, da det ikke vil blive betragtet som en god anmeldelse i henhold til Trustpilots vilkår og betingelser og vores kvalitetsretningslinjer.
En 4- eller 5-stjernet vurdering betragtes som positiv og er afgørende for vores team. Positive anmeldelser gør det muligt for os at håndtere kundernes bekymringer effektivt og forbedre den overordnede kvalitet af vores tjenester.
Når din anmeldelse er indsendt, behandler vi straks tilbagebetalingen, og du kan forvente at se pengene returneret til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 arbejdsdage.
Du kan svare, når anmeldelsen er færdig, eller dele et skærmbillede af den, så vi hurtigt kan bekræfte og behandle din tilbagebetaling.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Varme hilsner,
Jamal
Eskalationsteam"
FLERE OPLYSNINGER:
Jeg reflekterede på en annonce på Face Book, med et par Birkenstock sandaler i beige ruskind til 224,-kr. Jeg gik ind på deres hjemmeside og bestilte det ønskede par. d. 7.5.2024.
Umiddelbart efter modtog jeg en mail:
Hej EvA,
Velkommen til vores familie! Gør dig klar til en fantastisk oplevelse med os.
Du kan nu begynde dit eventyr ved at udforske, spare og nyde fordelene ved at være et værdsat medlem. Glad shopping!
Som en måde at sige tak, har du modtaget 30.03 kreditter for at begynde din opsparingsrejse med os.
Husk, at disse kreditter udløber efter 90 dage, når den er tilføjet til din konto.
Så snart jeg så beskeden sendte jeg denne mail:
"Jeg ønsker ikke at have et medlemsskab og vil gerne opsige det fra dd."
De svarede:
" Vi skriver for at bekræfte den vellykkede annullering af dit abonnement med LeisureGood i henhold til din anmodning. "
Da jeg så at de flere dage efter havde trukket beløbet på min konto kontaktede jeg dem igen:
"Hvorfor har I alligevel trukket penge på min konto?
Hvad får jeg for dem?????"
Jeg fik dette svar, nu på engelsk:
"Thank you for contacting us!
I was able to look up your account and confirmed that you have signed up for 224 DKK on 2024-05-07.
Your membership comes with a Gift Card that can be redeemed in your online store.
It contains Credits that can be spent on any of our products from a wide variety of brands with VIP Discounts.
Your subscription will start your Top-Up fee to recharge your Credits 1:1 in your account.
Please note that Credits are non-refundable and can only be spent in our store.
I can confirm your membership account has been cancelled. Rest assured there will be no further charges.
Please let us know if you have any further questions and we will be happy to assist! "
Jeg forsøgte at gå ind på deres hjemmeside for at købe noget for de 224,- kr, men eftersom mit abonnement var opsagt kunne jeg ikke logge ind og handle.
De sidste to dag, d.1 og 2. August, altså 2 1/2 måned senere, har jeg så modtaget en opfordring til, at afgive en falsk positiv anmeldelse af Leisuregood, for måske at få mine penge retur.Den omtalte mail er gengivet ovenfor.
Jeg opfatter TrustPilot som et seriøst forum og jeg vil ikke misbruge andre besøgendes tillid og angive falske anmeldelser, og jeg er af den opfattelse at Trustpilot bør have kendskab til denne praksis fra Leisuregood.
Besvarelse fra Leisuregood
Kære Eva,
Din feedback er af største vigtighed for os, og vi er dedikerede til at tage hånd om dine bekymringer.
Vi har sendt dig en e-mail, så sørg for at tjekke din indbakke.
Og du er velkommen til at kontakte vores kundesupportteam på support@leisuregood.com for at få yderligere hjælp.
Din tillid og tilfredshed er vores højeste prioritet.
De bedste hilsner,
Ayla
