La Boutique de PKE 

Commande passée le 14/11, matériel en stock etc..ok..On n'est jamais à l’abri de retards éventuels c'est vrai, je contacte donc le service client par mail puis par téléphone : injoignable... Et ça c'est inacceptable d'autant plus si vous êtes professionnel avec des chantiers en attente...

NB : Je vois que certains ont réussis a les contacter et qu'il y aurait un problème informatique ? Depuis 2 semaines ? De qui se moque t'on ?
Sais t'on jamais..J'attendrais encore un peu après ce sera une autre histoire..

ayant fait une erreur lors de ma commande,j ais fait une demande pour pouvoir retourner le produit a pke a ce jour le27/11/2018 ,toujour pas denreponse positive ou negative.
Je suis decu, j ai un tableau a refaire pour ma fille et ce ne sera pas pke
a qui sera passée ma commande.De plus le transporteur que pke utilise
est loin d etre fiable pour les delais d acheminent.
M.Henneveu

Je pense qu'il y a effectivement un problème en ce moment. J'ai passé une 1ère commande en octobre, elle a été bien traitée et j'ai tout reçu (juste un léger retard). J'ai passé une 2ème commande en novembre que j'attends maintenant depuis plus de deux semaines.

Initialement la réponse aux emails était très rapide mais depuis le 15/11 c'est le blackout total, plus aucune réponse. J'espère que c'est un problème temporaire, mais l'arrêt du site web est inquiétant dans ce contexte.

UPDATE 1 : le site web est revenu, et j'ai pu joindre quelqu'un au telephone. Apparemment, ils ont eu un tres gros probleme informatique (probleme de base donnees). J'attends les infos pour ma commande.

UPDATE 2 : les choses ont l'air (enfin) de se debloquer, je viens de recevoir un numero de suivi Chronopost, livraison prevue demain ! Je suppose qu'ils ont eu effectivement un gros probleme et qu'ils galerent pour rattraper leur retard. Neanmoins la communication est definitivement a améliorer.

UPDATE 3 : Victoire ! Ma commande est arrivée après deux semaines. Comme indiqué sur le site, la livraison est rapide (24 heures), mais le temps de préparation peut être long.

CONCLUSION : de mon point de vue (après deux commandes), le site est sérieux et on obtient ce que l'on commande. Une fois la commande expédiée, la livraison est rapide (DPD ou Chronopost). Cependant, je pense qu'ils sont assez vite débordés en cas de problème ou d'imprévus ce qui peut conduire à un temps de préparation de la commande assez long (1 à 2 semaines) avant l'expédition. La communication est aussi à améliorer car en cas de retard, on n'a aucune info. Par contre, lorsqu'on arrive à joindre quelqu'un (par téléphone ou email) alors le problème est rapidement résolu.

Pour ma part aucune nouvelle, site inaccessible, numéro de téléphone non valide ou dans l’incapacite de recevoir de nouveaux messages...
par contre encaissement immédiat. Je compte porter plainte, il est hors de question qu’ils s’en sortent comme ça

Arnaque .....

Personne ne repond malgré relance a repetition téléphonique, email, messenger etc....

J'ai l'impression qu'il s'est passé qqchose depuis le 14 novembre en lisant les commentaires. Je partage même cette expérience car j'ai fait 2 commandes le 20 novembre qui m'avait même donné l'occasion de les avoir pas téléphone. Sauf que depuis, il y a 1 semaine on m'écrit par mail pour me dire que ma commande a pris du retard à cause d'un PB informatique et aujourd'hui je constate que personne ne répond au téléphone et que le site est techniquement INDISPONIBLE !!!! Arnaque déguisée !!????

Commande le 12/11 et depuis silence radio !! Message par internet, message vocal...rien aucune réponse. Lorsque j'ai enfin un interlocuteur, on me que la personne qui gère les commandes n'est pas là !!! Et aujourd'hui, plus possible de contacter l'accueil 😤😤😤 par contre, la commande a bien été encaissée !!!

produit conforme à la description sur le site, livraison rapide et soignée. parfait

Prix et délai ok
Je recommande

Très bon délai de livraison et de prise en charge de ma commande.

Matériel répondant à mes attentes; livraison dans les temps un seul petit bémol le suivi de colis pas toujours à jour

Ai dû relancer deux fois pour que ma commande parte enfin. Mais personne au téléphone très sympa et visiblement impliquée et serviable.

Je recommande ce site tres pro et prix correcte

Site bien organisé. Satisfait par les délais. Je recommande.

Un renseignement, une réponse, un prix, une commande, une satisfaction !
Je recommande !

Très bien.
Livraison conforme. Manque juste un peu de rapidité.

Prix très compétitifs et livraison dans les délais. A recommander

Commande conforme

trés contant , une équipe de pro sa c'est sur c'est ma 2ème commande chez eux et que du bonheur