Vanskelig å få kontakt med kundeservice
De svarer ikke på mail. Må bli mer tydelig på at man godtar et abonnement hvis man kjøper vippeserumet på tilbud til kr 249. Mange blir sjokkert da de plutselig får en faktura fra Nordic Beauty Brands AS på kr 749 med 1 stk vippeserum.
Besvarelse fra Lashly
Hei Liv,
Siden du ikke oppgir ditt etternavn, kundenummer, ordrenummer eller noe annet som vi kan bruke til å identifisere deg, klarer vi dessverre ikke å se hva som har skjedd med kundeforholdet ditt. Vi har også etterspurt mer informasjon fra deg gjennom Trustpilot men du har ikke svart der heller.
Vi finner ingen e-poster fra deg, og at man blir abonnent ved kjøp av introtilbud står tydelig beskrevet både før, underveis i og etter kjøpsprosessen. Det burde derfor ikke være noe sjokk å få tilsendt produktene som man har bestilt og inngått avtale om å få tilsendt.
Basert på det du skriver kan det nesten virke som at du blander oss sammen med et annet sted du har handlet, da det du beskriver ikke stemmer med hvordan våre medlemskap virker, og vi finner deg heller ikke i vårt kunderegister. Vi ber deg derfor om å flytte omtalen din til rett selskap, slik at andre ikke blir villedet av din feilaktige omtale.
Hilsen Lashly