Jag är supernöjd med Lassie! Appen är otroligt smidig att använda och det känns väldigt tryggt att ha hunden försäkrad här. Kundtjänsten är snabb och personlig. Skadeanmälan gick helt utan krångel, pe... Se mere
Lokation
Skift lokationDöbelnsgatan 21, 111 40 Stockholm, Stockholms län, SE
•Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Informativ app med mycket bra info om vårt husdjur. Fick åka lite akut till vetrinär för att få hjälp. Använde chatten i appen och efter det anmälde jag incidenten och redan efter 2 dagar hade vi fått... Se mere
Vi fick åka in akut med vår hund. Vi åkte in på kvällen under jour tid så de blev dyrare. Vår fina vovve klara sig och allt gick bra. Vi betalade summan och direkt efter skicka vi in kvittot till Lass... Se mere
Super snabb hjälp, första med appen som är så tydlig och sedan att de hade firstvet gratis. De rekommenderade att åka in till djursjukhuset och sedan betalade vi och skickade in skadeanmälan , vi fi... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Lassie Djurförsäkring skapades för att hjälpa dig ta hand om din hund eller katt, både innan och efter skadan är framme. Lassie finns där för dig snabbt och smidigt om olyckan är framme men vi tror också att många veterinärbesök kan förebyggas med rätt kunskap. Därför fokuserar vi helt enkelt på livet, inte på skador. Lassie är en digital djurförsäkring utan bindningstid och onödigt krångel. Gör din skadeanmälan online och få hjälp med direktreglering alla dagar 08-21. Chatta med oss när du har minsta fundering och få en översikt över alla dina försäkringar, rabatter, betalningar och skador tryggt i Lassie-appen. Vi tror att med rätt kunskap kan du skapa ett friskt liv för dina fyrbenta vänner. Därför belönar vi dig med ett lägre försäkringspris när du samlar kunskap i Lassie-appen. Din kunskap förvandlas sedan till rabatter som du kan använda för att påverka ditt försäkringspris. Ladda ner Lassie-appen idag och börja samla kunskap som förvandlas till rabatt på din försäkring!
Kontaktoplysninger
Döbelnsgatan 21, 111 40, Stockholm, Stockholms län, Sverige
4,7
Fremragende
1 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 95 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Mycket snabb reglering av…
Mycket snabb reglering av veterinärskostnaden! Det tog inte ens ett dygn!
2. juli 2026
Besvarelse fra Lassie - Sweden
Hej Carina!
Stort tack för din fina recension. Vi är så glada av att du fick snabb reglering vid din skadeanmälan. Tack för att du delar med dig!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Besvarelse fra Lassie - Sweden
Hej Roger!
Tusen tack för din fina feedback - vi blir så glada av att höra detta!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Snabbt svar med snabb återbetalning
Snabbt svar med snabb återbetalning! Smidigt med appen!
28. juni 2026
Besvarelse fra Lassie - Sweden
Hej Anna!
Stort tack för din fina recension - det värmer att höra att du är nöjd!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Unfortunately a bad experience
Today, when I arrived to collect my 7-month-old dachshund after surgery, my veterinarian informed me that the insurance claim had been declined because Lassie’s records showed that my dog had been insured after 120 days of age. This information is simply incorrect. I took out the policy when he was 7 weeks old and have been paying for their premium insurance plan ever since.
I was later informed that this decision was based on an error on Lassie’s side.
What concerns me is not the cost of today’s procedure. It is that a decision regarding my dog’s coverage was made based on incorrect information in their system. Had this been a more expensive procedure, the consequences could have been significant. A mistake like this should never happen.
Pet insurance is built on trust. When incorrect information in a company’s own records leads to a claim being denied, that trust is seriously undermined. As a customer, I should be able to rely on the accuracy of the information held and the decisions made based on it.
30. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lassie - Sweden
Hi Sofia,
Thank you for bringing this to our attention. We are very sorry to hear about your experience and the stress this situation must have caused, especially when picking up your dog after surgery.
