LefrecceAnmeldelser 

Sito Poco esplicito e su alcune offerte non da la disponibilità né di cambiare la data né della possibilità di rimborsare il biglietto

Impossibile avere accesso alla chat (tutti gli operatori sono sempre occupati, pregasi riprovare più tardi), improponibile chiamare il numero a pagamento (costo estorsivo), giorni e giorni per rispondere ad una mail senza proporre una soluzione definitiva ad un problema banalissimo.
Ma come si concepisce che un servizio come questo non abbia un numero verde, o un programma di assistenza ai clienti efficiente?

Sto aspettando un rimborso da gennaio: causa decreto COVID-19 non ho potuto effettuare il viaggio, non c'è verso di avere ciò che mi spetta. Ho utilizzato qualsiasi canale (mail, tel, cartaceo, chat): si rimbalzano la palla senza vergogna. Metto una stella perché meno (0) non è possibile. SERVIZIO PESSIMO.

Easy to order a ticket with the wrong date. Very hard to change a reservation (at least it's possible!). Site technology is too complicated and badly tested.

* After trying all possible permutations I realised you can only change a subset of your travel!
* Form login details are not saved correctly because you register under "lefrecce.it" hostname, but the booking confirmation email forwards you to "trenitalia.com" hostname.
* To retrieve a booking you need to enter your email address, even though that's the email you've registered with!
* Some labels are in Italian and some are in English (English was selected).
* One has to pay a penalty for a refund. An option to refund into a credit, so you could buy another ticket with it, does not exist.
* Error messages are inconsistent. You get either "Attention: The change ticket is allowed only for the same type of train" or "label.solution.not.sellable" error message when trying to accomplish the same task.
* If you click at the wrong time on a dialogue box, the entire screen is greyed out and you have to restart the booking.
*and others... 🤯😓😪

EDIT:
era proprio un problema di User Agent: con IE Edge funziona ma con Chrome no.... mi sembra il minimo sindacale testare i siti anche su Chrome.
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Vorrei dire a chi ha programmato il sito che la registrazione non funziona.
Sto facendo la registrazione per un'altra persona, e il sito mi dice che non è giusto il codice fiscale... allora tolgo il codice fiscale e voglio mettere luogo e data di nascita. Tra le nazioni manca proprio l'Italia.... mi pare assurdo!
Complimenti all'incapace che ha implementato le funzionalità del sito, magari è un problema di User Agent... in teoria i siti vanno testati, prima di metterli online.

Nel 2022 l'unica azienda in Italia che non ha un numero verde, praticamente senza servizio clienti e nessuno ovviamente gli dice nulla.
Bonus trasporti del ministero solo in biglietteria non online..... nel 2022? Ma dove li prendete i Manager?

The website freezes whenever I want to buy tickets. The prices are also quite deceiving.