Kiwi.com Anmeldelser 48

Umuligt at kommunikere med deres helpdesk, deres app laver “bad request” hvergang man prøver at kontakte dem. 100kr i refusion pga af sygdom dvs det kostede mig 2000kr - helt hul i hovedet! Aldrig mere…!

VÆRSTE OPLEVELSE!!!
Jeg er blevet snydt for 4400 kr. af Kiwi til trods for at jeg har købt forsikring.

Det hele starter med jeg har indtastet en forkert fødselsdag, fordi deres hjemmeside nulstiller konstant hvis der er fejl i noget. Det ender med Kiwi ikke kan hjælpe overhovedet til trods for der var cirka 3 måneder til rejsen på det her tidspunkt. Så jeg køber en billet igennem et andet selskab til den passager.

Det andet selskab skriver så til mig flyet er aflyst. Så jeg skynder mig ind hos Kiwi fordi det er det samme fly vi alle skal med, men har intet hørt fra dem?

Jeg skriver til support og de sender et screenshot af booking på air linen, hvor der står d. 28 maj. Men jeg har samtidig fået en besked om flyet er 23 timer forsinket så vi rejser d. 29 maj? - Jeg spørg så hvilken dag vi rejser. Det kan de ikke svare på. Så jeg selv må ind og tjekke hos air linen der så bekræfter den booking er d. 29 maj. Det kan jeg ikke bruge til noget da det er en længere omfattende rejse vi skal på, og jeg er desuden aldrig blevet spurgt om jeg ønskede at rejse denne dato?

Jeg køber så en forsikring oven i pakken, fordi det hele begynder at lugte. Jeg ender med af afbestille flybilletterne og får 10 euro retur.. Som de bruger som argument for at jeg har jo fået refunderet disse 10 euro og det er alt de kan gøre. For jeg har frivilligt afbestilt billetterne og jeg havde jo accepteret forsinkelsen.

Jeg spørg så hvornår jeg har accepteret dette? For det har jeg ikke og det fremgår ingen steder. Det giver de mig egentlig ret i, men de kan stadigvæk ikke gøre noget.

I forsikringen står der at hvis flyet er mere end 6 timer forsinket har man ret til en fuld refundering.

Til dato er dette det værste selskab jeg har booket igennem, og jeg skal i alt på 9 flyture på denne rejse og i er de eneste der har været så mange problemer med.

I har aldrig bekræftet mit tilkøb af bagage, og jeg kan sådan set nå at få pengene retur for den forsikring der er købt oven i. Men nej der er åbenbart ikke noget at gøre?

Og når jeg kigger i min mail og på profil, har jeg aldrig fået en endelig booking bekræftelse på det hele er gået igennem.

Det andet selskab har jeg ikke købt forsikring, og de refundere beløbet uden jeg skal spørge om noget som helst. Jeg er målløs og så frustreret over jer.

Jeres virksomhed lugt så langt væk af svindel.

Min mand og jeg har været i kontakt med Kiwi gentagne gange for at få ændret billetten.
Afgangen var i sidste måned, da jeg var i Thailand. Da jeg bookede billetten, kom jeg til at trykke forkerte måned. Jeg ville gerne have haft rykket turen til den rigtige måned og det jeg først fik at vide var at det godt kunne lade sig gøre for et lille ekstra beløb. Det var jeg glad for, men det var løgn og I endte med at spilde rigtig meget af min tid, som skulle have været brugt på ferie. Desuden blev billetten meget dyrere, da den blev købt i sidste øjeblik.
Lige nu er jeg i Danmark og kommer ikke til at bruge billetten, hvad jeg også har informeret om mange gange. Jeg kommer heller aldrig nogen sinde til at bruge Kiwi igen, for jeg har aldrig oplevet noget så uprofessionelt. Dette vil jeg naturligvis fortælle videre til alle der skal ud og rejse, så de forhåbentlig kan undgå at bruge jer.

Vi stod og skulle til Tenerife, d 27/3 20
Nu kan jeg ikke komme i kontakt med dem.
Er det et fup firma