Pet insurance is indeed entirely built on trust, and it is incredibly important to us that our customers feel secure with their coverage and that all information is handled correctly. We take reviews like yours very seriously.
Because we cannot access your personal data or policy details through this platform, we would highly appreciate it if you could reach out to us directly at hej@lassie.se. We want to look into exactly what happened in your specific case, verify the details, and make sure everything is completely correct.
We hope your dog is recovering well after the surgery and we look forward to hearing from you so we can investigate this further.
Best regards,
The Team at Lassie
Har fått svar direkt på mina frågor och…
Har fått svar direkt på mina frågor och problem
30. maj 2026
Besvarelse fra Lassie - Sweden
Hej Keit!
Tack snälla för din fina feedback - vi är så glada av att höra att du är nöjd!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Besvarelse fra Lassie - Sweden
Hej!
Stort tack för din fina recension!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Tydlig och bra information vid…
Tydlig och bra information vid telefonkontakt med er hur vi skulle söka skadeersättning när vi sökt akut veterinärvård för vår hund.
Ersättningen sattes också snabbt in på vårt konto.
6. juni 2026
Besvarelse fra Lassie - Sweden
Hej Ulla!
Vi blir så glada av att höra att du är nöjd - tack för att du delar med dig!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Snabbt, smidigt o enkelt
Snabba, smidig handläggning via appen. Pengarna på kontot samma dag. Inga konstigheter. Dessutom trevlig att ni utbildar för att förebygga skador och sjukdomar.
22. juni 2026
Besvarelse fra Lassie - Sweden
Hej Andrea!
Stort tack! Vi blir verkligen glada av att höra att ersättningen gick snabbt och att du gillar vårt förebyggande innehåll i appen - tack för att du delar med dig!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Assurance à fuir sauf si vous avez un…
Assurance à fuir sauf si vous avez un animal qui du 1er janvier au 31 décembre ne va pas en consultation vétérinaire. Problèmes antérieurs à la souscription non pris en charge , rappel vaccins pas pris en charge ce que j'ignorais dans la formule souscrite car pas écrit noir sur blanc mais le top c'est que j emmène mon chien chez le veto car il a un problème oculaire et je profite de la consultation pour lui faire son rappel de vaccin annuel et là on vous dit non on ne rembourse pas la consultation car cela fait partie d'un bilan préventif non inclus dans la cotisation !!! Voilà tout donc si vous souhaitez engraisser cette société aucun soucis, en revanche soigner votre chien vous coûte un bras car tous les pretextes sont bons pour ne rien rembourser 🤬🤬 un conseil mettez le montant de la cotisation annuelle dans une tirelire 🐖
11. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lassie - Sweden
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
La demande d'historique médical vétérinaire fait partie des éléments nécessaires à l'analyse de certains dossiers. Elle nous permet uniquement de vérifier que la situation présentée ne présente pas de lien avec des antécédents médicaux antérieurs à la souscription, conformément aux conditions du contrat.
Chaque décision repose sur une analyse sérieuse du dossier et des garanties souscrites, et non sur une volonté d'éviter toute prise en charge. Les conditions du contrat s'appliquent de la même manière à l'ensemble de nos assurés, sans exception.
Si vous souhaitez obtenir davantage d'explications sur votre dossier, n'hésitez pas à nous recontacter avec vos informations.
Cordialement,
L'équipe Lassie 🐾
Besvarelse fra Lassie - Sweden
Hej Ulrika!
Tack snälla för din fina feedback - den värmer!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Smidigt och snabbt att anmäla händelse…
Smidigt och snabbt att anmäla händelse och att få ersättning utbetald
23. juni 2026
Besvarelse fra Lassie - Sweden
Hej Charlotta!
