Une véritable horreur
Une véritable horreur. La qualité du produit ne correspond déjà absolument pas à ce qu’il paraît sur les photos. Je me retrouve à payer plus de 20 € de frais de port. Je suis contrainte de renvoyer ça la robe étant donné que celle-ci est trop grande. J’envoie donc un mail, demandant la procédure pour un remboursement et la, on m’explique que je dois envoyer des photos permettant de prouver que celle-ci est bien trop grande. Je refuse d’envoyer des photos de mon cas et j’explique que celle-ci est beaucoup trop longue et trop grande au niveau du Haut, on me répond alors :
« Je comprends que vous souhaitez retourner l'article. Conformément à notre politique de retour, les frais de retour seront à la charge du client. Étant donné que les frais de retour sont élevés et réduisent vos tracas de retour, nous aimerions vous proposer des solutions alternatives :
Option 1 : remboursement partiel
Obtenez un remboursement de 20 % du prix d'achat initial du produit.
Conservez l'article pour une utilisation future, une revente ou une adaptation.
Option 2 : Carte cadeau
Bénéficiez de 50% du prix du produit en réduction sur votre prochaine commande.
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