La web explica muy bien los productos. Llegan perfectamente embalados y tiene una muy buena selección de vino así que encarada !! Además tengo acceso a vinos que no se venden en los comercios de l... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Il y a des années que j’achète du vin et des spiritueux chez Lavinia. Leur personnel au n’ai que leur site Web offrent toujours d’excellents conseils et des informations pertinentes. Dans ce dernier a... Se mere
Amplia variedad de etiquetas y precios. Ofertas atractivas (cuando las hacen) y entrega puntual sin contratiempos. Personal muy atento con el cliente. Aspectos a mejorar: la web no es muy amigable co... Se mere
Realicé una compra de 12 botellas de vino para enviarlas a Dinamarca. Iba justa de tiempo para que llegara el pedido en la fecha que lo necesitaba. Los viernes no hacen envios y suele salir el... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
LAVINIA, c’est 6500 références de vins, champagnes, spiritueux et accessoires en provenance de plus de 30 pays différents et sélectionnées par une équipe de professionnels avec une philosophie : favoriser la découverte et valoriser le respect du goût ! Nous sommes heureux de vous offrir les conseils de nos sommeliers via notre site en un seul clic, des ventes privées exclusives pour vous permettre d'accéder à de grandes cuvées, souvent rares, la livraison offerte à partir de 100 euros d'achats et un service-client dévoué à votre satisfaction De la bouteille conviviale en passant par les valeurs sûres et jusqu’au très grand cru, il y a chez LAVINIA de quoi satisfaire le néophyte curieux comme le connaisseur averti ! ========================================= LAVINIA ofrece una gama de 6500 vinos, cavas, licores y accesorios, de más de 30 países diferentes, seleccionados por un equipo de profesionales. Dedicamos especial atención a pequeños productores y bodegas que trabajan con métodos respetuosos con el medio ambiente. Estamos felices de ofrecerle asesoramiento de nuestros sumilleres a través de nuestro sitio en un solo clic, ¡ventas privadas exclusivas, añadas antiguas y cosechas excelentes, a menudo difíciles de encontrar!, entrega gratuita a partir de 100 euros de compras y atención al cliente a su servicio. Desde pequeños productores, pasando por los valores seguros y hasta por los Grands Crus, ¡En LAVINIA satisfacemos tanto al neófito curioso como experto!
Kontaktoplysninger
Web España, 28006, Madrid, Spanien
- +34917082577
4,4
Fremragende
156 anmeldelser
Har besvaret 60 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Muy satisfecha
La web explica muy bien los productos. Llegan perfectamente embalados y tiene una muy buena selección de vino así que encarada !!
Además tengo acceso a vinos que no se venden en los comercios de la zona donde vivo. Repetiré
7. april 2026
Perfecto todo perfecto y super rápido
Perfecto todo perfecto y super rápido, al día siguiente lo tenía en casa
12. marts 2026
Todo perfecto y el plazo estable.
22. februar 2026
Quick delivery in safe box
Quick delivery in safe box. Perfect. Good prices and selection.
30. december 2025
Muy buen servicio
Muy buen servicio - hubo cambio de fecha de entrega pero imagino que es normal en las fiestas. Estoy conforme.
26. december 2025
Muy buena calidad 👌🏻👌🏻👌🏻!!!
17. december 2025
Amplia variedad de productos
Aspectos positivos: Amplia variedad de productos
Aspectos negativos: La información de despacho y seguimiento del pedido no es satisfactoria. Si preguntas a atención al cliente, la respuesta se demora
5. december 2025
Buen catálogo de vinos
Buen catálogo de vinos, buen servicio de transporte.
A mejorar número de vinos que se cargan por página en la web, cuando haces una búsqueda amplia se hace un poco tedioso.
16. november 2025
Catálogo de productos
Catálogo de productos, navegación por la web y facilidad y calidad en la entrega
15. november 2025
Fue muy fácil realizar el pedido
Fue muy fácil realizar el pedido, pero lamentablemente no se respetó la fecha de entrega.
15. november 2025
Una vez más han venido las botellas con…
Una vez más han venido las botellas con la etiqueta levantada, en mal estado.
No lo entiendo
20. november 2025
Los vinos son excelentes y está todo…
Los vinos son excelentes y está todo bien documentado, la página es fácil y los envíos son puntuales. Los descuentos son verdaderas oportunidades.