Stort tack för din fina recension - det värmer att höra att du fick snabb och smidig hjälp när det behövdes!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Alltid snabbt och smidigt
25. juni 2026
Besvarelse fra Lassie - Sweden
Hej Lovisa!
Tack för din fina feedback! Vi uppskattar att du upplevde en snabb och smidig hantering av ditt ärende!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Nach meiner ersten Rechnung kam die…
Nach meiner ersten Rechnung kam die Erstattung recht zügig ;in nicht einmal 3 Stunden wurde meine Tierarzt Rechnung bearbeitet und gezahlt. Dabei könnte man sich ja nichts schlechtes denken, dass mit derselben Email die Verlinkung zu Trustpilot erfolgte(!!!)Seit der zweiten Rechnung, die ich vor 2 Wochen einreichte kam dann die Ernüchterung. Für einmal Herz abhören bei meinem Dackel und einer Rechnung von 25€ kam bisher keinerlei Reaktion, keine Nachricht, Anruf, Email oder dergleichen.
Wie lange wartet man dann erst, wenn eine Behandlung dann mal in den vierstelligen Bereich gehen sollte?
24. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lassie - Sweden
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass du mit der Bearbeitung deines Falls unzufrieden bist. Wir verstehen gut, dass es belastend ist, wenn Tierarztkosten anfallen und die Erstattung nicht so schnell erfolgt, wie du es erwartet hast.
Wir sind verpflichtet, uns an die Klauseln in unserem Vertrag zu halten. Jeder Fall wird deshalb von unseren Schadenexperten im Rahmen der Versicherungsbedingungen und auf Grundlage der uns zur Verfügung stehenden Informationen geprüft. Aktuell kommt es aufgrund einer Vielzahl an Anfragen zu Verzögerungen in diesem Prozess. Wir vergrößern daher gerade unser Lassie- Rudel, damit lange Wartezeiten bald der Vergangenheit angehören.
Wenn du mit der Bearbeitung deines Falls nicht zufrieden bist, wende dich bitte an unser Team, damit wir dir helfen können. Bitte melde dich unter kontakt@lassie.de mit deiner Schadensfallnummer. Du kannst dich auch jederzeit im Chat melden und dort mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen, wenn du das möchtest. Alternativ kannst du die Schadensfallnummer in deiner Bewertung ergänzen.
Wir wünschen dir und deinem Dackel alles Gute und eine schnelle Genesung.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
Bästa försäkringen för min katt
Snabb handläggning, lättnavigerad app och prisvärd försäkring!
22. juni 2026
Besvarelse fra Lassie - Sweden
Hej Amanda!
Stort tack för din feedback! Vi blir så glada av att höra att du är nöjd med både oss som försäkring men också vår app!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Besvarelse fra Lassie - Sweden
Hej Eva!
Stort tack för din fina recension - tack för att du delar med dig!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Besvarelse fra Lassie - Sweden
Hej Robin!
Stort tack för din fina recension - det värmer att höra att du fick snabb hjälp vid operationen. Hoppas din hund mår bättre nu!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Snabb återkoppling och tydlig
Snabb återkoppling och tydlig. Ganska enkelt läggs in ansökan i appen.
18. juni 2026
Besvarelse fra Lassie - Sweden
Hej Frida!
Vad roligt att höra att du är nöjd! Tack för att du delar med dig av dina fina ord!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Besvarelse fra Lassie - Sweden
Hej Fanny!
Tack snälla för din fina recension - det värmer att höra att du är nöjd!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Besvarelse fra Lassie - Sweden
Hej Maria!
Vad roligt att höra att du är nöjd med vår app! Tack för din fina feedback!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Enkel och snabbt samarbete vid akut operation på vår hund
Enkelt samarbete mellan veterinären och försäkringsbolaget utan krångel.
12. juni 2026
Besvarelse fra Lassie - Sweden
Hej Sam!
Vi blir så glada av att höra att du är nöjd - tack för att du delar med dig!
Varma hälsningar,
Teamet på Lassie 💙
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.