14. november 2025
Engaño
Realicé un pedido de tres botellas de Le Puy Emilien 2020 y, pese a haber stock, Lavinia me comunicó después que “se había roto UNA botella” y cancelaron todo el pedido sin dar una solución real. No quería la devolución, quería mi pedido. Muy mala gestión y poca seriedad para una tienda que presume de excelencia.
(En relación al a respuesta de Lavinia)
Su respuesta no refleja en absoluto lo ocurrido.
1. Las opciones que se me ofrecieron no eran concretas ni relacionadas con el vino que yo había pedido. Su primer correo simplemente decía que no tenían stock y que eligiera “otra referencia” o aceptar devolución parcial. No se ofreció ninguna alternativa equivalente al Le Puy Emilien 2020, a pesar de que ustedes sí tienen a la venta el formato magnum en su web, opción que jamás mencionaron.
2. Yo me he negado en todo momento a la devolución. He reiterado varias veces que no quiero el reembolso, sino recibir mi pedido o una alternativa equivalente relacionada con la misma referencia. Ustedes han decidido cancelar el pedido de manera unilateral.
3. No he recibido ninguna compensación real. Una botella de 9 € no puede considerarse compensación cuando la incidencia afecta a un producto de más de 30 € por unidad. Además, ese artículo lo añadí solo para llegar al mínimo de envío gratuito.
4. Días después sigo sin el pedido y sin el dinero, pese a que ustedes afirman haber reembolsado el importe. Ni producto, ni soluciones, ni responsabilidad.
Reitero: como consumidor tengo derecho a recibir el producto que compré por un precio determinado, no una devolución que nunca solicité ni una alternativa que no guarda relación con lo comprado.
Este tipo de prácticas no se corresponden con el nivel de seriedad que cabría esperar de una tienda como Lavinia.
8. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lavinia - Web España
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente su malestar y queremos aclarar nuevamente lo sucedido, tal como consta en la conversación mantenida por correo. Desde nuestro primer mensaje se le informó de que no había stock del Le Puy Emilien 2020 (0 unidades). Por este motivo se le ofrecieron todas las alternativas previstas: cambiar la referencia, recibir el resto del pedido o incluso enviarle gratuitamente la otra botella incluida en su compra (producto y envío), ya que había aplicado un código promocional de 15 €.
Su pedido incluía 3 botellas de Le Puy Emilien 2020 (95,70 €) más 1 botella adicional de 9,90 €, con un total de 105,60 €. Tras aplicar el código promocional de 15 €, el importe final fue de 90,60 €.
Entre las opciones planteadas se le ofreció enviarle sin coste esa otra botella de 9,90 €, pese a que el código promocional exigía un pedido mínimo de 75 €. Aun así, ninguna de estas soluciones fue aceptada.
Usted solicitó en su lugar una compensación económica adicional, algo que no procede. Cuando no existe stock y el cliente no acepta ninguna alternativa, la única vía posible es la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe abonado. En su caso, se reembolsaron 90,60 €, importe total de su compra, y este reembolso ya ha sido efectuado (90,60 €). Además, se le facilitó un código promocional igual al que utilizó inicialmente.
Le recordamos también que hasta el domingo 16 de noviembre está activa nuestra VENTA PRIVADA con un 20% de descuento directo, en la cual está incluido el magnum de Le Puy Emilien 2020, por si desea utilizar el importe ya devuelto (90,60 €).
Lamentamos nuevamente la incidencia de stock y las molestias ocasionadas.
Quedamos a su disposición en clientes@lavinia.com
Saludos cordiales,
SAC Lavinia
Od kilku lat robię zakupy w sklepie…
Od kilku lat robię zakupy w sklepie internetowym Lavinia Madryt. Polecam. Sumienna obsługa. Dobry wybór win hiszpańskich.
24. oktober 2025
Destacaría la rapidez
Destacaría la rapidez. El pedido tardó apenas 2 días y eso que uno fue festivo en Barcelona. También es destacable la gran variedad y calidad de los vinos ofrecidos en la Web.
23. september 2025
SIEMPRE OBTUVE UNA RESPUESTA INMEDIATA…
SIEMPRE OBTUVE UNA RESPUESTA INMEDIATA Y DIO ATENCION EFICAZ A MIS PEDIDOS .
12. september 2025
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
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Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.